Achat selle de dressage antares

Ben quand j'ai voulu acheter une selle chez eux, soit disant sur mesure...Le commercial n'a pris aucune mesure de ma ponette...Etrange non? Et il m'a dit si vous commandé un simple coup de file suffit... Sauf qu'il ne m'a jamais donné son numéro de téléphone.

J'ai eu son supérieur au téléphone il a dit qu'il allait s'en charger, mais je n'ai jamais eu de nouvelles.

Bref ca m'a dissuadé d'acheter chez eux...Vu le temps en plus que j'ai mis pour obtenir un rendez vous....

Je n'ai jamais acheté de selle chez eux, mais pour avoir commander ma bombe en quelques jours après paiement elle était reçu.
Ce sont des selles donc plus longues et c'est français au moins..

C'est justement le bon moment pour téléphoner et demander quelques explications... Et au passage négocier pour se voir offrir une belle paire d'étrivières assortie, voir une sangle!

J'ai eu le même genre de problème que Lalie: j'ai appelé plusieurs fois le commercial, laissé des messages pour l'achat d'une selle neuve.... il ne m'a jamais rappelé....

du coup, j'ai trouvé mon bonheur ailleurs !

Moi j'ai acheté une selle de CSO neuve Antarès en 2007.
Le commercial de ma région était à l'époque Thierry Chanavat. J'en garde un très très bon souvenir, il est venu voir ma jument, a testé plusieurs selles sur son dos pour voir laquelle lui correspondait le mieux, puis il m'a regardé monté sur 3 selles différentes. Il a tout de suite compris ce que je recherchais et a eu l'oeil sur ce qui me correspondait.
Je ne me souviens plus exactement du délai d'attente, mais je me souviens que cela a été très rapide, et qu'il m'en avait prêté une autre en attendant. Je n'ai même pas eu besoin de négocier les étrivières, elles étaient incluses avec le prix (bon faut dire que j'ai aussi acheté une sangle bavette avec...donc c'était le minimum en geste commercial :D). J'en était vraiment très satisfaite. Et je recommande vivement Thierry qui a un très bon contact !!!

Par contre,
2 ans après j'ai voulu commander des protecs en cuir Antarès...Thierry avait changé de région donc c'était un nouveau commercial à sa place, avec qui le lien n'est pas du tout passé...j'ai attendu 10 jours avant qu'il ne me rappelle, et attendu 2 voir 3 mois avant qu'il ne m'envoi mes protecs !!!
Idem avec ce même commercial, mon prof a voulu le contacter pour essayer une selle...il n'a jamais réussi à l'avoir au téléphone pour prendre RDV, donc il a laissé tombé !!
Je n'ai donc jamais rappelé Antarès quand j'ai voulu changé de selle.... dommage car leur produit est vraiment de très bonne qualité!!!

J'ai acheté une selle de dressage Antares l'année dernière, j'ai attendu 3 mois pour l'avoir mais le commercial m'avait prévenu qu'il y avait un long délai d'attente et il m'avait prêté exactement le modèle que j'achetais, du coup, pas pressée.
J'ai eu un très bon contact avec lui et je suis d'aileurs encore en contact avec car j'ai dû faire un échange d'étrivières, très contente du service !

Par contre, j'ai eu des déboires avec un autre sellier français réputé (je tairais le nom), pour moi, le problème n'est pas la marque mais le commercial !

Pour ton problème, sois patiente, çà va arriver de toute manière, et comme dis plus haut, n'hésites pas à demander un article en contre-partie du retard !

Pour ma part, j'ai eu tous les accessoires gratos + le tapis, faut négocier !!! surtout vu la conjoncture !

J'avais commandé ma selle Antares mi-juillet, je l'ai reçu en octobre, dans les délais. Aucun soucis !

Que se passe-t-il chez Antarès?!
Le problème de leurs ventes privées, maintenant problème de commande...

Alors qu'ils étaient sérieux avant...

bonjour
merci pour vos réponses.
je suis sur la gironde et le commercial a changé; J'avais déjà eu une selle Antarès, c'est pourquoi j'ai recommandé chez eux
L'ancien commercial était très gentil et efficace, ce qui n'est visiblement pas le cas du nouveau....
Antares a inscrit une clause au dos de son bon de commande disant : qu'en cas de retard, aucun dédomagement ne pourra leur être demandé....!comme par hasard .... (clause abusive et illégale)
il ne pouvait m'être prêté une selle car j'ai une très grande jument 1.80m avec un dos compliqué, c'est pourquoi je dois passer dans du sur mesure
J'espère, quand le commercial va enfin se décider à me l'apporter qu'elle ira à ma jument sans retouches
Là aussi, il avait évoqué cette eventualité et indiqué un délai de 3 ou 4 jrs pour une retouche
Si le délai est aussi bien respecté que pour la fabrication, j'ai peut être une chance d'avoir ma selle pour Pâques !!

Tu as appelé directement la sellerie?

christou49 a écrit le 12/02/2013 à 10h45: bonjour merci pour vos réponses. je suis sur la gironde et le commercial a changé; J'avais déjà eu une selle Antarès, c'est pourquoi j'ai recommandé chez eux L'ancien commercial était très gentil et efficace, ce qui n'est visiblement pas le cas du nouveau.... Antares a inscrit une clause au dos de son bon de commande disant : qu'en cas de retard, aucun dédomagement ne pourra leur être demandé....!comme par hasard .... (clause abusive et illégale) il ne pouvait m'être prêté une selle car j'ai une très grande jument 1.80m avec un dos compliqué, c'est pourquoi je dois passer dans du sur mesure J'espère, quand le commercial va enfin se décider à me l'apporter qu'elle ira à ma jument sans retouches Là aussi, il avait évoqué cette eventualité et indiqué un délai de 3 ou 4 jrs pour une retouche Si le délai est aussi bien respecté que pour la fabrication, j'ai peut être une chance d'avoir ma selle pour Pâques !!

Je serais toi, je leur enverrai un Recommandé.
Ils ont tendance à plus se motiver pour répondre à tes demandes après ça étonnement !
J'ai eu un problème moindre vu que ma selle était d'occasion et qu'elle ne convenait pas, pas d'échange possible à la base. Après un recommandé, bizarrement le commercial avant changé de ton et il est venu changer ma selle dans la semaine.

Je ne connaissais pas Antares et c'est au vu des bons commentaires sur le forum et de leur bonne reputation que j'ai acheté une selle fin 2012.
Que dire... Je suis tellement déçue!