Problèmes air bnb locataires

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Leif

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Problèmes air bnb locataires
Posté le 24/07/2022 à 15h25
Bonjour,

Je vous écris dépitée aujourd'hui...

Nous louons notre studio via air BNB
Nous habitons la maison d'à côté

Petit logement pour 3 personnes max
Draps et serviettes fournis

Nous avons eu une réservation pour 15 jours, d'un compte air BNB d'une femme
Cette dame nous demande juste de confirmer la résa et un num de tél

Surprise !
C'est un homme qui arrive, il est employé pour un truc de fibre
Son collègue arrive le lendemain

Déjà on était pas au courant que c'était pour les employés de cette dame...

Le M n1 râle un peu car pas de machine à laver, on est sympa on lui propose gratuitement de lui faire une lessive soit disant urgente

Normalement on ne fait tourner la machine que les weekends et mercredi pour les heures creuses

On les voit très peu, le jeune (n1) discute un peu, mais l'autre on ne le croisé que rarement

Les 2 étant algériens, ils parlent peu et mal français

Hier, on voit une panière de linge sale devant l'appartement, on se demande ce que c'est ...

On la met en hauteur pour que les chiens n'y touchent pas

Chéri reçoit un message lui demandant de faire la lessive de ce linge oO

On refuse car ce n'est pas notre job, et la première lessive était exceptionnelle (déjà dit et on avait indiqué une laverie à 5km,PB fallait payer...)

Depuis le mec tire la gueule, il laisse le portail ouvert alors qu'il doit rester fermer pour les chiens

On doute de l'état du studio à leur départ...

Et d'autres gestes malveillants

On a été cools, mais on n'est pas des boniches non plus !!

Comment gérer ça sans se mettre en danger ?

On été en congé, mais demain on reprend le taf...

J'ai peur pour mes chiens, l'on chat, mes chevaux, les logements, juste parce que M a été blessé dans son égo !

Bref, fallait que ça sorte...
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Marj1981

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Posté le 25/07/2022 à 08h09
leif
Coucou,

Désolée de ce qu'il t'arrive :(

Je rebondis juste sur la loc' via ce site. Je suis surprise, car j'avais refusée d'aller au bout pour louer un bien car je trouvais le site (enfin les garanties demandées) trop intrusif.
Tu n'as pas cette option? Moi il fallait laisser carte identité,...

Dans la mesure où ce n'est pas elle, tu ne peux pas annuler?


Leif

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Posté le 25/07/2022 à 08h23
marj1981 trop tard, ça fait déjà une semaine qu'ils sont là

Si on annule on les aura juste hébergé gratuitement

Ça doit dépendre des loc

Nous on a juste l'option arrivée autonome et un nombre limité de mots pour la description...

On ne demande aucune caution, ni papier d'identité

Juste de confirmer la résa et de nous contacter par SMS ou appel ou WhatsApp pour les modalités d'arrivée car le gps peut être capricieux pour arriver jusqu'à nous


Cherchour

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Posté le 25/07/2022 à 09h28
Pour tu devrais appeler air bnb. J’avais eu un souci mais en tant que voyageur et la personne avait été super réactive


Marj1981

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Posté le 25/07/2022 à 11h13
leif

Ah bah je découvre un truc, je pensais que c'était obligatoire sur toutes les locs...


Bon courage, j'espère qu'il y aura une issue favorable.


Plume29

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Posté le 25/07/2022 à 12h14
Je pense qu'il faut quand même que vous contactiez le site et que vous auriez même dû le faire dès qu'ils sont arrivés en fait.

Ne rien dire c'est accepter que ce soit d'autres personnes qui soient venues. Si il y a des dégradations, est-ce que Airbnb vous prendra en compte en partant du principe que les gens sont inconnus du site?

J'espère pas pour vous, mais dans le doute il faudrait les contacter rapidement.


Leif

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Posté le 25/07/2022 à 13h11
plume29 je suis totalement d'accord avec toi !

Mais je n'ai pas la main sur l'appli, c'est mon compagnon qui l'a et le compte est à son nom

Il refuse de faire des vagues...

Mais râle tout de même et me renvoie le machin dans la gueule...


Wika

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Posté le 25/07/2022 à 14h04
Je pense que Airbnb peut gérer la chose.

J'ai eu une expérience inverse: Je louais régulièrement le même logement, une fois j'ai oublié d'indiquer qu'il y avait 4 voyageurs et non un (ce qui ne change rien au prix hormis taxe de séjour) et le propriétaire est venu me demander bcp plus d'argent en off sous prétexte de non indiqué.
J'ai contacte Airbnb et on nous a demandé de quitter le logement. Donc non ce n'est pas tjrs en faveur des locataires.


Leif

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Posté le 25/07/2022 à 16h50
wika effectivement, mais s'il y a contrôle c'est le loueur qui se prend le retour dans les dents...


Bien que je ne cautionne pas de demander une somme (apparemment importante en plus) en off aux locataires, je ne serais pas non plus agréable si je vois qu'une personne loue pour elle seule et se ramène avec toute une bande ;)

De notre côté, ça bouscule l'organisation et les fournitures.
En effet on fournit les draps, serviettes, café, thé...

On ne recharge pas de la même façon pour 1 ou 3 personnes

On apporte une base pour dépanner mais charge à la personne d'apporter sa propre nourriture par exemple
Bon dans les fait, ils finissent tous l'ensemble des cafés proposés, le beurre et confitures, emporte le reste et ne recharge rien...

Mais côté draps et serviettes, je m'adapte et j'adapte mes lessives en fonction du nombre de locataires

Quoique on va changer ça prochainement et faire payer en plus car pour 40 balles la nuit pour 3 personnes tout compris, c'est un braquage, pas une location XD


Listoire

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Posté le 25/07/2022 à 18h26
wika euh si avoir plus de monde peut changer le prix de la location.
Pour utiliser régulièrement le site, et pour avoir fait plusieurs simulations, selon les locations le tarif peut augmenter si plus de monde.
Pour une grande location, passer de 5 à 7 personnes, sur la même période, me faisait augmenter le tarif de 30e/nuit. Simulations faites à la suite, donc pas parce que le tarif avait changé entre temps (et en revenant à 5 personnes, le tarif avait baissé).

Donc je comprends parfaitement les loueurs qui râlent quand ça passe de 1 à 4 personnes.


Mystral

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Posté le 25/07/2022 à 21h13
marj1981

Hahahaha je me sens moins seule !

J'ai voulu faire une réservation de maison de vacances via AirBandB, j'ai abandonné, beaucoup trop intrusif

Et à chaque étape; on m'en demandait un peu plus.

J'ai tout reclapé et hop, booking a fait l'affaire.


Marj1981

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Posté le 26/07/2022 à 07h17
mystral
Nous sommes d'accord ;)

Moi j'étais passée via LBC.


Leif

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Posté le 26/07/2022 à 09h56
mystral alors, pour avoir regardé le site de plus près et échanger avec chéri

Non ce n'est pas l'hôte qui demande la carte d'identité, c'est le site Airbnb

Car les profils doivent être vérifiés avant de pouvoir louer ou réserver

Cela évite que vous ne pouvez un appartement fantôme ou que l'hôte se retrouve avec 150 personnes qui ruinent les lieux sans un profil à poursuivre pour les dégâts

En gros, si vous avez un litige, il y a une vraie personne derrière chaque profil donc plus simple pour les procédures

Les hôtes n'ont pas accès aux CNI

Ils ont accès à votre profil public uniquement


Wika

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Posté le 26/07/2022 à 10h06
listoire

Oui je sais bien, mais là en l'occurrence ce n'était pas le cas, je louais le logement tous les week-ends, juste une fois j'ai oublié de cocher comme il fallait, avec l'habitude.

Bref, c'était pas la question, c'était juste pour dire que Airbnb gère qd même bien le truc donc on peut facilement faire appel à eux, dans les deux sens.


Bibil91

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Posté le 26/07/2022 à 14h59

leif a écrit le 25/07/2022 à 16h50:


De notre côté, ça bouscule l'organisation et les fournitures.
En effet on fournit les draps, serviettes, café, thé...



On apporte une base pour dépanner mais charge à la personne d'apporter sa propre nourriture par exemple
Bon dans les fait, ils finissent tous l'ensemble des cafés proposés, le beurre et confitures, emporte le reste et ne recharge rien...

XD


Ce n est jamais simple de savoir ce qu il faut faire ou pas.
Perso je ne consomme pas de café et rarement du thé, en revanche sur une location air B&B on avait acheté un peu d huile et du poivre ( peut être aussi du sel je ne sais plus)… au moment de partir on a voulu le laisser car plus risqué ( pour l huile ) à transporter d autant qu on était en voiture de loc + train …

On s est fait dire que non ! C était pas hygiénique de laisser ça aux suivant que ça ne faisait pas propre dans la cuisine …( perso je ne boit pas l huile à la bouteille et le poivre me paraissait pas « sale » ). On a transporté le poivre et jeté l huile … mais depuis je ne recharge JAMAIS ce que je consomme si il y a des trucs de type beurre confiture thé ou une ou 2 pastilles lave vaisselle !


Leif

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Posté le 26/07/2022 à 15h13
bibil91 chelou l'histoire de l'huile

C'est peut être un des seuls liquides avec le vinaigre que personne ne tripote et boit à la bouteille...

En plus ça ne perime pas...

Nous on apprécie ceux qui laisse pour les suivants, c'est une petite attention sympa

Surtout les produits non périssables ou très longue durée

Pour le beurre et confitures, c'est toujours dans des petits formats

Comme ça pas de problème s'il faut jeter l'usager et recharger en neuf

Moins de gaspillage

On fournit évidemment aussi savon, gel douche, shampooing, soins pour le visage et corps, toujours un ou deux rasoirs jetables neufs, des échantillons de parfums pour les coquets, cotons tiges et cotons démaquillants etc.

On accepte même les restes d'épluchures pour les poules des voisins et les pommes et carottes en trop pour les chevaux ;)


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