Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)

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Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 10h23
Bonjour à tous !

Je poste aujourd'hui car j'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous à déjà reçu des colis venant d'Espagne avec le transporteur SEUR ?

J'aimerais savoir à quelle entreprise ils transmettent le colis une fois qu'il est arrivé en France pour pouvoir nous le livrer ?

J'ai passé commande en fin de semaine dernière, j'ai suivi le colis avec le numéro d'envoie sur le site de SEUR, et depuis le 16/12 il est passé d'ESPAGNE à FRANCE du coup le suivi ne bouge plus depuis.
Je contacte par facebook la page SEUR pour savoir qui transporte mon colis en FRANCE et ils ne savent pas !!!!!

J’appelle DPD puisque SEUR est une filiale DPD, il me donne le num de l'agence DPD de mon département, sauf que sans numéro de colis "dpd" et que le "seur" ils peuvent pas me dire si c'est eux qui ont le colis ou non

Edit : en plus très souvent les numéros de suivi changent une fois arrivé en france, donc j'ai beau avoir fait le site de DPD, Chronopost, Colissimo, UPS, GLS, TNT je n'ai rien trouvé...

Édité par galantdemutrecy le 20-12-2016 à 10h27

Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 15h24
Je viens d'avoir SEUR, je parle espagnol mais je n'ai pas tout très bien compris
Le colis est en transit et il va se passer quelque chose demain, mais quoi ? Je n'ai pas compris...
J'ai eu une autre réponse de la part de la page fb qui me dit qu'ils n'ont pas plus d'information et qu'ils me tiennent au courant...


Rapide49

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Posté le 20/12/2016 à 15h48
T'inquiète pas dpd et chronopost sont très sérieux.Si y'a un bug c'est de SEUR.Si tu es sur qu'il est en France alors c'est bon.


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 15h56
rapide49

Chronopost sérieux mmmhhhhh... non trop de mésaventures avec eux


Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 15h57
Je vais faire rapeller ma mère, elle est bilingue espagnol de par de nos origines, j'aurais du y penser avant


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 17h00
Je dois rappeler demain matin car le service international n'est dispo que de 8h à 14h et c'est possible d'après eux que le colis arrive demain


Greenhorse

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 17h46

galantdemutrecy a écrit le 20/12/2016 à 14h06:
J'ai eu quelqu'un de chez SEUR seulement par facebook et ils savent pas avec qui ils travaillent en france donc y'a un problème quelque part là !

Il y a même un gros souci car, s'il peut s'entendre qu'un simple préposé peut ne pas être correctement informé des procédures transfrontalières, il n'empêche que ces grandes boites sont dotées de services capables de répondre à ce type de questions. Le gars aurait dû se renseigner auprès de ses supérieurs.

Si tu vas sur cette page, qu'est-ce que ça te dit ?

Sinon, à ce n° ils devraient pouvoir te renseigner : +34 902 10 10 10 (depuis la France)
Par contre, ils risquent de te parler en espagnol...


Rapide49

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Posté le 20/12/2016 à 17h49
galantdemutrecy C'est dans la région alors,dans ma région,on est plutôt satisfait de leurs services.


Greenhorse

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 18h15
rapide49, SEUR et DPD sont très bien, très pros.
Je connais peu de gens qui n'en sont pas satisfaits.

De mémoire, Chronopost n'est pas une enseigne en pleine propriété de DPD Group. Le groupe est actionnaire majoritaire mais il y a d'autres groupes qui détiennent des parts de Chronopost. Du coup, l'enseigne est très indépendante, avec ce que ça implique en avantages et aussi en inconvénients.


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 20h59
Merci pour vos réponses, je vais rapeller demain matin pour voir ce qu'ils disent...
Le colis est passé au 20/12 au statut : en chemin
Pas d'indication de ou il se trouve, rien


Tekkenyo

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Posté le 20/12/2016 à 21h02
M'enfin DPD a livré ma selle chez mes voisins, et l'a laissé devant la porte d'entrée... Pour le sérieux on repassera


Domipac19

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Posté le 20/12/2016 à 22h22
Chronopost, c'est une filiale de La Poste, en fait.
A part ça, il faut quand même savoir que ces jours-ci, c'est blindé de colis. Ce matin, on a traité plus de 10 000 colis, par exemple. J'ai bossé de 5h30 à 20h00 non stop donc voilà. Vive Noël.


Frisette95

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Posté le 20/12/2016 à 23h51
Chronopost c'est la merde aussi chez moi
Par contre DPD rien à redire, le livreur qui vient est toujours le même d'ailleurs, il est très sympa.


Fresnedilla

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Posté le 21/12/2016 à 08h47
J'habite en Espagne et avec les envois depuis le boulot on ne prend JAMAIS seur pour la France mais UPS.

Seur c'est juste la grosse misère hors d'Espagne....


Galantdemutrecy

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Posté le 21/12/2016 à 09h29
domipac19

J'imagine bien oui qu'avec les fêtes c'est le gros bordel, mais dans ce cas je ne vois pas pourquoi ils m'ont certifié une livraison en 3/4 jours s'ils savaient que pendant les fêtes ils ne peuvent pas tenir les délais...


Galantdemutrecy

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Posté le 21/12/2016 à 09h30
fresnedilla

C'est ce que je constate oui, après c'est le vendeur qui à choisi et m'a dit qu'ils étaient rapide


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