Relais pick up dpd

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Majoune

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Posté le 29/08/2019 à 12h03

Bonjour,

Aujourd'hui je devais me faire livrer un colis juste en bas de chez moi, dans un relais pickup DPD, et ça m'arrangeait grandement car le colis fait 13kg.

Il se trouve que le relais a refusé car il ne prend pas en charge des colis faisant plus de 10kg (ça aurait été sympa de le préciser, mais bon).
J'ai donc choisit un autre relais à 2kilomètres de chez moi (colis que je vais devoir aller chercher seule à pied sinon c'est pas drôle) que j'ai appelé pour m'assurer qu'ils prenaient bien en charge les colis même au delà de 10kg. Le gérant m'a dis que oui, puis m'a demandé le pois de mon colis et a répondu "ohhh mais 13kg ça va c'est rien, oui je prends évidemment!"

Sauf qu'entre temps DPD me dit qu'aucun relais pickup prends des colis au delà de 10kg et qu'il faut que je choisisse un autre mode de livraison.

Je dois croire qui, alors ? Ça vous est déjà arrivé ?

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Posté le 29/08/2019 à 22h24


domipac19 a écrit le 29/08/2019 à 22h03:

Je n'ai aps encore tout lu mais je m'arrête là-dessus.
Quand on arrive dans un nouveau logement, la première des choses à faire, c'est de mettre son nom sur la boite aux lettres et sur l'interphone quand il y en a un. C'est un peu facile de dire "vu la fainéantise des livreurs". Oui, il y en a de fainéants mais d'autres non et si pas de nom sur l'interphone, ben on ne s'amuse pas à sonner chez les autres pour pouvoir entrer, se taper tous les étages pour trouver la bonne porte (quand encore il y a le nom sur la porte) et éventuellement trouver porte close. Les livreurs ont d'autres chats à fouetter parce qu'une tournée, ce n'est une balade tranquillou pour s'occuper la journée. Et sur Lyon ou des villes du genre, ben je ne voudrais pas être à leur place. C'est aussi la responsabilité des usagers que de rendre leur lieu d'habitation visible des préposés (Poste, livreurs, etc...).
Perso, je ne suis pas fainéante, loin de là, mais quand je cherche qq'un à livrer, si je me pointe à un immeuble et qu'il n'y a pas son nom sur l'interphone et/ou qu'il ne répond pas au téléphone, je passe mon chemin et je mets en CAD (complément d'adresse). Après tout, je ne suis pas devin et je ne suis pas sensée deviner que X habite là.

+10000 pas de nom sur l'interphone ou pas de numéro d'appartement = 99% de chance de ne pas avoir son colis c'est juste la base. Idem pour une adresse incomplète. Tous les livreurs ne sont pas une encyclopédie de leur tournée ! Ils ont tellement de colis à livrer qu'ils ne perdent pas de temps sur ce genre de chose et ça se comprend !

Quand j'ai des clients qui ralent pour la livraison alors que 1) pas le même nom sur la BAL 2) pas le bon numéro de téléphone 3) pas de mention du numéro d'appart Bon ba faut pas être sortie de la cuisse de jupiter pour comprendre que le livreur y va pas livrer

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Posté le 29/08/2019 à 22h26


majoune a écrit le 29/08/2019 à 22h22:
Quand je faisais allusion à la fainéantise des livreurs, évidemment que je ne m'attend pas à ce qu'il sonne à chaque personne en attendant que quelqu'un réponde. Je faisais plutôt allusion à des expériences passées avec des livreurs, notamment de DPD, qui pour le coup oui ne s'étaient pas foulé et manquaient clairement de sérieux. Mais bon je ne suis pas là pour raconter toutes mes expériences avec le monde de la livraison, de manière générale j'ai toujours été satisfaite par la livraison et les livreurs.

Sinon, le nom de boite aux lettres est changé. Pour ce qui est de l'interphone, ce n'est pas un interphone où l'on met une étiquette avec le nom-prénom-appartement, mais c'est un où les noms sont directement entrés dedans, donc je ne peux pas le changer seule. J'ai demandé à l'agence comment faire mais rien pour le moment. Après, pour avoir fouillé dans l'interphone, c'est un peu le foutoir, parfois les noms prénoms apparaissent, parfois c'est juste marqué "APT 10"

Alors dans ce cas là tu le spécifie dans ton adresse: interphone nom truc bidule ou interphone appt 1222. La deuxième ligne d'adresse est précieuse pour ça

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Posté le 29/08/2019 à 22h26

sviet Oh d'accord merci, c'est bon à savoir ! On a vu de plus en plus de transmissions d'instructions apparaitre sur les sites effectivement. Parfois quand on veut reprogrammer une livraison, il y en a également, sont-elles prises en compte aussi? Et est-ce qu'il est possible de donner le code de l'interphone à un livreur, ou alors c'est interdit (par l'immeuble ou juste interdit aux livreurs de rentrer dans des propriétés privées...?). Je me souviens que ma factrice me disait que maintenant, ils ne rentraient plus chez les gens, trop de problèmes.

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Posté le 29/08/2019 à 22h27

khymette Ba parce que ton colis était un Chrono et pas un DPD

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Posté le 29/08/2019 à 22h28

majoune pour les reprogrammations directement sur le site du transporteur. Oui c'est pris en compte. Chez DPD tu le verras sur la lettre de voiture dans Preuve de livraison, c'est tout en bas du document. Attention à ce que ça ne soit pas trop long sinon ça coupe

Et 1000 fois oui pour le code porte ! ça lui permet d'accéder à la BAL et de laisser un avis de passage ou encore de laisser le colis à un voisin.

Et encore plus si c'est la porte d'accès qui permet l'accès à l'inteprhone (oui oui j'ai des clients qui couine mais qui n'ont fourni aucune des codes permettants au livreur d'accéder à l'interphone et à la BAL... C'est juste captain obvious quoi ^^)

Édité par sviet le 29-08-2019 à 22h30



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Posté le 29/08/2019 à 22h29

sviet J'ai commandé sur horze, et c'était bien DPD au départ, livraison dans un relai dpd. Je sais pas pourquoi ils m'ont dit de voir avec chronopost.

Sviet

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Posté le 29/08/2019 à 22h30

khymette BA parce qu'ils t'ont fait un cadeau ! Z'ont envoyés en chrono ;) Un envoi DPD ne peut pas "se transformer" en Chronopost c'est logistiquement impossible.

Majoune

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Posté le 29/08/2019 à 22h31

sviet Encore merci ! Avant j'habitais en maison, je n'avais jamais eu besoin de remplir cette deuxième ligne, si je me fais livrer chez moi je le ferais du coup! J'ai toujours peur de trop en mettre, ou alors de pas mettre ce qu'ils attendent et au final de faire foirer la livraison ^^

Maintenant, il ne me reste plus qu'à croiser les doigts pour le colis de demain.

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Posté le 29/08/2019 à 22h36

sviet C'était chronopost au premier envoi déjà, et horze m'a envoyé un lien vers dpd au départ. Enfin cool au final. Moralité je veux que du chronopost maintenant !!

Édité par khymette le 29-08-2019 à 22h36



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Posté le 29/08/2019 à 22h38

khymette J'avoue quand ça marche c'est top ! Mais c'est plus cher

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Posté le 29/08/2019 à 22h39

sviet Après c'était vraiment un très petit colis, juste un mors, peut être que c'est pour ça qu'ils ont accepté le surcout :D

Domipac19

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Posté le 30/08/2019 à 00h18


khymette a écrit le 29/08/2019 à 22h29:
@sviet J'ai commandé sur horze, et c'était bien DPD au départ, livraison dans un relai dpd. Je sais pas pourquoi ils m'ont dit de voir avec chronopost.

Parce que Chronopost livre aussi des colis DPD. Ca m'est arrivé. D'ailleurs, c'est la merde à chaque fois pour aviser avec le PDA parce que les codes barres ne sont ps les mêmes.

Majoune

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Posté le 30/08/2019 à 09h26

Bon, le colis est en livraison.. on y crois !!
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