Soucis chronopost

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Lilouh6.7

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 20h07

Hello tout le monde !!

Ce week-end j'ai commandé une écharpe sur le site Zara avec mode de livraison express pour que sa arrive avant Noël

Ce matin je reçois deux appels de suite d'un numéros que je ne connais pas. Étant en voiture j'ai envoyé le message automatique "je ne suis pas disponible pour le moment. Laissé un message si important" et là je reçois un SMS de se livreur "C'Chrnopost chui devant le 6 mais ya pas de sonette rep urgent sinon retour colis" toujours au volant je ne regarde même pas et 5 minutes plus tard "le colis est dans le truc en bois près des boîtes au lettre"

Très bien je vois de quoi il veut parler. Seul soucis je rentre pas de colis j'ai chercher partout et dans tous les recoins rien. J'en arrive à la conclusion que le truc en bois comme il dit est accessible et visible de tous et mon colis à sûrement etait volé ... J'ai payer 10 euros de service express et au final je n'ai pas mon article. Quel recours je peux avoir face à ce livreur ?!

Circa

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 23h05

J'ai aussi eu des soucis avec eux...pffff !
Une fois le mec n'a pas trouvé chez moi alors il a retourné le colis au vendeur....le vendeur a renvoyé 2 fois ,bah à chaque fois le livreur s'est perdu! (Mon adresse se trouve pas facilement mais un gps trouve...)
Une autre fois ,le mec me téléphone et pareil que "me souviens plus du pseudo " le mec me tutoie ,et me parle n'importe comment "ouais j'trouve pas..je prends quelle direction..."et là je l'entends me lire un panneau routier...euuuh déchiffrer plutot! J'ai le livreur a fini par arriver mais voilà ..
Et dernier en date,il arrive ,me fait signer ,et repart aussitot...sauf que je m'aperçoie que le colis n'était pas pour moi!!

Domipac19

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 23h19

Juste un (ou plusieurs points), que ce soit Chronopost ou un autre transporteur.
Tous les livreurs n'ont pas de GPS, ce n'est pas une obligation, avant, ça n'existait pas et les colis arrivaient quand même. Je n'en ai pas, j'utilise un bon vieux plan papier et si je ne trouve pas, j'appelle la personne. Si elle n'est pas chez elle, je mets soit en point relais ou en Poste ou encore j'avise par téléphone. Après quand on demande aux gens comment on vient chez eux ben la réponse "vous n'avez pas de GPS?", comme si c'était mal de donner le chemin. Il y en a même qui ne savent pas expliquer comment on va chez eux, c'est pratique.
Effectivement, pensez que quand vous appelez, ce n'est pas le livreur qui vous répond et la personne n'est pas responsable si le livreur est dégourdi comme un manche de pelle ou mal poli.
Le fait de laisser le colis à un voisin, c'est très courant et pas interdit mais à ce moment-là, évidemment, on met le nom du signataire, pas du destinataire.
Après, c'est comme partout, il y a les bons et les moins bons.

Lilouh6.7

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 23h46

Vous avez pas tords Zara n'a rien demandé au final ...

J'ai demandé à tout mes voisins qui ont bien vu le colis traîner dans le truc en bois comme il dit (on habite dans un ancien corps de ferme donc il y a une machine qui faisait de la farine à l'épique) personne n'a le colis et il n'est pas dans ce "truc".
L'entrée n'étant pas fermé n'importe qui à pu me le voler et je penses que c'est clairement ce qu'il s'est passé pour le coup il était visible de tous ... J'ai 40 euros dans le baba donc bon je sais pas comment je vais m'en sortir mais j'espère qu'ils feront quelque chose. Je les appels demain

Lilouh6.7

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 23h50

Vous avez pas tords Zara n'a rien demandé au final ...

J'ai demandé à tout mes voisins qui ont bien vu le colis traîner dans le truc en bois comme il dit (on habite dans un ancien corps de ferme donc il y a une machine qui faisait de la farine à l'épique) personne n'a le colis et il n'est pas dans ce "truc".
L'entrée n'étant pas fermé n'importe qui à pu me le voler et je penses que c'est clairement ce qu'il s'est passé pour le coup il était visible de tous ... J'ai 40 euros dans le baba donc bon je sais pas comment je vais m'en sortir mais j'espère qu'ils feront quelque chose. Je les appels demain

Myshaa

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Soucis chronopost
Posté le 23/12/2015 à 23h54

Ben ça va être cuit pour Noël c'est sur et ça c'est dommage
Alors que le gars te l'aurait mis à Laposte tu aurais été le chercher le lendemain, erreur de sa part, mais tu seras remboursé, ils te le renverront surement mais dans ce cas là après Noël quoi