Commander en angleterre et bug

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Dru

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Posté le 02/10/2020 à 20h48

J'ai tenté ma première commande en Angleterre hier oui c'est bizarre mais jamais eu l'occasion ^^
J'avais demandé au site en question (digne de confiance et connu) comment ça se passerait vu que ma CB est en € et eux en £. Ils m'ont conseillé etc.

Deux tentatives et problème à chaque fois... J'ai réussi à presque tout valider, je choisis mon mode de paiement. Ok. J'arrive même à rentrer les infos etc. et au moment de valider le paiement, je me suis retrouvée avec un message d'erreur : je n'ai pas fait de capture d'écran mais si je me souviens bien, ça me disait qu'il y avait un problème par rapport à ma CB (mauvais numéro alors que je suis sûre d'avoir bien écrit).
N'y connaissant rien, j'ai fait une troisième tentative en choisissant un mode de paiement presque kif-kif, toujours par CB. Cette fois je crie presque victoire puisque j'arrive à quasiment tout faire et j'ai même reçu le code de validation de ma banque par sms ^^
Je valide et... bam message d'erreur, refus...
Je précise que ma CB est valide, j'ai largement l'argent sur le compte etc.

J'ai écrit au site qui me dit que les 2 premières tentatives seraient un mauvais chiffre (je suis sûre que non) et que la 3ième tentative, j'ai eu une déconnexion, d'où le bug. Ils m'invitent à retenter. Je n'ose pas car je ne sais pas si le refus est réel ou si je peux avoir cette somme quand même retirée de mon compte !?
J'ai envoyé un mail à ma banque hier, si pas de réponse lundi en journée, j'appellerai.

Suis-je une quiche à ce point ? Faut-il faire une manip pour que la monnaie corresponde (le site m'a dit que non) ?

Édité par dru le 02-10-2020 à 20h49

Elicendi

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Posté le 03/10/2020 à 17h31

lutecetje en Hollande il faut une carte de débit (maestro) mastercard comme visa passent moins souvent

Dru

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Posté le 04/10/2020 à 22h28

lutecetje Il y a peut-être des MAJ qui laissent à désirer et le temps de rectifier le problème, les paiements passent mal (comme par hasard). M'étonnerait mais pourquoi pas.

elicendi Comme je ne savais pas quoi choisir et qu'ils proposent en effet "Visa" / "Visa Debit" / "Visa Electron" (puis d'autres), j'ai fait les deux premiers choix et c'est sur la seconde que ça a presque marché puisque j'ai pu avoir et entrer le code de ma banque reçu par sms.

Je vais en effet finir par passer par Paypal, là si ça ne marche pas je verrais avec l'autre personne qui est là-bas.

Chettbi

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Posté le 05/10/2020 à 14h45

dru

Souvent, la visa de base (à l’étranger surtout) est une carte de crédit : c'est à dire que tous les paiements effectués avec sont prélevés à la fin du mois (la banque fait une sorte de crédit entre les paiements et le prélèvements réels), en France on a très peu de carte de crédit.

La visa débit, est une carte de débit "immédiat", ça veut dire que la somme est prélevée du compte immédiatement (sous quelques jours).

Sur les cartes il est normalement noté "débit" ou "crédit" pour indiquer de quel type de carte il s'agit.

Tu as probablement une carte de débit, et en voulant payer avec la Visa "normale" les premières fois, tu as eu une erreur sur les numéros, carte les premiers chiffres d'une carte indiquent s'il s'agit d'une carte de débit ou crédit, là ce n'était pas le bon type.

Si ta commande n'a pas été validée sur le site, il y a très peu de chance que ta banque ai validé le paiement (et au pire le site ne devrait pas être réticent à te remboursé, surtout qu'ils ont l'air à l'écoute).

Pour payer ne ligne, ma banque propose un système de carte virtuelle : un seul paiement possible, un numéro unique, un montant maximum définit, et je vois directement si la carte a été utilisée et pour quel montant.

Sinon paypal est une bonne alternative :)

Edit : et les banques sont généralement fermées le lundi, tu n'auras peut être pas ta réponse aujourd'hui ;)

Édité par chettbi le 05-10-2020 à 14h47



Stphe

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Posté le 05/10/2020 à 21h53

J'ai eu le même problème sur rideaway jeudi et vendredi alors que j'avais commandé plein de fois déjà avec la même visa gold depuis mon telephone.
J'ai fait samedi d'un PC et commande sans probleme.

Dru

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Posté le 06/10/2020 à 22h04

chettbi Merci :) en effet c'est prélevé à chaque paiement à quelques jours près, donc c'est bien une Débit. J'ai regardé et c'est écrit en petit, faut juste le voir quoi ^^

Axa Banque n'est pas une "vraie" banque comme les autres ;) donc ils travaillent sans souci le lundi, surtout par mail : c'est un "conseiller" comme ça qui répond.
On m'a d'ailleurs répondu mais pas eu de réponse à ma question (sans être méchante c'est souvent qu'ils répondent à côté de la plaque parce qu'ils ne lisent pas en comprenant correctement...). Du coup j'ai renvoyé un mail et aujourd'hui on m'a appelé pour me confirmer qu'il y a eu tentative mais que ça a échoué.
Pas d'inquiétude à avoir, ouf.

Dans l'élan, j'ai retenté sur le site et second ouf de soulagement, ça a bien marché plus qu'à attendre.


stphe Non mais je suis sur pc ^^ pas question d'utiliser mon tél pour Internet, pas trop mon truc ça ^^

Elwenrohendil

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Posté le 07/10/2020 à 06h36

Bonjour,

J'ai eu le même problème sur Equine Answers. En choisissant "Visa debit" j'ai pu payer sans problème les 2 dernières fois que je suis allée sur le site.

Ce qui est bizarre c'est que la première fois que j'avais commandé, j'avais mis Visa crédit et c'était passé sans problème

Dru

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Posté le 08/10/2020 à 22h43

elwenrohendil Un changement de CB entre temps ? Ca n'aurait pas dû marcher si c'est la même carte ^^
Je crois que leur site bug vraiment pour avoir des moments "oui" et "non" lol !

Elwenrohendil

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Posté le 09/10/2020 à 06h42

dru Non, pas de changement de carte depuis que je commande chez eux. Par contre je commande sans créer de compte ni enregistrer ma CB sur le site, donc à mon avis ils considèrent à chaque fois que c'est une nouvelle carte et ça doit être pour ça que j'ai pu passer de credit à debit.

Ça m'avait surprise en tout cas, ce n'est pas le premier site British sur lequel je commande et ma Visa passe toujours en credit card sans problème 🤔 Enfin, tant qu'on peut commander ^^

Dru

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Posté le 09/10/2020 à 22h11

elwenrohendil Exactement tant qu'on peut commander c'est le principal ^^
J'ai reçu les compléments aujourd'hui, super rapide en plus.

Je n'ai pas créée de compte non ^^ les deux première fois j'ai tenté et ça n'a pas plus marché de toute façon.
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