Premierflex ha - frais de douane ?

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Armaelle

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 18/05/2021 à 14h49
Bonjour,

Excusez-moi si je ne suis pas sur le bon forum ^^'
Je cherche à acheter du Premierflex HA mais je ne le trouve que sur le site anglais, et j'ai peur des frais de douane depuis le brexit... J'ai déjà contacté le support qui m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas me garantir qu'il n'y en ait pas.

Est-ce que quelqu'un ici en a déjà commandé depuis ? Avez-vous eu des soucis ?
Connaissez-vous un moyen d'en avoir en France ? je n'ai trouvé aucun revendeur :(

Merci !
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Ardennesacheval

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 18/05/2021 à 16h15
ya eu un post là-dessus : un post sur les commandes au RU... essaie de le retrouver !
en gros certaines personnes ont eu des frais de douane, d'autres des retards de livraison, d'autres des annulations de commande.
moi j'ai reçu le produit en 10j... à peine quelques jours de plus qu'avant le brexit..;


Mich1512

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 18/05/2021 à 18h27
idem , aucun soucis de livraison.

une semaine contre 3 jours auparavant .


Emanuquite

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 18/05/2021 à 18h32
armaelle j'ai commandé 2 x 1kg aucun frais de douane

À priori sur les petites quantités moins de chance, c'est pour ça que j'ai préféré passer sur du 1kg

J'ai commandé il y a moins de 15 jours, reçu en une semaine

Édité par emanuquite le 18-05-2021 à 18h33

Patyhorse

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 20/05/2021 à 01h09
armaelle

Tu ne le trouveras que chez le fabricant, Équine Answers en UK.

En principe, il n'y a pas de frais de douane. Pour l'instant, je te conseille de le prendre en 1kg.et tu n'auras que les frais de port habituels a payer.
(Pour les pots de 2 kg, c'est + risqué).

Édité par patyhorse le 20-05-2021 à 01h10

Una01

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 24/05/2021 à 11h59
J'ai commandé en 2kg en début de mois. En effet, cette fois ci ça a été plus long au niveau de la réception,une grosse semaine voir 10 jours.
Par contre, avant de passer commande, je leur ai envoyé un mail pour savoir si ça posait soucis généralement. A ce que j'ai compris, ils font passer le colis comme un cadeau de faible valeur et pas de risques de frais de douanes.


Armaelle

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 25/05/2021 à 19h23
una01 J'ai aussi envoyé un mail, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas s'engager mais que depuis début d'année personne n'avait eu de soucis en France suite au Brexit. J'espère ne pas en avoir non plus, j'aimerai commander deux kilos pour laisser sa chance au produit (jamais testé) mais si j'ai des frais de douane sur 80€, ça va me faire bonbon !

Je croise les doigts merci pour toutes vos réponses


Annerobert

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Posté le 25/05/2021 à 19h27
pas eu de soucis non plus pour 2kg


Mariane

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 05/04/2022 à 14h47
Bonjour, je viens de commander 2kg de premierFlex HA, et j'ai reçu un mail me disant qu'il faut maintenant payer des frais de douane, finie la ruse de faire passer le colis pour un cadeau.

Ils proposent de déclarer une valeur plus faible (£34.95 au lieu de £78.95) pour baisser les frais de douane, mais donc, je vais pré-payer £14.50 en plus du montant de la commande..

Ca avait été signalé sur un autre poste https://www.chevalannonce.com/forums-12641780-livraison-depuis-la-grandebretagne?p=7 mais pas sur celui là... D'où ce message ici...


Ardennesacheval

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 05/09/2023 à 18h01
Bonjour
me voilà "atrappée" par ce problème, pas de nouvelles de ma commande de premierlfex passée il y a 1 mois.
J'ai envoyé un mail la sem dernièr emais pas de réponse.
Est-ce que Equineanswers vous a vite répondu ? ceux qui les on,t contactés.
merci


Dru

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 05/09/2023 à 21h01
ardennesacheval Je ne vais pas trop t'aider pour ce qui est d'en ce moment, mais ma dernière commande date de l'année dernière, en octobre, ça s'était bien passé.
Rapide comme d'hab et comme la fois d'avant, le gars m'a envoyé un mail pour m'informer qu'il y a des frais et savoir si je suis ok.

Je dois en commander bientôt, j'espère que ça ira et pour toi également :) en général ils sont rapide par mail.
Tu en as renvoyé un au cas où s'il n'aurait pas marché ?


Ardennesacheval

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Posté le 06/09/2023 à 09h46
oui j'en ai renvoyé un hier.
Sinon je vais les "harceler" !


Mel312

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 06/09/2023 à 10h26
ardennesacheval Si ils ont envoyer, ce n'est pas eux mais la douane qui garde! Ils m'ont garde des couvertures venait des USA pendant un bail! Je les ai reçues plus tard que celles que la boutique m'a du coup renvoyées!


Elea2008

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 06/09/2023 à 11h09
ardennesacheval
Je commande à peu près tous les 6 mois, j'ai toujours reçu ma commande en quelques jours.
Et je n'ai jamais eu de soucis pour entrer en contact avec le service client chez eux, au contraire, ils sont hyper réactifs, je m'étonne que tu n'aies pas reçu de réponse de leur part. Tu as envoyé un message à quelle adresse?
Dans tous les cas le retard du colis n'est prabablement pas de leur fait, mais comme l'a dit mel312 du fait des douanes.
Tu as payé les frais de douane par anticipation? C'est ce que je fais, ça simplifie les choses.


Mariane

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Premierflex ha - frais de douane ?
Posté le 06/09/2023 à 11h44
ardennesacheval Bonjour,

as tu envoyé ton mail en anglais ?
Ca facilite la communication si tu peux le faire.
Bon courage


Ardennesacheval

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Posté le 06/09/2023 à 14h10
mail envoyé à l'adresse de leur site.
Je vais essayer en anglais alors.
Je n'ai vu aucun endroit sur le site , où on paye les frais de douane ?


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