Gros problème! 126euros..

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Escrew

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Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 01h25

Bonjour.

J'ai un "léger" gros problème..
Je suis chez orange. J'ai un forfait bloqué, payé par mes parents. Normalement, j'ai droit à trois numéros illimités.

Il y a une semaine, j'ai rentrée une amie dans mes numéros illimités. Je l'appelle un peu chaque soirs.

Aujourd'hui, je veux appeler un ami, qui n'est pas dans mes illimités. Je regarde le forfait qu'il me reste.

"Forfait solde crédit épuisé. Hors forfait: 126euros."

Donc là, j'ai peur.

D'une part parce-que mes parents vont probablement beaucoup me disputer. Et d'autre part parce que je croyais mon forfait "bloqué". (D'ailleurs, il l'est forcément, c'est sûr, mes parents ont pris un forfait bloqué, avec sms illimités, etc...)

Je n'ai que des histoires avec orange, et ça commence à faire beaucoup. Le mois dernier 90euros de hors forfait, mes parents voulaient appeler orange, puis finalement, c'est passé à la trappe. Sauf que là,ça ne passera pas à la trappe, et j'ai peur qu'on soit "obligé" de payer un hors forfait, alors que normalement, il m'est impossible de faire du hors forfait...

J'ai pleins de problèmes avec Orange, ça commence à être saoulant, je ne sais pas quoi faire.
J'ai appelé le 740 pour voir mes numéros illimités. Trois numéros que je ne connais pas! Alors qu'il devrait y avoir celui de mon amie (hors, il n'y est pas.) et celui d'un autre ami à moi (il n'y est pas non plus.)

Et quand bien même ça aurait "merdé." normalement, quand je n'ai plus de crédit, et ba, je ne peux plus appeler. Là, rien ne me signale que je n'ai plus de crédit, je peux toujours appeler, envoyer des sms, etc...

Onhaele

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Posté le 15/02/2013 à 11h42

¨Je crois que personne n'y a pensé mais... c'est possible que ton numero ait été attribué à qqn d'autre !! Non?

Sinon ma mère a eu le meme probleme le mois dernier : 90euros à payer, tombés de nul part

C'est qu'en fait il y avait des numero surtaxés qui l'appellait, elle decrochait : rien au bout du fil donc raccrochait. Mais les 1ere secondes étaient payantes...!

Plume29

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Gros problème! 126euros..
Posté le 15/02/2013 à 11h43

Pour prendre le forfait bloqué qui n'en n'est pas un, ça s'est fait par téléphone?
Je me demande si les conversations ne sont pas enregistrées

Sinon, pour le changement d'opérateur: tu peux casser ton contrat, il faut faire une lettre disant que tu veux casser ton contrat, il y a un préavis de 2 ou 3 mois en général, mais suivant l'opérateur chez qui tu vas, il le paye!

Sinon ben pousse une gueulante, peut être en boutique ça sera plus facile ( pousse pas la gueulante direct hein

)

Mohilando

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Posté le 15/02/2013 à 11h45

bibicheeee a écrit le 15/02/2013 à 09h02:

Avec Free j'aurais une question,j'ai un ami qui ne peux pas écouter ses messages vocaux , il faut composer quel numéro?

perso, j'ai gardé mon téléphone et mon numéro de messagerie qui était le 1 (touche 1 raccourci) , et je n'ai aucun souci pour écouter mes messages, j'ai même enregistré mon annonce d’accueil personnalisé en suivant les indications comme pour tous les autres opérateurs.
pour moi, tout s'est déroulé super bien, mais il faut que ton ami regarde dans son espace client mobile afin de trouver les solutions et quand on les appelle, on est très vite et bien dépanné. En tout cas, pour ma part. Mais bon de toutes façons il y aura toujours des satisfaits et des mécontents chez tous les opérateurs!!! bon courage en tout cas à l'auteur et j'espère qu'elle va trouver une solution à son problème parce que waouh, les sommes que je lis sur les différents posts sur les hors forfaits font peur et ne semblent pas forcément justifiées. bon courage à tous!

Stef31200

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Posté le 15/02/2013 à 11h47

onhaele a écrit le 15/02/2013 à 11h42:

C'est qu'en fait il y avait des numero surtaxés qui l'appellait, elle decrochait : rien au bout du fil donc raccrochait. Mais les 1ere secondes étaient payantes...!

hihi HS mais ma mamie avait le même numéro que Saint Maclou, au début s'était fatiguant et après on se marrait bien, on disait aux gens qui appelaient qu'il y avait -80% sur toute la marchandise et j'en passe, saint maclou nous déteste mais qu'est ce qu'on se marrait!

Agathe5993

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Posté le 15/02/2013 à 16h00

Marinedf

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Posté le 15/02/2013 à 16h41

jenny44000 a écrit le 15/02/2013 à 09h05:

Faut pas prendre free, le réseau capte mal, et il y a plein de bug. En tout cas, je suis chez SFR et jamais aucun soucis

La mise en place a été un peu difficile. Mais aujourd'hui Free capte aussi bien qu'Orange. Les gens sont un peu mous du cerveau en France, ils préfèrent payer 70 euros par mois alors qu'ils pourraient avoir la même chose pour à peine 20 euros, mais le changement et la nouveauté fait peur apparement

(et puis c'est pas comme si on risquait quelque chose, vu que c'est sans engagement !)

PS : je ne parle pas de toi, je cite ton intervention juste par rapport au réseau

Camandnad

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Posté le 15/02/2013 à 17h52

shasha14 a écrit le 15/02/2013 à 01h32:

Tout ce que je peut te conseiller c'est d'aller chez Free. LOL

Le groupe Free n'est pas à Orange par hasard ? Ou c'est à SFR ?

Escrew

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Posté le 15/02/2013 à 20h04

Merci pour vos conseils/témoignages.

J'ai appelé orange, la nana m'a confirmé que c'était un forfait non bloqué, et que j'avais 165 euros de hors forfait.

Heuu...Hier soir, c'était 126, j'ai appelé personne depuis..

"Ah, oui, effectivement mademoiselle, mais le diese123diese met du temps pour les mises à jours. Hier il vous à affiché votre hors forfait d'il y a deux jours, et moi, j'ai le hors forfait actuel."

Je râle, on discut, au bout d'une heure, madame conclue: "Bon, vous avez eu pas mal de problèmes avec orange, effectivement, je peux comprendre que l'option illimité partagé n'ai pas fonctionné, je vais vous mettre en relation avec mon supérieur pour voir si je peux faire un geste."

ET HOP. ça raccroche, j'essaie de rappeler, pas moyen.

Shasha14

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Posté le 15/02/2013 à 22h28

camandnad a écrit le 15/02/2013 à 17h52:

Le groupe Free n'est pas à Orange par hasard ? Ou c'est à SFR ?

Non, ils sont sur les réseaux Orange, mais ont obligation d'avoir leurs propres "antennes téléphoniques" pour 2014.

Free appartient a Free, a personne d'autre.

Angelhorse13

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Posté le 15/02/2013 à 23h27

vardamir a écrit le 15/02/2013 à 10h08:

Je suis également chez Orange et j'ai que des soucis..
Par contre j'ai aussi le forfait origami star et il ne s'agit pas d'un forfait bloqué..

Je pensais me tourner vers Bouygues, quelqu'un est chez eux ?

combien paye tu ton forfait origami star?
car moi aussi j'ai le forfait origami star et je paye 49.99euros par mois.

Angelhorse13

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Posté le 15/02/2013 à 23h39

escrew a écrit le 15/02/2013 à 20h04:

oui je confirme moi aussi j'ai des problèmes avec Orange!
je capte quasiment plus le réseau, alors qu'il se dise réseau N°1!
(en plein magasin leclerc alors que je capter très bien avant, je capte quasiment plus et sa a le don de m'ennerver surtout quand je veut joindre quelqu'un enfin bref!)
alors moi j'ai le forfait ORIGAMI STAR,
et je paie 49.90 ou 49.99 euros je sais plus, et j'ai tout illimité! avant j'étais a 2H d'appel mais il me l'ont passé a tout illimité.

Par contre j'ai terminé mon engagement avec eux, et j'aimerais garder mon forfait et avoir un samsung soit le galaxy S3 ou le note2 mais impossible il me le propose à un prix de fou alors que bouygue le rembourse (dans la pub), et que SFR c'est le même forfait à moins cher!!

Du coup je leur ai téléphoner pour savoir ce qu'il avait à me proposer et je me suis fait rembarer au téléphone!
il ma dit clairement qu'il était numero sur le réseaux et qu'il allait avoir la 4G... et que si je trouver moins cher comme forfait ailleur, ben j'avais qu'a changer d'opérateur!!!
WOW chez ORANGE sa a drôlement changer de comportement les conseillers au téléphone!!

Du coup j'ai dans la tête de changer d'opérateur... vu que ORANGE ne propose pas mieux que les autres!

Camandnad

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Posté le 17/02/2013 à 18h26

Je suis en tout illimité (appel, sms) et mes parents payent une trentaine d'euros. Si j'appelle beaucoup ou envois beaucoup de sms le forfais va augmenter mais généralement ça va, je dépasse pas les 50€.

Fjordouu

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