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Terre83

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Posté le 10/08/2011 à 08h24
Connaissez-vous Cheval-shop? Avez-vous déjà commander par le biais de leur site internet?

Je viens de recevoir ce matin mes commandes et je suis très, très déçue!

Première déception : réception d'un colis tout mytheux mais vraiment, défoncé de partout, j'ai même cru que quelqu'un m'avait sauvagement volé le contenu avant de le refermé grossièrement pour vous dire!

Donc une fois le carton ouvert, deux sac "cheval shop" mis en vrac, limite en boule, que j'enlève pour apercevoir enfin mon casque (Uvex Uvision)... simplement dans sa petite housse d'origine.. même pas dans sa boîte d'origine, même pas enveloppé de protection papier bulle.. non non, tel quel.

Bref hyper déçu par eux, c'est clair que je ne commanderais plus chez eux.. si ça peut servir à d'autres!


Edité par terre83 le 10-08-2011 à 08h25

Terre83

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Posté le 10/08/2011 à 10h21

alibi a écrit le 10/08/2011 à 10h18:
Moi je vais toujours en magasin et ils sont toujours charmants. D'ailleurs j'ai acheté le même casque que toi chez eux!


Et tu as eu la boîte avec?


Alibi

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Posté le 10/08/2011 à 10h23
Non je crois pas. Je l'ai eu comme toi juste dans une enveloppe en tissu je crois.


Terre83

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Posté le 10/08/2011 à 10h24

54dom a écrit le 10/08/2011 à 10h16:
j'ai passé de nombreuses commandes , sans aucun soucis

un carton réutilisé te choque ? et la planète, tu y penses ?
je suis commerçante, et quand on expédie des articles ( ce qui est rare dans mon cas ), on réutilise souvent des cartons qui ont déjà servi

au vu du colis, le problème vient plutôt de la poste

j'ai eu souvent le soucis chez Kramer, car j'y commande mes pierres à sel et c'est lourd et les cartons arrivent "explosé" car ils sont mal manipulés


Je ne dis absolument pas qu'ils ne faut pas réutiliser les colis, il ne faut pas tout mélangé!!! Moi même réutilise les cartons reçu (mais là par exemple, celui là c'est poubelle!)

La on vois clairement que le colis est défoncé, et j'en conclue que c'est la faute à ses nombreuses utilisations, ça ne va pas plus loin.

J'ai déjà vu beaucoup de carton abîmé par la poste (notemment un jour, un postier avait grave forcer pour faire rentrer un colis dans la boîte au lettres, j'ai eu du mal à le sortir, il était dans un sale état)

Mais là, ma commande à été clairement négligé. Car aller jusqu'à rescotché un rebord du carton et l'envoyer ainsi... Limite si on ne voyais pas à l’intérieur.

Et si encore c'était tout!

Edité par terre83 le 10-08-2011 à 10h27

Oasis17

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Posté le 10/08/2011 à 10h54
Moi j’ai commandé une fois chez eux un tapis. Il est bien arrivé mais ça a été très très long, et j’arrivais pas avoir de réponse de la part du service client. Je n’aime pas les sites qui n’indiquent pas ce qu’ils ont en stock. Je ne me referrai plus avoir.


Terre83

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Posté le 10/08/2011 à 12h30

oasis17 a écrit le 10/08/2011 à 10h54:
Moi j’ai commandé une fois chez eux un tapis. Il est bien arrivé mais ça a été très très long, et j’arrivais pas avoir de réponse de la part du service client. Je n’aime pas les sites qui n’indiquent pas ce qu’ils ont en stock. Je ne me referrai plus avoir.


Comme quoi


Jaliscko39

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Posté le 10/08/2011 à 14h19
J'ai passé en tout 9 commandes chez Cheval shop (je viens de compter ^^') et franchement AUCUN mais alors AUCUN soucis ! Les cartons étaient nickels, un coup il y en avait pour plus de 100 euros j'apréhendais, ben nikel, aucun probleme, tout dans les bonnes tailles, avec un cadeau à chaque fois ect ... C'est vraiment bizzard que tu l'aie recu comme ceci !

Si non, une copine a acheté son Uvex à Cheval shop aussi, elle a pas non plus eu de boite. ;)


Aronita

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Posté le 10/08/2011 à 15h46
bonjour
personnellement cheval shop en magasin ils sont super vraiment pro >par site je ne sais pas je commande chez padd qui sont serieux et rapides
voila pour ma part
bon courage
mais je pense que des qu ils auront ton mail ils feront un petit qq chose, ils sont serieux.


Ssquale

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Posté le 10/08/2011 à 16h48

54dom a écrit le 10/08/2011 à 10h16:
j'ai passé de nombreuses commandes , sans aucun soucis

un carton réutilisé te choque ? et la planète, tu y penses ?
je suis commerçante, et quand on expédie des articles ( ce qui est rare dans mon cas ), on réutilise souvent des cartons qui ont déjà servi

au vu du colis, le problème vient plutôt de la poste

j'ai eu souvent le soucis chez Kramer, car j'y commande mes pierres à sel et c'est lourd et les cartons arrivent "explosé" car ils sont mal manipulés


Pareil pour mes expéditions client j'utilise les cartons fournisseurs, ça semble logique, déjà entre les frais de port que je facture aux clients et ce que me facture la poste, je suis de ma poche, je vais pas en plus acheter des cartons neufs.
Ton colis semble avoir été endommagé par la poste si le contenu n'est pas abimé je vois pas le souci.


Ssquale

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Posté le 10/08/2011 à 16h51

terre83 a écrit le 10/08/2011 à 10h21:


Et tu as eu la boîte avec?


De quelle boite tu parles? Tu as eu une housse?