Soucis chronopost

J'ai aussi eu des soucis avec eux...pffff !
Une fois le mec n'a pas trouvé chez moi alors il a retourné le colis au vendeur....le vendeur a renvoyé 2 fois ,bah à chaque fois le livreur s'est perdu! (Mon adresse se trouve pas facilement mais un gps trouve...)
Une autre fois ,le mec me téléphone et pareil que "me souviens plus du pseudo " le mec me tutoie ,et me parle n'importe comment "ouais j'trouve pas..je prends quelle direction..."et là je l'entends me lire un panneau routier...euuuh déchiffrer plutot! J'ai le livreur a fini par arriver mais voilà ..
Et dernier en date,il arrive ,me fait signer ,et repart aussitot...sauf que je m'aperçoie que le colis n'était pas pour moi!!

Juste un (ou plusieurs points), que ce soit Chronopost ou un autre transporteur.
Tous les livreurs n'ont pas de GPS, ce n'est pas une obligation, avant, ça n'existait pas et les colis arrivaient quand même. Je n'en ai pas, j'utilise un bon vieux plan papier et si je ne trouve pas, j'appelle la personne. Si elle n'est pas chez elle, je mets soit en point relais ou en Poste ou encore j'avise par téléphone. Après quand on demande aux gens comment on vient chez eux ben la réponse "vous n'avez pas de GPS?", comme si c'était mal de donner le chemin. Il y en a même qui ne savent pas expliquer comment on va chez eux, c'est pratique.
Effectivement, pensez que quand vous appelez, ce n'est pas le livreur qui vous répond et la personne n'est pas responsable si le livreur est dégourdi comme un manche de pelle ou mal poli.
Le fait de laisser le colis à un voisin, c'est très courant et pas interdit mais à ce moment-là, évidemment, on met le nom du signataire, pas du destinataire.
Après, c'est comme partout, il y a les bons et les moins bons.

Vous avez pas tords Zara n'a rien demandé au final ...

J'ai demandé à tout mes voisins qui ont bien vu le colis traîner dans le truc en bois comme il dit (on habite dans un ancien corps de ferme donc il y a une machine qui faisait de la farine à l'épique) personne n'a le colis et il n'est pas dans ce "truc".
L'entrée n'étant pas fermé n'importe qui à pu me le voler et je penses que c'est clairement ce qu'il s'est passé pour le coup il était visible de tous ... J'ai 40 euros dans le baba donc bon je sais pas comment je vais m'en sortir mais j'espère qu'ils feront quelque chose. Je les appels demain

Vous avez pas tords Zara n'a rien demandé au final ...

J'ai demandé à tout mes voisins qui ont bien vu le colis traîner dans le truc en bois comme il dit (on habite dans un ancien corps de ferme donc il y a une machine qui faisait de la farine à l'épique) personne n'a le colis et il n'est pas dans ce "truc".
L'entrée n'étant pas fermé n'importe qui à pu me le voler et je penses que c'est clairement ce qu'il s'est passé pour le coup il était visible de tous ... J'ai 40 euros dans le baba donc bon je sais pas comment je vais m'en sortir mais j'espère qu'ils feront quelque chose. Je les appels demain

Ben ça va être cuit pour Noël c'est sur et ça c'est dommage
Alors que le gars te l'aurait mis à Laposte tu aurais été le chercher le lendemain, erreur de sa part, mais tu seras remboursé, ils te le renverront surement mais dans ce cas là après Noël quoi

Ah oui sa pour noël c'est un peut tard du coup je penses ^^

C'est à cause des chinois qui périme la bouffe, que tu les aimes pas ?

Pardoooon.

Ah mon avis tu vas être remboursée sans problème car ils n'ont pas ta signature.

Tiens, sondage: ça existe un service de livraison qui ne déconne pas?
- Jusqu'au dernier envoi, je n'avais pas à me plaindre de colis-privée alors qu'ils sont particulièrement décriés (cela dit, le dernier envoi a été rocambolesque), le dernière fois, je n'ai jamais vu le livreur ni son avis de passage, d'ailleurs, mon colis est indiqué perdu (et je l'ai eu, en allant au culot au point relai)
- Chronopost, ça s'améliore, mais bon…
- Coliposte: par chez moi, c'est une cata sans nom. Je les fuis autant que faire se peut.
- DHL: maxi relou pour le retrait de marchandises, surtout que c'est vexant d'avoir un centre en bas de mes fenêtres de bureau et d'entendre au téléphone que tout retrait y est impossible
- UPS: ils sont vraiment tordus eux. Pour un dépôt en point relai, il faut que ce soit à l'initiative du livreur!
- GLS: on les surnomme Gros Lourds de Service. Le dépôt n'est pas loin, heureusement, parce que la seule fois où j'ai eu besoin d'eux, ça a été plus de 2 semaines pour reccupérer 2 colis en provenance de … Tours…
- DPD: eux, c'est simple, je les déteste. Dépôt unique à perpet', un colis jamais relivré ni présenté.

TNT et Fedex: ça fait longtemps que je ne suis pas passé par eux. De très très mauvais souvenirs de TNT, très bons de Fedex.





Et ton avis n'est pas le bon
Selon le vendeur, ce sera un traitement plus ou moins long selon si une enquête est menée, sachant que, si tu avais lu les messages précédents, tu aurais remarqué qu'un colis n'est pas obligatoirement délivré contre signature.

ben perso je préfère qu'on remette le colis en relais ou en poste car donner le colis au voisin, rien ne dit qu'il ne va pas le garder pour lui, et prétendre ne rien avoir eu, ou dans le cas de voisins casse-bonbon comme les miens, refuser d'ouvrir la porte,ou de donner le colis....

La dernière fois que j'ai eu à faire à chronopost, j'étais comme ça :
C'est arrivé cet été, j'étais en vacances donc présente pour recevoir le colis. J'ai vu le livreur arriver par la fenêtre, je l'ai vu s'arrêter, mettre un mot dans ma boite aux lettres et repartir, sans JAMAIS sonner, je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir la porte pour lui dire de revenir

As tu rappeler le livreur pour savoir où il a mis exactement ton colis ?
Normalement il n'a pas le droit de déposer ton colis sans une autorisation de ta part. Tu fais une réclamation auprès de Zara et tu essaye de rappeler le livreur
J'ai travaillé pour un service de messagerie dernièrement, même principe que chronopost
Et les colis comme zara sont remis contre signature.
D'autant plus que tu as payé un service express donc c'est aberrant de leur part.

Quand je remets un colis au voisin, je mets bien le nom du voisin en question donc on sait qui a réceptionné le colis donc on peut lui demander des comptes. Logique, sinon, à quoi ça sert de demander le nom?

Moi, il m'est arrivé un peu le même genre quand je roulais pour Chronopost. J'arrive chez le client, il n'était pas là donc je l'avise. Il appelle au dépôt pour demander d'être relivré le lendemain. Je revins donc le lendemain, je descends du camion(la portière se ferme donc une fois). Je prends le colis derrière, la portière se ferme une 2ème fois. je vais sonner, pas de réponse. Je ressonne et j'attends, toujours personne. Je retourne au camion pour y remettre le colis(3ème fois la portière)et je commence à remplir l'avis de passage. Je me tourne vers la maison et je vois de la lumière dans la cuisine. Je referme la portière(4ème fois) et je retourne sonner. Toujours pas de réponse. Je finis l'avis de pasage, je remets le colis dans le camion(5ème fois la portière) et enfin, je remonte (6ème fois) et je pars. Dans la journée, un coup de fil du mec furax qui dit qu'il était chez lui et qu'il m'ajuste vue mettre l'avis de passage dans la BAL et partir. En fait, il a juste entendu la portière quand je suis remontée définitivement dans on camion alors que voilà, j'ai fermé une portière 6 fois. Oui, Monsieur était au garage avec de la musique et en train de poncer donc il ne m'a pas entendue. Par contre, il m'a largement accusée de mauvaise foi, de mentir et d'être une grosse conne fainéantasse.
Voilà, faire son job et se faire engueuler, ça fait partie du jeu mais c'est très déplaisant.

oui mais quand t'as un voisin con, ben t'as un voisin con,
donc si tu remets le paquet à ce mec là, ça revient à dire "dém*rdez vous" et si il ne veux pas donner le colis, ça peut prendre des plombes à règler le problème !! tu ne sais pas à quel genre de personne ou de conflit tu as à faire avec les particuliers, donc autant confier les colis qu'on paye à des pros !

moi c'est avec mondial relay, enfin surtout mon point de retrait, je n'ai pas de souci, mais en fait ils ne demandent pas la pièce d'identité, pourtant je n'y vais que tres rarement, donc je ne suis pas cliente régulière du magasin,
je l'ai deja signalé mais ça n'y change rien, un jour il finira par y avoir un souci de colis envolé, ils ne viendront pas se plaindre !!!