Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)

Le 25 novembre j'ai commandé le cadeau de Noel de mon p'tit frère sur Amazon, ils ont estimé la livraison entre le 7/12 et le 24/12, parce qu'il vient de Chine.
Depuis le 18 mon colis est en Belgique, je me demande vraiment pourquoi il est passé par là... La livraison pour samedi, j'y crois moyen puisqu'ils disent sur le suivi que ça prend entre 2 et 8 jours pour finaliser la livraison. Le transporteur c'est EMPS, je sais même pas quel transporteur prendra le relai arrivé en France...
J'suis un peu verte quand même, c'est une babiole que j'ai commandé, je pensais pas que ça prendrai 1 mois...

Les livraisons en provenance de Chine c'est très souvent un mois ... ça n'a rien d'exceptionnel. Parfois c'est plus court mais c'est souvent ce délai moyen ce n'est pas surprenant. D'autant plus si cela passe par la douane ... D'autant plus qu'on est en état d'urgence rappelez le vous et qu'il y a donc une attention supplémentaire portée aux colis en général avec encore un supplément pour les colis "étrangers".

hurlley

8 jours pour venir de Belgique ? Très franchement ils se foutent de notre gueule là !

Je viens de faire un petit tour sur le suivi de mon colis, voilà ce que je trouve :

22-12-2016 07:18:26 ARRIVÉ A L'AGENCE DE LIVRAISON
22-12-2016 08:02:35 EN LIVRAISON

En espérant que ce soit vrai, pour l'instant pas de livreur en vue, faut-il encore qu'il ne se trompe pas de maison car c'est très courant chez moi, on à des maisons mitoyenne avec les places de parkings devant qui sont décalées et très souvent vu que la boite aux lettres et elle aussi décalée bah ils se trompent, pourtant c'est pas compliqué de lire sur la boite aux lettres le noms

hurlley Parce que le dédouanement se fait en Belgique ? ça passe souvent par là haut quand ça vient de Chine...

sviet
Rien n'indiquait que ça venait de Chine, si j'avais su j'aurais commandé bien plus tôt !
Là ça m'embête surtout parce que selon Amazon le colis sera bien livré le 24, mais franchement j'y crois moyen en cette période. Et quand c'est pour une occasion particulière, c'est d'autant plus chiant... A tous les coups s'il n'arrive pas samedi il sera là lundi, d'autant plus rageant !

galantdemutrecy Complètement... Bruxelles on y est en 3h30 depuis chez moi, alors rajouter 8 jours après 4 semaines de transit, c'est un peu se payer notre tronche...

firenight Tu m'apprends quelque chose, ça fait 3 jours que je rumine contre le transporteur en me demandant ce qu'il fout en Belgique alors qu'il doit me livrer en France !!

hurlley

Si Amazon te confirme une livraison le 24 et que tu n'est pas livré le 24 alors contacte les et demande dédommagement !

galantdemutrecy
Faut que tu fasses le pied de grue devant chez toi toute la journée, t'es sûre de pas le rater comme ça

Ah c'est des p'tits malins, sur le suivi de commande ils disent "livraison estimée" ! Donc ça laisse le bénéfice du doute. Mais il est clair que si la livraison est après Noël, je vais pas gêner pour me plaindre.
L'autre problème en plus, c'est que samedi je risque de ne pas être chez moi une partie de la journée. Si c'est la poste qui me livre aucun soucis, ils mettent dans la boîte aux lettres et c'est bon. Par contre si c'est je ne sais quel transporteur, ça va être une galère pour récupérer le colis...
Jusque là tous mes trucs Amazon je les ai eu dans la boîte aux lettres donc je suppose que ça passait par la poste, mais j'ai jamais eu de colis en provenance de Chine encore, donc je sais pas !

hurlley

Je suis même pas chez moi, du coup je fais livrer chez mon père car je suis au boulot, du coup je peux pas lui demander de rester coller à la fenêtre mais en tout cas c'est 11h30 et pas de trace de livreur...

Si le livreur à le malheur de se tromper de maison et de sonner chez les voisins qui ne sont pas là et donc re part avec le colis je sens que je vais l'incendier

Je me rappelle d'une fois, c'était un époque où je recevais pas mal de colis et en plus j'étais en vacances, donc chez moi. Je recevais des avis de passage colissimo qui me mettaient hors de moi parce que le mec prenait même pas la peine d'essayer de sonner.
J'attendais un dernier colis, alors j'avais mis un mot à l'attention du facteur sur ma boîte aux lettres : "facteur, je suis présente, sonnez ! Merci".
Tu le crois le mec il a jamais sonné? J'ai trouvé l'avis de passage et mon mot sur la boîte. J'ai testé la sonnette aucun soucis elle fonctionnait très bien.

Quand je dis qu'ils se payent notre tête !

Mais si ton colis est à la douane en Belgique, vu le volume de colis à Noël + l'état d'urgence, le temps écoulé n'a rien de surprenant encore une fois ... Il suffit que l'expéditeur est oublié un document, qu'un document ne soit pas lisible, qu'il soit dans la pile des colis à contrôler et voilà ça a rajouté 2, 3 voir 4 jours au temps initial. Le transport c'est très particulier et nous petit consommateur qui attend avec impatience son super colis on a parfois du mal à en comprendre les méandres mais un colis venant de l'étranger oui ça met du temps, encore plus en état d'urgence et encore plus en période de fêtes où les entrepôts débordent de colis. Alors oui "c'est pas mon problème moi j'ai commande je veux mon colis" ça n'empêche pas que la réalité est là.

hurlley

C'est des gros conn*rd

Pour le reste comme pour tout y'a des bons et des mauvais ... Le travail de livreur est particulièrement ingrat et croyez moi peu de personnes souhaitent le faire ... Tout le monde n'a pas la même conscience professionnelle et oui il y a des gens qui font mal leur boulot et d'autres qui le font très bien indépendamment des boites de transports qui les emploient. Selon les régions certains seront très satisfait du transporteur X "parce que le livreur il est sympa il m'appelle avant de venir", d'autres du transporteur Y "parce que lorsque je suis pas là il laisse mon colis dans mon jardin" et qui ne voudront jamais entendre parler du transporteur X "parce que ce livreur il passe jamais à la bonne heure".

Je gère le suivi de milliers de colis par mois en France et à l'étranger, je gère par extension des centaines de clients comme vous (ce n'est pas péjoratif me tapez pas hein ) et je conçois que c'est parfois compliqué de comprendre comment cela se passe et que ça soulage de taper sur le livreur mais croyez moi les pauvres livreurs c'est pas foncièrement de leur faute (même s'il y en a qui abuse et je suis la première à gueuler quand mon client est resté toute laa journée chez lui et que son colis est rendu en point relais parce que le livreur n'a pas pris le temps d'attendre après avoir sonné (ou ne pas sonner^^).

Contrairement à la croyance populaire, tous n'ont pas de de GPS, tous n'ont pas d'indication précise pour livrer, tous n'ont pas de super camions, la plupart ne peuvent pas appeler les destinataires, ils sont payés au colis livré (et pas grand chose entre nous...), c'est un taf que personne ne veut faire résultat ceux qui le font ne sont pas forcément les plus capables ni les plus qualifiés... Puis rappelez vous la pluaprt des gens donnent leur avis pour se plaindre et beaucoup moins pour dire qu'ils sont contents, quand je vois les avis des transporteurs sur le net je me dis qu'on vit pas la même chose... Moins de 5% de nos envois ont des soucis, que ce soit à la livraison, au transit ou à l'expédition.


Bref tout ça est un autre sujet

Croisons les doigts pour la réception du colis

Il y a quand même plus court pour entrer en France depuis l'Espagne.
C'est une histoire de groupage pour rentabiliser les coûts ?