Arnaque sur internet, des recours ?

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Ladycristal

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Arnaque sur internet, des recours ?
Posté le 27/11/2016 à 21h56

Bonsoir à tous,
J'ai récemment acheté des places de concert sur le site Viagogo.
Mais j'ai comme "l'impression" de m'être fais enfler... de plus de 40 euros !
Effectivement, lors du résumé de commande, on me précise bien le prix des places + FRAIS DE RESERVATION et TVA. Bien évidemment aucune précision sur le montant des dits frais... aucun astérix ou quoi que ce soit (j'ai bien vérifié, je suis sûr de moi).
Je pensais payer quelques euros de plus et je me retrouve avec une facture bien trop élevé !
Je vous met le détail :

Prix par billet 50,86 €
Nombre de billets x 2
Sous-total 101,72 €
Frais de réservation 29,28 €
TVA 5,86 €
Livraison 5,95 €
Total 142,81 €

Sachant qu'il n'y aucune livraison puisque j'ai choisi d'imprimer les billets !

Il était bien préciser que je ne pouvais pas annuler ou modifier ma commande.
Est ce illégal de leur part de ne pas préciser les montants ?
Est ce que j'ai le droit à des recours judiciaires ou je dois m'assoir dessus ?

Je sais bien que j'ai fais une bêtise mais bon... la précipitation et les achats par internet ne font pas bon ménage...

Cordialement

Poulca

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Arnaque sur internet, des recours ?
Posté le 27/11/2016 à 22h05

contacte UFC que choisir, ils ont des juristes pour ça

Museane

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Arnaque sur internet, des recours ?
Posté le 27/11/2016 à 22h08

Ça fait cher le billet effectivement !
La question est : au moment de valider le paiement, quand tu as rentré le numéro de ta CB, quel était le montant affiché ?
Le montant total ou juste le prix des 2 billets sans tous les frais annexes ?

Tu peux toujours essayer de les contacter (un numéro de SAV quelque part ? ) en leur faisant part de ton mécontentement avec menace de les dénoncer auprès de Que Choisir ou 60 millions de consommateur, de leur faire de la mauvaise publicité etc..
Mais au final, quand bien même leur procédé n'est pas loyal, partir en justice te coûtera plus cher que ce que tu as perdu (la quarantaine d'euros..).

La prochaine fois, passe par des sites de vente de billets plus sérieux (ticketnet, Fnac spectacles..)

Slyke

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Arnaque sur internet, des recours ?
Posté le 27/11/2016 à 22h08

En même temps le site revend 2 fois plus cher que le prix normal... Faut aller sur des sites Digitick infosconcert etc etc ...

Le site où tu es allé c'est une arnaque !

Ladycristal

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Posté le 27/11/2016 à 22h14

Effectivement j'ai vu que je n'étais pas un cas isolé et que le site n'était pas fiable.. après avoir fais l'achat
Je sais bien que c'est de ma faute...
Je vais essayer de contacter UFC dans un premier temps.
Au moment de rentrer mes coordonnées bancaires, il n'y avait que le montant des places + FRAIS annexes (sans précision du montant exact).

Je ne comprend pas que la justice ne fasse rien contre ce site d'arnaque ! Nombreux sont les témoignages pourtant.

Ladycristal

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Posté le 27/11/2016 à 22h19

Je ne trouve pas de numéro sur leur site et leur adresse se situe apparemment aux États Unies.
De plus lorsque je clique sur le lien "nous contacter", il me renvoie sur le centre d'aide qui est ni plus ni moins une FAQ.

Slyke

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Posté le 27/11/2016 à 23h53

Arf..

Dolimos

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Arnaque sur internet, des recours ?
Posté le 28/11/2016 à 06h25

Y a un truc que je pige pas : tu as rentre ton Numero de carte bleue sans savoir le montant total ???
C'est pas possible ca normalement .
Je paye tjr par e-carte bleue , donc Numero unique associé à un montant précis . Ce n'est donc pas possible de valider un achat sans en savoir le montant ....

Sinon oui il faut dénoncer le site et voir avec les assos de consommateurs .
Quant à reccuperer tes sous, je veux pas être pessimiste mais faut pas trop rêver , Et si y a possibilité la procédure risque d'être très longue et fastidieuse.....

Ce sont de vraies places au moins ou elles sont fausses ??

Ladycristal

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Posté le 28/11/2016 à 09h31

dolimos le montant indiqué était de 2x 50,86 + frais annexes (sans précision).
Je pense bien que j'aurai du mal à me faire rembourser mais je voudrais évité que d'autre se fasse avoir. Pour moi il s'agit d'une quarantaine d'euros mais pour d'autre ce sera peut être beaucoup plus.
Oui ce sont des vraies (encore heureux).
Par contre elles ne sont pas à mon nom car c'était des places revendues par quelqu'un d'autre, et ça je ne l'avais pas vu non plus... mais j'ai peux être mal vu pour le coup. Le site garanti que cela ne pose pas de problème, mais je me méfie...

Dolimos

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Posté le 28/11/2016 à 09h35

Pour le coup , la procedure (demander le numero de CB sans mentionner le montant total définitif) ne me semble pas normale .... Est ce légal ça ?
Il faut se renseigner aupres d'experts juridiques . Tu as une assurance protection juridique ou un truc du style ? Cela permet d'appeler des experts et d'avoir de vraies reponses .

Slyke

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Posté le 28/11/2016 à 09h59

Et la je te dis.. peu être que le code barre à déjà etzit utiliser. Ou qu'il a déjà etzit reprodruit. Donc si tu passe après cette personne tu ne pourras pas rentrer.

C'est pour sa que nous le festival à prévenu les gens pour ce site d'arnaques. En plus ils ne.remplace pas les codes barres. Donc les gens peuvent l'utiliser comme sa..

Museane

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Posté le 28/11/2016 à 10h14

Légalement oui il y a un problème, ce type de site pourrait se voir poursuivi pour des pratiques commerciales trompeuses notamment.
Ca c'est la théorie.
En pratique, si les responsables du site sont aux Etats-Unis, hélas la justice ne pourra pas y faire grand-chose, surtout vu la "modicité" du préjudice.

Des arnaques et des escrocs sur Internet, il y en a un paquet, et pour des montants parfois beaucoup plus importants.. Vu l'impossibilité pratique à tous les empêcher de sévir, le seul remède est pour le consommateur d'être très méfiant et de fuir les sites peu connus.
Et de ne jamais accepter un paiement dont on ne connaît pas le prix exact.

Je rejoins Slyke, il y a beaucoup d'arnaques avec des ventes de billets de concert, on reproduit un billet à l'identique sauf qu'effectivement, une fois qu'il y en a un de scanné, l'autre ne marchera plus..

Ladycristal

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Posté le 28/11/2016 à 10h15

dolimos
Je n'ai aucun moyen de le prouver si ?

slyke
Malheureusement c'est trop tard, si c'est vraiment le cas, je me serai fais entuber jusqu'au bout...

Ladycristal

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Posté le 28/11/2016 à 10h20

dolimos
Je n'ai aucun moyen de le prouver si ?

slyke
Malheureusement c'est trop tard, si c'est vraiment le cas, je me serai fais entuber jusqu'au bout...

Ladycristal

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Posté le 28/11/2016 à 10h23

Merci à tous d'avoir participé sur ce post

Par cette mésaventure, j'aurai au moins appris à faire plus attention la prochaine fois.

Je vais contacter la société de consommateur UFC, peut être qu'avec assez de témoignages ils pourront faire quelque chose ?

Et surtout, je ne recommencerai pas

Slyke

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Posté le 28/11/2016 à 10h25

ladycristal Courage! je vais essayer de trouver des avis par internet.. Mais bon là tu peux pas faire grand chose :/
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