Gros problème! 126euros..

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2 3
Auteur
2436 vues - 44 réponses - 0 j'aime - 0 abonné

Escrew

Compte supprimé


Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h25

Bonjour.

J'ai un "léger" gros problème..
Je suis chez orange. J'ai un forfait bloqué, payé par mes parents. Normalement, j'ai droit à trois numéros illimités.

Il y a une semaine, j'ai rentrée une amie dans mes numéros illimités. Je l'appelle un peu chaque soirs.

Aujourd'hui, je veux appeler un ami, qui n'est pas dans mes illimités. Je regarde le forfait qu'il me reste.

"Forfait solde crédit épuisé. Hors forfait: 126euros."

Donc là, j'ai peur.

D'une part parce-que mes parents vont probablement beaucoup me disputer. Et d'autre part parce que je croyais mon forfait "bloqué". (D'ailleurs, il l'est forcément, c'est sûr, mes parents ont pris un forfait bloqué, avec sms illimités, etc...)

Je n'ai que des histoires avec orange, et ça commence à faire beaucoup. Le mois dernier 90euros de hors forfait, mes parents voulaient appeler orange, puis finalement, c'est passé à la trappe. Sauf que là,ça ne passera pas à la trappe, et j'ai peur qu'on soit "obligé" de payer un hors forfait, alors que normalement, il m'est impossible de faire du hors forfait...


J'ai pleins de problèmes avec Orange, ça commence à être saoulant, je ne sais pas quoi faire.
J'ai appelé le 740 pour voir mes numéros illimités. Trois numéros que je ne connais pas! Alors qu'il devrait y avoir celui de mon amie (hors, il n'y est pas.) et celui d'un autre ami à moi (il n'y est pas non plus.)

Et quand bien même ça aurait "merdé." normalement, quand je n'ai plus de crédit, et ba, je ne peux plus appeler. Là, rien ne me signale que je n'ai plus de crédit, je peux toujours appeler, envoyer des sms, etc...


Shasha14

Membre d'honneur
 

Trust : 6  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1552
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h32

Tout ce que je peut te conseiller c'est d'aller chez Free. LOL

19 euros, et ta tout illimité ! Plus de problèmes de hors forfait.

Bon courage avec tes parents ...

Escrew

Compte supprimé


0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h41


shasha14 a écrit le 15/02/2013 à 01h32:
Tout ce que je peut te conseiller c'est d'aller chez Free. LOL

19 euros, et ta tout illimité ! Plus de problèmes de hors forfait.

Bon courage avec tes parents ...


MDRR, je pense que je vais faire ça!

Mais bon, mes parents me croiront, de toute manière, vu qu'ils savent très bien que mon forfait est bloqué, le plus gros problème, c'est l'argent.. On va devoir payer ou pas?

Parce-que soit :
on part du principe que, cette communication, je l'ai bien faite, et que donc, je dois la payer..?
soit on part du principe que je n'aurais pas du pouvoir la faire, et que je l'ai faite sans savoir que j'avais dépassé mon forfait vu que normalement, c'est impossible, et donc, je n'ai pas à payer...?
J'appelerais Orange demain, mais je ne sais pas si je suis dans mon droit, en refusant de payer.

De plus, changer d'opérateur, j'aimerais bien, mais ça ne fait même pas trois mois que je me suis ré-engagée pour deux ans!

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4554
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h45

C'est quoi le nom de ton forfait ?

Quand tu as fais le changement de numéro illimité (ajouté celui de ton amie), tu as bien reçu le SMS te disant que c'était prit en compte ?

Combien de fois tu as changé/ajouté les numéros illimités ?

Escrew

Compte supprimé


0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h52


pollux77 a écrit le 15/02/2013 à 01h45:
C'est quoi le nom de ton forfait ?

Quand tu as fais le changement de numéro illimité (ajouté celui de ton amie), tu as bien reçu le SMS te disant que c'était prit en compte ?

Combien de fois tu as changé/ajouté les numéros illimités ?


Oui, j'ai bien reçu le sms, et elle en a reçu un aussi lui indiquant qu'elle était illimité vers moi aussi. (illimité partagé.)

J'ai du inscrire deux numéros, chacun à un mois d'écart, mais je n'en ai enlevé aucun!

Mon forfait est un forfait BLOQUé origami star, je crois (pas sûr). 25euros, deux heures d'appel, + sms illimités, et je ne sais combien d'octet pour aller sur internet (j'y vais jamais.)


Mais, même si ça à merdé au niveau de l'illimité, ce que je ne comprend pas, c'est qu'au moment de l'épuisement de mon crédit, je n'aurais pas pu appeler ensuite, ni envoyer d'sms. J'aurais du attendre le jour ou mon forfait arrive pour pouvoir recommencer à appeler..

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4554
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h03

Effectivement tu devrais appeler Orange (ou passer dans une des boutiques Orange) pour leur demander de te confirmer que ton forfait bien bloqué parce que de mémoire Origami star n'est pas un forfait bloqué

Les forfaits bloqués Orange il me semble sont les forfait M6 mobile.

A côté de ça, vois aussi le détail de la facture parce que quand on a pas un forfait internet illimité, ce qui peut causé du hors forfait ce sont les mises à jours automatiques des smart phone ! Ils se connectent d'eux mêmes à internet pour faire les mises à jour et ça se décompte du forfait ! Quand t'es en illimité internet tu le vois pas mais si c'est pas le cas ça peut donner de grosses mauvaises surprises à la fin du mois !

Sur les smart phone normalement tu peux désactiver ces mises à jour automatiques pour éviter ça.

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4554
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h06

Je viens d'aller voir sur leur site et effectivement le Origami Star n'est pas dans la catégorie des forfaits bloqués et il y en bien un qui correspond à ce que tu décris : 2H, 3 numéros illimité partagée etc etc etc

Escrew

Compte supprimé


0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h12


pollux77 a écrit le 15/02/2013 à 02h03:
Effectivement tu devrais appeler Orange (ou passer dans une des boutiques Orange) pour leur demander de te confirmer que ton forfait bien bloqué parce que de mémoire Origami star n'est pas un forfait bloqué

Les forfaits bloqués Orange il me semble sont les forfait M6 mobile.

A côté de ça, vois aussi le détail de la facture parce que quand on a pas un forfait internet illimité, ce qui peut causé du hors forfait ce sont les mises à jours automatiques des smart phone ! Ils se connectent d'eux mêmes à internet pour faire les mises à jour et ça se décompte du forfait ! Quand t'es en illimité internet tu le vois pas mais si c'est pas le cas ça peut donner de grosses mauvaises surprises à la fin du mois !

Sur les smart phone normalement tu peux désactiver ces mises à jour automatiques pour éviter ça.


Pourtant, mon père m'a dit que c'était un forfait bloqué.. Et il en est lui même persuadé.
Mais je viens de voir sur internet, et effectivement, je crois que tu as raison...Mince!!!

Justement, ce problème de forfait est partie des mises à jours. J'achète un blackberry avec mes points, j'ai un forfait sans internet, vu que je n'y vais jamais. En boutique, on me dit que ce n'est pas grave.
50cts par demi heure pour les mises à jours, soit, sur un forfait de 24euros, tout partait en deux jours..
En boutique, on me dit qu'on va faire les manip, ils les font, rebelote.
Mon père appel, demande un forfait bloqué pour Blackberry au même prix..Il lui proposent origami!

Miiiince, si il n'est pas bloqué, on n'a aucun recours alors..

Que des problèmes avec orange, franchement, j'en ai un peu beaucoup marre.

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4554
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h19

C'est dans une boutique Orange que vous allez ?
Je demande ça parce que ma mère bosse dans une boutique Orange et avec ses collègues ils se ramassent plein de soucis de clients en pas contents venant de boutiques ... je ne sais plus le nom ! Celles qui vendent des portables nus ou avec des forfaits de tous les opérateurs.

Ils vendent à l'arrache portables et forfaits sans entrer dans les détails et quand les gens reviennent mécontents ils les envoient dans les boutiques appartenant à l'opérateur vendu pour les laisser se débrouiller !

Je ne connais pas les Blackberry et je suis pas beaucoup plus calée dans les autres smartphone, je ne sais pas si c'est une manip qu'il faut répéter ou définitive.

Escrew

Compte supprimé


0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h24


pollux77 a écrit le 15/02/2013 à 02h19:
C'est dans une boutique Orange que vous allez ?
Je demande ça parce que ma mère bosse dans une boutique Orange et avec ses collègues ils se ramassent plein de soucis de clients en pas contents venant de boutiques ... je ne sais plus le nom ! Celles qui vendent des portables nus ou avec des forfaits de tous les opérateurs.

Ils vendent à l'arrache portables et forfaits sans entrer dans les détails et quand les gens reviennent mécontents ils les envoient dans les boutiques appartenant à l'opérateur vendu pour les laisser se débrouiller !

Je ne connais pas les Blackberry et je suis pas beaucoup plus calée dans les autres smartphone, je ne sais pas si c'est une manip qu'il faut répéter ou définitive.


Oui, dans une boutique Orange! Enfin, y'as deux boutiques orange dans la même rue, je ne sais pas la différence, mais, on à été dans la deuxième, la plus petite!
Mais, franchement, c'est pas la première fois que l'on à des problème. Là, pour le coup, c'est sûr et certain, ce forfait nous à été décrit comme étant un forfait bloqué. Alors pour le coup, j’appellerais demain, avec mon père, mais bon, je pense que c'est "notre parole" contre celle du mec qui nous l'as décrit comme ça..


Steffouille

Initié
 

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 79
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h25

Une amie a également fait un maxi hors forfait en appelant un de ses numéro illimité, orange la rembourser et a fait un "petit" geste commercial. Il faut les appeler et gueuler! Et ne surtout pas payer plus que ton forfait à ces escrocs.
Quand j'étais au collège j'avais un forfait bloqué qui ne se bloquait pas si j'étais en ligne^^ Mes parents pétaient un cable car j'étais en hors forfait tous les mois et qu'on souscrivait à un forfait bloqué!
J'ai fait plusieurs opérateurs c'est tous les mêmes de toutes façon.
Si tu es engagée de toute façon tu es obligée de resté chez eux pour le moment.
Free, ça ne marche pas partout, il y a beaucoup de problème de réseau...

Escrew

Compte supprimé


0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 02h35


steffouille a écrit le 15/02/2013 à 02h25:
Une amie a également fait un maxi hors forfait en appelant un de ses numéro illimité, orange la rembourser et a fait un "petit" geste commercial. Il faut les appeler et gueuler! Et ne surtout pas payer plus que ton forfait à ces escrocs.
Quand j'étais au collège j'avais un forfait bloqué qui ne se bloquait pas si j'étais en ligne^^ Mes parents pétaient un cable car j'étais en hors forfait tous les mois et qu'on souscrivait à un forfait bloqué!
J'ai fait plusieurs opérateurs c'est tous les mêmes de toutes façon.
Si tu es engagée de toute façon tu es obligée de resté chez eux pour le moment.
Free, ça ne marche pas partout, il y a beaucoup de problème de réseau...


Merci du conseil! Bon, demain, j'appel et je gueule (Enfin, je vais commencer calmement, et m'énerver dans le bon sens si rien n'en ressort.) j'ai pas mal d'argument, vu que pleins de problèmes chez orange, donc bon.
Puis, si ça ne mène à rien, je verrais avec mon père, qui ira directement en boutique..Par contre, là, ça risque de ch**r.

Myshaa

Membre ELITE Argent
 

Trust : 4  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 8148
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 04h42

Appelle et gueule.

J'avais une histoire de Hors forfait car Sms illimité jusqu'à l'âge de 24 ans, et tous les ans, comme ça, par magie, ils me l'enlevaient et je me retrouvais avec de grosses factures. 3 ans d'affilée, alors qu'on m'avait bien dit que "ça ne se reproduirait plus, on a votre pièce d'identité maintenant".

Heureusement j'ai du payé forcément (prélèvement) mais du coup, j'ai pas payé plusieurs mois. Je suis tombée sur un mec au top, qui a appelé sa hiérarchie pour faire un geste. Mais je pense que j'aurai pu très bien tombé sur une conna*se qui ne m'aurait fait aucun geste. Très sociable, au top, je crois j'ai eu de la chance, car les 2 dernières années, aucunes ne m'avaient fait de gestes "Tu payes et c'est tout". Mais bon là c'était 170e je crois

Marinedf

Membre VIP
   

Trust : 464  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5537
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 07h28


shasha14 a écrit le 15/02/2013 à 01h32:
Tout ce que je peut te conseiller c'est d'aller chez Free. LOL

19 euros, et ta tout illimité ! Plus de problèmes de hors forfait.

Bon courage avec tes parents ...


+ 1000 !

Orange j'ai pas eu particulièrement de problèmes mais alors SFR

Ca les dérange pas visiblement de payer un huissier de justice pour une facture d'une vingtaine d'euros qui date d'au moins 5 ans et qu'on ne doit pas ... Gros LOL

Heidi124

Membre VIP
   

Trust : 54  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5739
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 08h07

Faut téléphoner et gueuler...

Bon moi je suis chez Swisscom, on peut pas comparer, mais ils sont TRES radins, et voulaient me faire payer une facture de 150.- pour quelque chose qui n'a JAMAIS marché...

j'ai du téléphoner à 2-3 reprises... mais finalement, après avoir un peu perdu mon calme, on a annulé ma facture.

tente quoi, t'as rien à perdre.

Jerica_parcq

Membre d'honneur
   

Trust : 16  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2825
0 j'aime    
Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 08h10

Orange qu'elle merde!

A mon avis ton hors forfait c'est les appels a ta copine vu que ce n'est pas passer a ton 'illimité'. apelle les, rale un coup et menace de chnager, tu va voir tes souhaits seront rapidement exaucés, attends un mois et change parce que ca va continuer a merder
Page(s) : 1 2 3
Gros problème! 126euros..
 Répondre au sujet