La poste colis perdu, edit: colis retrouvé & livré

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Hurlley

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La poste colis perdu, edit: colis retrouvé & livré
Posté le 14/05/2014 à 19h00

Bonjour !

Y a t-il parmis vous, des gens dont le colis a été égaré en plate forme?

J'ai acheté des stable boots à une personne du forum, le colis a été posté mardi 7 mai au soir, et est parti le mercredi 8 mai. Jeudi c'était férié, et depuis le vendredi 9 mai, mon colis est "bloqué" en plate forme briarde (77).

J'ai contacté le service client, la vendeuse qui est vraiment adorable, elle a ouvert un dossier de réclamation, etc... L'histoire suit son cours quoi...
Mais j'voulais savoir si d'autres personnes ont eu ce genre d'expérience, et on finalement vu leur colis arriver chez eux? Parce que franchement, 50€ foutus en l'air parce que la poste est pas capable de faire son travail, ça me met légèrement les nerfs en boule...

Allez siouplait, dites moi qu'il va arriver la semaine prochaine mon petit colis !!!

Edité par hurlley le 15-05-2014 à 20h12

Poney.noisette

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Posté le 14/05/2014 à 19h04

J'ai eu un colis égaré aussi, il a juste mis un peu plus de temps à venir... Après oui avec les jours fériés ça a dû bloqué un peu

Hurlley

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Posté le 14/05/2014 à 19h28

Oui je pense que le bug vient des jours fériés... Tu as reçu le tien à bout de combien de temps?

Poney.noisette

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Posté le 14/05/2014 à 19h30

Oula, je m'en souviens plus... Mais il y avait une histoire de jour férié ou de grève, me souviens pas. J'ai dû le recevoir au bout d'une semaine, une semaine et demi au lieu de quelques jours.

Senorita77

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Posté le 14/05/2014 à 20h17

Bon j'espère tu vas recevoir ça vite.

J'ai commandé quelque chose que j'attends par la poste mais j'habite Brie alors bon j'espère le recevoir rapidement.

Hurlley

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Posté le 14/05/2014 à 20h27

Bon... Bah je vais prendre mon mal en patience...

Ce qui m'inquiète le plus, c'est qu'ils ont ouvert un dossier de litige, et depuis le 9 ils ont pas de nouvelles du colis... Enfin, je suppose, car ils ne veulent rien me dire, je ne suis que le destinataire

Myshaa

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Posté le 14/05/2014 à 20h31

Ça va prendre juste un peu de temps, faut qu'une équipe regarde il doit être juste bloqué au centre.

Effectivement en + en ce moment il y a eu quelques grèves, alors je sais pas si de ce côté là aussi.. Moi perso avec le jour férié j'ai eu mon colis comme convenu, pas de soucis. Comme pour tous, et ma poste me dit que je devrai bien prendre une carte de fidélité vu tout ce que j'ai à chaque fois

Hurlley

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Posté le 14/05/2014 à 20h53

Puissiez vous dire vrai les filles !!!
J'en ai absolument besoin pour dans 2 semaines, j'espère qu'il sera arrivé d'ici là !

Twobo

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Posté le 14/05/2014 à 21h08

Moi ça m'est arrivé pour des croquettes ! J'ai appelé le service clients de la boutique en ligne, qui eux ont contacté la poste, et mon colis (bloqué depuis 4 jours à la plate forme) est arrivé 2 jours après. (et le service client m'a fait une ristourne)

Missd

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Posté le 14/05/2014 à 22h30

Bah j'ai un colis (une selle !) qui se promène depuis le 6 mai !
J'ai été victime d'une tentative d'arnaque avec une vente sur internet et j'ai fait bloqué mon colis par la poste.
Envoie en recommander R5 !
Comme ci ça ne suffisait pas, la poste s'est planté dans le trajet de fameux colis.

Message de collissimo.

Je cite :
"Votre colis est arrivé par erreur sur un site. Il est en cours de ré acheminement vers son site de distribution"

Tout pareil que toi quand on appelle, "pas de problème, tout va bien avec un grand sourire

Sérieusement ça commence à me saouler.
J'attends encore demain et je débarque au bureau de post pour porter une réclamation. si mon colis n'arrive pas.

Il ne faut plus me demander d'envoyer quelque chose !
C'est une vraie galère !

Domipac19

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Posté le 14/05/2014 à 23h35

Avec les jours fériés, il y a 3 fois plus de fret donc ce n'est pas surprenant qu'un colis reste à quai plusieurs jours. Ca m'arrive en ce moment, j'ai trop de fret et je ne peux pas tout mettre dans mon camion le matin alors il en reste à quai qui sera livré soit le lendemain ou dans les jours qui suivent.
Colis bloqué ne veut pas forcément dire colis perdu.

Sand_sand

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Posté le 15/05/2014 à 08h22


missd a écrit le 14/05/2014 à 22h30:
Comme ci ça ne suffisait pas, la poste s'est planté dans le trajet de fameux colis.

Message de collissimo.

Je cite :
"Votre colis est arrivé par erreur sur un site. Il est en cours de ré acheminement vers son site de distribution"


Ah bah, même soucis avec le colis de mon mors. La plate-forme briarde l'a envoyé par erreur au Blanc Mesnil alors que j'habite vers Fontainebleau... Normal quoi


C'est de pire en pire avec eux.... Et je suis désolée mais jours fériés ou pas ça ne justifie ni les gros retards ni les erreurs d'acheminement.
Pour Hurlley, on parle quand même de quasiment 1 semaine de retard alors que Colissimo s'engage à livrer sous 48h. Au prix du service et de l'affranchissement, faut peut-être voir à pas déconner non plus et tenir ses délais. Ils s'engagent, ils s'y tiennent point !

Edité par sand_sand le 15-05-2014 à 08h23



Missd

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Posté le 15/05/2014 à 08h58


domipac19 a écrit le 14/05/2014 à 23h35:
Avec les jours fériés, il y a 3 fois plus de fret donc ce n'est pas surprenant qu'un colis reste à quai plusieurs jours. Ca m'arrive en ce moment, j'ai trop de fret et je ne peux pas tout mettre dans mon camion le matin alors il en reste à quai qui sera livré soit le lendemain ou dans les jours qui suivent.
Colis bloqué ne veut pas forcément dire colis perdu.



Merci d'avoir répondu et pour les explications.
Çà me rassure un peu.

Poneyrosee

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Posté le 15/05/2014 à 09h45

Si la Poste fait une enquête, soit elle retrouve le colis soit elle dédommage à hauteur de 23 euros/kilo.

J'ai eu le problème avec une couverture vendue à un membre du forum. La Poste perd le colis, ne le retrouve pas après l'enquête et m'envoie le chèque de dédommagement quelques semaines après. Heureusement que je n'avais pas encaissé le chèque de la personne à qui j'avais vendu la couverture, je lui ai renvoyé.

Tu as contacté la personne qui t'as vendu les stable boots?

Hurlley

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Posté le 15/05/2014 à 10h26

Merci, je suis bien rassurée!

Et la bonne nouvelle c'est que je viens de vérifier le site, et à la date d'aujourd'hui mon colis est sur son site de distribution dans le 91! Il va arriver aujourd'hui ou demain du coup, je suis soulagée!!

Kilbanedunreve

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Posté le 15/05/2014 à 11h47


missd a écrit le 14/05/2014 à 22h30:
Bah j'ai un colis (une selle !) qui se promène depuis le 6 mai !
J'ai été victime d'une tentative d'arnaque avec une vente sur internet et j'ai fait bloqué mon colis par la poste.
Envoie en recommander R5 !
Comme ci ça ne suffisait pas, la poste s'est planté dans le trajet de fameux colis.

Message de collissimo.

Je cite :
"Votre colis est arrivé par erreur sur un site. Il est en cours de ré acheminement vers son site de distribution"

Tout pareil que toi quand on appelle, "pas de problème, tout va bien avec un grand sourire

Sérieusement ça commence à me saouler.
J'attends encore demain et je débarque au bureau de post pour porter une réclamation. si mon colis n'arrive pas.

Il ne faut plus me demander d'envoyer quelque chose !
C'est une vraie galère !


ma grand mere m avait envoyer un colus mais 48h sauf quil est arriver 4 jours apred. Comme toi c etait marquer votre colis est arriver par erreur sur un site de distribution etc.. bref la poste a dit de faire la reclamation sur internet. Ainsi ils verifient et remboursent sauf que pas de nouvelles.

toi et l auteur du poste vous pouvez faire une reclam sur internet pour que vous soyez remboursé des fdp
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