Van + n° de série : arnaque ?

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Widehorse

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Van + n° de série : arnaque ?
Posté le 28/06/2018 à 17h20

Bonjour ami(e)s cavalier(e)s,

J'ai besoin de votre aide.

Acheté en Janvier 2013, avec facture à l'appui, à un revendeur très connu d'une marque très connue, un van neuf.

Quelques mois plus tard, la peinture se détériore anormalement (comparativement aux conditions de stockage et d'entretiens : les mêmes que deux amis ayant acheté des vans neufs, de la même marque très connue, et qui n'ont aucun souci avec leur peinture).
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Voilà les traces d'humidité s'installant partout, et étant monitrice en association, nous nous servons du van pour les rallyes, compétitions, déplacements en tout genre, je ne veux pas prendre de risque, et décide d'en faire part au fabricant sur le salon du cheval. Nickel je tombe sur le revendeur et meme la personne en question qui m'a vendu le van, ouf ! Mais il me dit qu'il ne sait pas ce qu'il trouvera en démontant les panneaux, donc même pour reprise (le van avait alors moins de 5 000km, c'était en décembre 2017), il ne mettrait pas plus de 1 000 à 1 500€. Pour info, je l'ai payé 4 590€ neuf en Janvier 2013, l'intérieur est impeccable, je l'ai assorti d'une caméra spéciale pour van. Il est en parois intérieures alu, et plancher alu. C'est un modèle pour transporter 2 chevaux, moins large que la moyenne (environ 1m55 intérieur contre 1M65-70 en moyenne).
Lors de cette entrevue au salon à Paris, le professionnel m'a conseillé de repeindre moi même - ou faire faire par un professionnel- le van, puis de le revendre, afin d'avoir un plus gros apport pour leur en acheter un neuf. Au départ, je n'étais pas pour acheter un nouveau van, il nous convient, mais sans savoir ce qu'il y a en dessous, comme il dit...

Sauf que nous avons attendu les beaux jours suite au conseil d'un professionnel de la peinture, et là, oh surprise ! En amenant le van au professionnel, il l'examine sous tous les angles avant de sortir le devis, et il remarque une anomalie quant à mon n° VIN.

Explication : j'ai un certain numéro frappé sur le chassis...

J'ai ce certain n° frappé qui semble être le même au remier regard, sur la plaque rivetée du fabricant....... mais le 10e caractère est repassé au poiçon, révélant ainsi un autre numéro !!

3ème VIN : celui apposé par le revendeur, sur une plaque vissée sur le van. Et là, c'est le "nouveau" numéro qui apparait !

Carte grise : c'est le dernier, "nouveau" numéro qui figure. Donc le n° de série VIN de la carte grise diffère de celui du chassis. Je ne parle pas des plaques puisque la plaque constructeur est confuse avec la double inscription.

J'ai peur de rouler avec mon van. Peur en cas d'accident. Le revendeur me dit par tél qu'il n'y a pas de danger en cas de contrôle... Mon assurance me suggère d'ouvrir un litige en recommandé. (ah oui j'avais fait un premier courrier explicatif mais sans réponse écrite à ce jour du revendeur). Quant à la marque, le siège social donc, il me renvoit au revendeur....

Que me suggèrez vous ?
Je suis coincée !!! Et pour l'utilisation du van, et pour la peinture !!!

D'avance, merci de votre aide .

Luluetradar

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Van + n° de série : arnaque ?
Posté le 29/06/2018 à 00h21

widehorse Tu as tout à fait raison de rester optimiste, c'est comme ça qu'on fait les choix les plus éclairés.

En espérant avoir pu te donner quelques pistes, mais surtout ne lache pas l'affaire, si ce mec est vraiment un pourrit il mérite une sanction !

J'espère que tu trouvera une issue favorable, j'attends de bonne nouvelle

Mielpops

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Posté le 29/06/2018 à 08h08

Moi j'écrirais au siège en recommandé accusé de reception avec un courrier explicatifs photos et facture à l'appui.

Widehorse

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Posté le 01/07/2018 à 00h24

Bonsoir à toutes et à tous.

Du nouveau ce soir dans l'affaire du mystérieux van "neuf" de 5ans qui pourrit. Lol.

Le vendeur me somme d'aller faire refrapper le châssis, et ils vont ainsi apposer (riveter) une nouvelle plaque constructeur dans la foulée, car oui, ils avouent, le siège social (la marque [!), a commis une erreur, ms il ne me dit pas pour quelle raison, ni de quelle nature !
Bon !
Et j'arrive à obtenir le fameux COC certificat de conformité par mail.... Tout rédigé à la base en allemand, traduit en français, révélant pour moi une première info clé : en en-tête on lit :

Le soussigné certifie par la présente que le véhicule...







Puis sous la ligne O10 : est conforme à tous égards au type décrit dans la réception (numéro "EC") délivrée le 11_11_2010.




D apres vous, s'agit il de la date de sortie usine du van ? Auquel cas c'est pas trop la date d'achat pr du neuf (le 18/01/2013). Ils parlent de nulero EC cette fois, kesako ?

Je prends des infos si certains sont calés en décryptage de COC. Ce certificat est il obligatoire uniquement pr les véhicules importés ? Ou aussi pr les véhicules français ?
Je me renseigne de ttes façons en parallèle auprès d'avocats...
Bonne soirée, bon dimanche !

Luluetradar

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Posté le 01/07/2018 à 11h29

2 ans pour vendre un van neuf, je trouve ça un peu long... Y a eu un changement de modèle entre temps ?
Par contre pas sure que modifier le châssis soit très autorisé
Mais oui la meilleure option reste les avocats ! Y en a spécialisé dans se genre d'affaire ?

Widehorse

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Posté le 01/07/2018 à 11h57

Mouais... Tout ça est très borderline selon moi. Et surtout, on m'a laissé tout ce temps être dans l'illégalité sans problème. En cas d'accident mon assurance m'a confirmée que j'aurais été considérée comme fautive. Je suis très en colère ! Faut il en prime rappeler l'état du van ? La peinture ms aussi (je n'en avais pas parlé sur le forum auparavant car je n'imaginais pas que ce serait une réalité.. Cette arnaque. J'étais naïve), les joints qui fuient à la porte cavalière, et aussi le long des parois intérieures du van. C'est clair que pr moi la réputation de cette marque en prend un gros, GROS, coup. Et on continue à me vouloir me rouler dans la farine quoi...
Cheval et droit à l'air bien au courant de ce genre de pratique

Widehorse

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Posté le 01/07/2018 à 12h01

luluetradar tu veux dire quoi par changement de modèle ? Je crois comprendre ce que tu veux dire, en effet ces modèles en 2013, je sais pas si ça se produisait encore, c'est ça le sens de ta question ? Comment en être sûre ?..

Édité par widehorse le 01-07-2018 à 12h02



Luluetradar

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Posté le 01/07/2018 à 12h08

widehorse Clairement ce n'est pas normal et tu as le droit de réclamer réparation des préjudices !

S'ils ont sortit un nouveau modèle entre fin 2010 et début 2013 ça pourrait peut-être expliquer qu'ils ont mit 2 ans a vendre un van de neuf mais du coup ancienne génération. Même si je suis pas du tout convaincu de ce que j'avance.

Crinsdorphee31

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Posté le 01/07/2018 à 12h28

widehorse maintenant que tu as toutes ces infos prends rendez-vous avec la DRIRE.
Ils te diront si tout cela est bien légal. Tu dois aussi t'attendre à avoir de nouveaux frais d'immatriculation, ne te laisse pas faire !

Widehorse

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Posté le 01/07/2018 à 13h14

Merci luluetradar crinsdorphee31 je vais les appeler oui demain !

Dans leur condition générale de vente il est écrit noir sur blanc qu'en cas de livraison non conforme du véhicule ils peuvent le remplacer ou le rembourser selon leur choix.
Ms la en prime il y a tromperie sur la marchandise je voulais du neuf pr être tranquille en tt point... Là non merci, reimmatriculer, garder un truc qui commence à fuir et peinture à refaire pr 2300€ chez un pro, pffff. Je vais entamer une procédure

Édité par widehorse le 01-07-2018 à 13h16



Widehorse

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Posté le 03/07/2018 à 00h59

Courriers postés ce jour au siège et au revendeur.
Wait and see...

Marj1981

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Posté le 03/07/2018 à 13h49

Hello,

Y a un truc qui me chiffonne, c'est que mon vieux van de 2003 ressemble beaucoup trop au tien. La seule différence, c'est qu'à l'époque, il y avait un petit dessin de cheval sur le toit. J'espérais qu'en 10 ans il y aurait des modifs justement sur les problèmes de fuite, de porte, de chassis,...

Franchement ça pue.

Je te souhaite bonne chance dans tes démarches.

PS: Tu te souviens du nom de vendeur? En MP si tu préfères

EDIT: regarde cette annonce pour un 2010...

https://www.equirodi.com/annonces/van-a-vendre/van-cheval-liberte-1-place-et-demi-431570.htm

Édité par marj1981 le 03-07-2018 à 13h56



Widehorse

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Posté le 25/07/2018 à 21h26

Réponses de la société qui m'a vendu le van (le revendeur "officiel" du réseau de la marque, dans ma région, donc), ainsi que du fabricant :

Nous étions déjà au courant du problème. Veuillez contacter le revendeur pour remettre aux normes (nouvelle gravure de châssis et nouvelle plaque !) votre van.

Réponse à la question : d'où provient l'erreur ? Aucune.
Réponse à la question : vous avez une obligation de delivrance conforme (code civil), et qui plus est mentionnée dans vos conditions générales de vente (remplacement par la valeur ou remboursement en cas de non conformité)? Aucune.
Réponse à la date de fabrication mentionnée dans le certificat de conformité (2010, pour un van qu'on m'a soit disant vendu neuf en 2013) ? Aucune.
Réponse pour la peinture complètement à refaire ? Aucune.


Me prendrez t on pour une idiote ? Qui va gentiment faire disparaître tout ça, ah bah non. C'est aller un peu trop loin ! En tant que professionnel, dois-je le rappeler...

Belle marque et belle enseigne en tout cas. Si vous voulez vous faire ********, allez y les yeux fermés, c'est gagné

Édité par widehorse le 25-07-2018 à 21h27



Mielpops

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Posté le 25/07/2018 à 22h18

Il faut mettre un avocat sur le coup je pense que c'est discutable non ces réponses ?

Ils se dédouanent complètement

Fandada

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Posté le 25/07/2018 à 23h00

elles ne sont pas discutables les réponses, puisque si j'ai bien compris, il n'y en a pas...

avec un avocat, elle obtiendrait peut être des réponses, quel qu'elles soient

Marj1981

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Posté le 26/07/2018 à 13h01

widehorse

Trop fort

Faut profiter des réseaux sociaux aussi!!!!
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