Commander en angleterre et bug

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Dru

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Commander en angleterre et bug
Posté le 02/10/2020 à 20h48

J'ai tenté ma première commande en Angleterre hier oui c'est bizarre mais jamais eu l'occasion ^^
J'avais demandé au site en question (digne de confiance et connu) comment ça se passerait vu que ma CB est en € et eux en £. Ils m'ont conseillé etc.

Deux tentatives et problème à chaque fois... J'ai réussi à presque tout valider, je choisis mon mode de paiement. Ok. J'arrive même à rentrer les infos etc. et au moment de valider le paiement, je me suis retrouvée avec un message d'erreur : je n'ai pas fait de capture d'écran mais si je me souviens bien, ça me disait qu'il y avait un problème par rapport à ma CB (mauvais numéro alors que je suis sûre d'avoir bien écrit).
N'y connaissant rien, j'ai fait une troisième tentative en choisissant un mode de paiement presque kif-kif, toujours par CB. Cette fois je crie presque victoire puisque j'arrive à quasiment tout faire et j'ai même reçu le code de validation de ma banque par sms ^^
Je valide et... bam message d'erreur, refus...
Je précise que ma CB est valide, j'ai largement l'argent sur le compte etc.

J'ai écrit au site qui me dit que les 2 premières tentatives seraient un mauvais chiffre (je suis sûre que non) et que la 3ième tentative, j'ai eu une déconnexion, d'où le bug. Ils m'invitent à retenter. Je n'ose pas car je ne sais pas si le refus est réel ou si je peux avoir cette somme quand même retirée de mon compte !?
J'ai envoyé un mail à ma banque hier, si pas de réponse lundi en journée, j'appellerai.

Suis-je une quiche à ce point ? Faut-il faire une manip pour que la monnaie corresponde (le site m'a dit que non) ?

Édité par dru le 02-10-2020 à 20h49

Alma

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Posté le 02/10/2020 à 21h06

Bizarre
Je commande régulièrement en angleterre et jamais eu de soucis, pas de manipulation pour convertir.
C'est quoi comme site ?

Dru

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Posté le 02/10/2020 à 21h11

Equineanswers pour le Premier Flex de ma juju ^^ le site est, pour le coup, fiable à 100%.
Sans doute réellement un bug alors !

Lena91410

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Posté le 02/10/2020 à 22h08

Normalement ça se fait tous seul tant que le site est ok pour livrer en France.

Tu as quoi comme compte/carte ?

Des fois la banque met en option les payements en ligne, à l'étranger etc. Tu fais bien d'appeler ta banque, je pense que c'est un soucis de carte.

Sohappy

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Posté le 02/10/2020 à 22h13

dru
Est-ce que ta CB périme bientôt ? J’avais eu le souci avec ma précédente banque, 1 mois avant la date d’expiration, je ne pouvais plus faire de paiement en ligne (ou du mois, plus sur certains sites ou plus de gros montant).

Si non, alors peut-être un bug en effet. Tu as la possibilité d’utiliser une autre CB pour voir ?

Dru

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Posté le 02/10/2020 à 22h51

lena91410 Je suis chez Axa Banque et j'ai une Visa tout à fait classique. Je n'ai pas vérifié avant si c'était en option ou quoi ^^ je viens de zieuter vite fait les Conditions Générales et apparemment, la CB est internationale directement.

sohappy Non du tout ^^ jusqu'en 2022. Je sais que le temps passe vite ^^ mais on en est loin.
La seule CB que je peux utiliser est celle de ma mère, c'est le même genre de CB chez la même banque.

Je vais attendre sagement lundi vu la somme et je croise les doigts pour que ça marche. C'est surtout qu'avec ma chance je ne voudrais pas que ce soit un gros bug style validé par la banque mais bug du site en question donc sans commande chez eux.
Merci pour vos réponses :)

Fougamagister

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Posté le 02/10/2020 à 23h00

Bonsoir,il vous faut une carte (mastercard ) sinon faire une creation de compte paypal
en espérant que l'info sera satisfaisante pour la suite de vos achats

Dru

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Posté le 02/10/2020 à 23h20

fougamagister Possible de savoir pourquoi ? Etant donné que si je prends en compte les infos de ma banque, la CB qu'ils fournissent est internationale... quand je dis CB c'est Carte Bleue hein ^^
Donc j'ai une carte mais pas de mastercard (je ne connais pas le différence).

J'aime bien qu'on m'explique au lieu de me balancer une info inconnue qui sort de nul part ; expliquer me permet de comprendre ou demander de développer si je comprends mal. Merci.

Lutecetje

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Posté le 03/10/2020 à 00h01

dru J'ai eu le même problème avec une carte visa (mais visa électron pas classique) même site même produit. On me disait que le numéro de ma carte ne correspondait pas au type de carte que j'avais validé. Après plusieurs essais j'ai abandonné et commandé un produit équivalent autre part.

Honnêtement, j'ai pensé que ça venait de la carte vu que c'est une carte jeune mais là ça vient de leur site si tu as aussi le problème.

Fougamagister

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Posté le 03/10/2020 à 00h03

Ce soir je suis plutôt d'humeur blagueuse ,je suis désolé d'avoir voulu vous aider à vous balancer une info qui sort de nulle part de ce faite je ne peux pas développer sur le sujet.

Emynight

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Posté le 03/10/2020 à 00h58

dru jai eu pareil la semaine derniere quand je l'ai commandé.... c'est a cause des differentes cartes.... jai refais la manip 3 fois

Tam89

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Posté le 03/10/2020 à 07h48

dru

Parce que souvent les Visa classiques n'ont pas les options des masters card.
Et le paiement sur des sites étrangers fait souvent parti des options qu'elles n'ont pas.

Expar

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Posté le 03/10/2020 à 13h23

Vérifie avec ta banque, j'ai une Visa, mais j'avais basculé de Mastercard à Visa pour un voyage à l'étranger, donc la banque me l'a forcément mise "en international", à l'époque.

Je commande régulièrement à l'étranger sans problème, Angleterre ou Allemagne.

Le contact du site t'ont bien confirmé qu'aucune des commandes n'avaient été validée ?
Car j'ai eu le cas sur Rideaway, où j'ai foiré mon code confidentiel de la banque. Mais ils m'ont quand même validé ma commande, car ils me connaissaient en tant que cliente (pas ma 1ère commande) => avant de retenter, j'ai attendu la réponse à mon mail pour savoir si la commande était bien refusée ou pas.

Dru

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Posté le 03/10/2020 à 16h45

Merci à toutes pour vos réponses :)
Je vois que je ne suis pas la seule, c'est rassurant pour le coup ^^ lutecetje C'était quand ta commande ?

J'ai toujours la possibilité de demander à une personne en Angleterre de commander, m'envoyer les seaux et lui rembourser (avec des frais de ma banque). Au pire je ne vais pas me prendre la tête longtemps.

fougamagister C'est juste que comme je n'y connais pas grand chose, je n'ai pas réussi à comprendre en quoi une carte x ou y pouvait faire une différence... sans qu'on m'explique un peu pourquoi ; vu que ça marche pas. Mais pas grave, je crois comprendre maintenant que d'autres m'ont expliqué (notamment Tam ^^ ).

expar Déjà commandé sans souci en Allemagne mais c'est en euros ^^ je pense que ça peut y jouer non?
Je leur ai redemandé justement, ils m'assurent qu'aucune transaction ni commande n'est en cours. Ils m'invitent à refaire un essai ou passer par paypal (ou appeler mais l'anglais parlé et moi ça fait... deux minimum xD ).

Que ce soit dans les Conditions Générales de ma banque ou sur mon compte, je ne lis nul part qu'il peut y avoir une option ou un déclenchement à faire. Sur mon compte, j'ai même une case toute faite du montant maxi autorisé si je vais à l'étranger.
Vivement lundi.

Lutecetje

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Posté le 03/10/2020 à 16h52

dru Il y a 2 semaines environ, j'ai déjà commandé en Angleterre avec ma carte sans problème sur plusieurs sites ( vet UK, abbey England entre autres) ainsi qu'autre part en Europe.
Après je sais que par exemple aux pays-bas il y a plein de station essence ou tu ne peux pas payer si tu n'as pas une Mastercard. Mais là ils proposent d'autre carte donc bon je ne sais pas quel est le problème au niveau de leur site.

Elicendi

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Posté le 03/10/2020 à 17h30

N'importe quelle carte de crédit, peut payer en monnaie étrangère. Visa et mastercard sont des cartes de crédit, visa électron est une carte de débit donc là c'est normal que ça ne passe pas partout.

Mais attention aux sites qui buggent, j'ai eu le cas avec une compagnie aérienne et en fait j'étais en train de me faire pirater ma carte.

Le plus simple et sécurisé c'est de payer par PayPal.
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