Soucis remboursement selle : quel recours ?

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Moielo84

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h29

bonjour a tous.

j'ai acheter le 28 octobre une selle sur le salon du cheval de lyon : un selle Zaldi carlos pinto a 1350€ avec comme condition orale de la rendre si ca n'allait pas.

cette selle n'allant vraiment pas a mon cheval , je l'ai rendu a la sellerie, qui se trouve a 1h30 de chez moi, le 1 er novembre. j'ai donc rendu la selle avec facture et garantie comme la vendeuse me l'a demander. j'ai eu en contre partie un bout de papier avec inscrit :

"le mardi 1er novembre 2011 ,madame ..... ..... a ramené ce jour une selle de dressage zalfi carlos pinto payée cheque n°..... et signé".

cependant, n'ayant toujours pas eu le chèque de renvoyé, j'ai appeler la sellerie qui ne veut pas me rembourser! ils veulent me faire un échange sauf que moi en attendant , j'en ai acheter une autre qui convient a mon cheval.donc je veux qu'ils me rembourse comme prévu.

quels sont mes recours?

merci


Sujet déplacé - 
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Alpine40

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h32

euh il me semble qu'ils sont obligés de te rembourser

Zenliberty

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h37

J'suis pas sûre qu'ils soient obligés de rembourser, vu qu'ils proposent en fait un bon d'achat à valoir dans la sellerie... En clair, ils proposent quand même une solution...

Morganne44

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h38

question bète mais pourquoi ils ne t'ont pas rembourser quand tu as rendu la selle?

Moielo84

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h39

la vendeuse m'a bien redis "on vous renvoie ou déchire le cheque". mais a l'oral....

Malira

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h39

Oui ils sont obligés de te rembourser si tu ne souhaites pas recevoir un avoir.
Je ne saurais pas te retrouver le texte de loi qui dit ça, mais je sais qu'il existe

Moielo84

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Posté le 21/11/2011 à 11h40


malira a écrit le 21/11/2011 à 11h39:
Oui ils sont obligés de te rembourser si tu ne souhaites pas recevoir un avoir.
Je ne saurais pas te retrouver le texte de loi qui dit ça, mais je sais qu'il existe


le truc c'est qu'il me le faudrait ^^

Moielo84

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Posté le 21/11/2011 à 11h41


morganne44 a écrit le 21/11/2011 à 11h38:
question bète mais pourquoi ils ne t'ont pas rembourser quand tu as rendu la selle?

car le cheque etait encore a lyon .
et ils ne l'ont encaissé que le 16 (il y a quelques jours quoi ...)

Zenliberty

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h41

Apparemment, d'après la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes : en cas d'achat comptant, l'accord est immédiat, il n'y a donc pas de délai de rétraction et pas d'obligation de remboursement, le vendeur peut proposer un avoir mais il n'y a aucun texte qui l'y oblige. Mais il faudrait vérifier.

Y a un numéro où tu peux appeler :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/espace-particuliers

Edité par zenliberty le 21-11-2011 à 11h43



Roldane

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h42

est ce qu'il t'avait dit qu'il te ferais un avoir si tu rendais la selle? ou est ce que sa a été noté quelque part? Si sa na pas été dit , ni marqué sur quelque conque papier il sont en tort, car tu devais être prévenu des suites de cette transaction.donc il doivent te rendre ton chèque!!

Roldane

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h43


moielo84 a écrit le 21/11/2011 à 11h39:
la vendeuse m'a bien redis "on vous renvoie ou déchire le cheque". mais a l'oral....


donc ils sont encore plus en tort car il ne respecte pas leur engagements!

Orchidrey33

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 11h43

tu peux simplement demander à ta banque!
as tu une assurance juridique à ta banque????

Moielo84

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Posté le 21/11/2011 à 11h46


orchidrey33 a écrit le 21/11/2011 à 11h43:
tu peux simplement demander à ta banque!
as tu une assurance juridique à ta banque????


je ne sais pas

Camillemorel

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Posté le 21/11/2011 à 11h55

Bon courage!

Moielo84

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Posté le 21/11/2011 à 11h57


camillemorel a écrit le 21/11/2011 à 11h55:
Bon courage!

ce n'est pas du courage qu'il me faut, mais plutot trouver un texte de loi en ma faveur
merci quand meme

Malira

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Soucis remboursement selle : quel recours ?
Posté le 21/11/2011 à 12h10

Effectivement, d'après mes recherches, le délais de 7 jours fonctionne pour les achats sur Internet ou par catalogue. Là tu as acheté comptant donc ça ne fonctionne pas et ils ne sont pas obligés de te rembourser...

Mais bon, si la nana t'as dit oralement qu'ils te rembourseraient, rappelle la boutique et essaye de gueuler un peu. Explique leur que la nana t'avais promis un remboursement, que de ce fait tu as acheté une autre selle de ce même montant autre part et que tu te retrouve coincée avec un compte en banque dans le négatif puisqu'ils n'étaient pas censé encaisser ce chèque.
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