PROBLèME COMMANDE HOOKS

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Lili987654321

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PROBLèME COMMANDE HOOKS
Posté le 16/12/2014 à 19h34

Bonjour tout le monde,

Je réedite ce post pour vous reposer une autre question.

J'ais commandé sur Hooks le 17 décembre, j'ais reçu la confirmation de commande et il me disait que ce serais livré en moins d'une semaine, mais mon colis n'a toujours pas était expédié ( en tout cas pas reçu de mail ).
J'ais donc envoyé un mail (en anglais) pour leur demander ou était mon colis car ils ont encaissé l'argent. Mais ils n'ont pas répondu.
De-plus quand je vais regarder ma commande sur le site de Hooks, il n'y a pas marqué les articles commandés et le total est de 0 euro.

Ça m'angoisse un peu même si je me doute qu'avec noël et tout ils ont surement beaucoup de commande, mais tout les articles que j'ais commandé sont en stock et surtout que je n'ais aucune nouvelle de ma commande.

Donc si certaine personne on déjà commandé, vous est-il déjà arriver ce genre de problèmes ?

A oui aussi mes parents ont payé avec une carte bancaire en ligne (le numéro change en fonction du montant) mais je pense pas que ça ait posé problème vu que l'argent à été retiré.



Edité par lili987654321 le 27-12-2014 à 14h45

Domipac19

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Posté le 27/12/2014 à 17h50


albane14 a écrit le 27/12/2014 à 15h00:


Quel est le rapport avec l'étranger???? Il y a bien des boutiques françaises qui sont des arnaqueuses aussi...
Je vois pas du tout le rapport...


Eh t'agace pas, hein! C'est toi qui a dit "à l'étranger, ça se passe ça", ce à quoi je réponds, non, pas toujours. UK, c'est à l'étranger donc et ils encaissent à la commande et non à l'expédition donc voilà. Après, je n'ai rien dit de mal. Donc oui, certains sites étrangers encaissent à la commande et d'autres à l'expédition, étrangers ou français, c'est égal.

Lili987654321

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Posté le 29/12/2014 à 19h13

Ça y est Hooks ma répondu, le colis a été expédié et il m'on envoyé le numéro pour suivre le colis, donc en ce moment il est à Amsterdam.
En tout cas je suis soulagée
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