Obligation de régler une prestation vétérinaire ?

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2 3 4
Auteur
3689 vues - 58 réponses - 0 j'aime - 0 abonné

Babeth77

Expert
   

Trust : 30  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 636
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 13h01

Bonjour a tous !

Alors voila, je post ce sujet car j'ai quelques questions... ma jument a été diagnostiquée "cardiaque" il y a 6 mois en faisant un rappel de vaccin, mon vétérinaire a alors conseillé de faire un ecg, pour voir comment battait son coeur.

Nous avons donc suivi son conseil et elle a diagnostiqué une arythmie cardiaque du a un extrasystole (battement de coeur en plus qui arrive de manière irrégulière). J'en ai eu pour 86 euros, l'ecg était sur papier, j'ai payé, je n'ai jamais eu le double alors que j'en avais demandé un.

Elle m' a répondu que je l'aurais mais qu'elle ne savais pas si la jument pouvait continuée a être montée. Nous voila donc parti pour une écho cardiaque.

Une spécialiste de sa clinique se déplace et me fait l'écho, sans test d'effort (elle ne la pas fait courir). Total, le compte rendu me dit que son coeur est normal mais que je n'ai plus le droit de la monter. 193 euros a payer.

Problème, mes chevaux ont changé de pension et donc de véto. Mon véto aimerait bien voir l'écho et l'ecg pour se faire une idée. Et Grosbois (clinique de région parisienne ) me demandait également le cd et la copie pour un deuxième avis.

Reponse 2 mois plus tard de la véto, "on ne peux pas mettre l'écho sur ordinateur donnez moi le nom de votre véto que je vois si il a la même machine que nous pour faire un transfert d'image"...

Question: je n'ai pas payé les 193€. N'ayant pas le double et ayant un compte rendu illisible , suis je obligée de payer ?

Bottedefoin

Apprenti
  

Trust : 22  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 327
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 13h50


erikrod a écrit le 03/06/2014 à 13h38:
Et tu peux aussi appeler la DGCCRF pour leur expliquer le problème...


+1

C'est la DDPP maintenant (direction départementale de la protection des populations).

Tu leur écris, ils répondent à tous les courriers...

Camillemartin

Expert
   

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 916
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 13h51


babeth77 a écrit le 03/06/2014 à 13h44:


Oui je viens d'en recevoir un ...


Euhh tu appelles ce véto et tu lui expliques pourquoi tu ne payes pas ! Je te rassure, il est en tort ! Et tu lui rappelles aussi le coup des radios pour le maréchal (c'était bien toi cette histoire ?)
Ce véto se fout de la gueule du monde, à ta place je l'aurais déjà contacté pour lui péter un esclandre !

Honey54

Membre d'honneur

Trust : 40  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1389
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 13h54

+10 avec Ecuriessaglini
Le service c'est avant tout le déplacement, l'examen, le diagnostique, le compte rendu.
Rien de comparable avec l'exemple du photographe qui ne donnerait pas les clichés dis un peu plus haut .....

Cecile

Membre ELITE Or
  

Trust : 824  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13499
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h02


ecuriessaglini a écrit le 03/06/2014 à 13h48:


un escroc? il a réalisé un examen et fourni un compte rendu, certes de n'est pas la copie de l'écho mais le vétérinaire a en premier lieu été mandaté pour poser un diagnostic, ce qu'il a fait après examen.
De plus il est proposé d'envoyer directement de véto à véto l'écho en question... je ne vois pas trop ou est l'escroquerie en dehors du fait qu'effectivement ça traine, c'est long etc... mais c'est un désagrément qui n'annule pas le travail qui a été fait.
Et donc, au final, la mise en relation des vétos a été faite?
Et si tout simplement le nouveau véto appelait directement sa consoeur pour le transfert des fichiers? franchement y a que des solutions et elles sont simples. au pire un petit recommandé mais ne pas payer te mets dans l'illégalité.

Ne pas payer bloque la situation parce que le véto dont la prestation a été facturée aura le sentiment que l'intention est de ne pas payer malgré la demande d'une réédition complète des documents donc aura plutot envie de jouer le chantage "tu payes, je te donnes ce que tu veux" pour etre sure que sa facture soit réglée.
Le service a été rendu tu dois payer point.

Allez, tu compte faire quoi au pire? risquer l'huissier ou envisager un recours alors qu'avec un minimum de savoir vivre ça peut se régler facilement?

En cas de litige, il ne faut rien avoir à se reprocher, si tu payes pas la facture, c'est mal barré...


parce que tu trouve normal de devoir pleurnicher apres ses résultats d'analyse?? (l'ECG est payée depuis longtemps et jamais recu les résultats!)

tu trouve normal que sa clinique lui dise de se débrouiller pour joindre leur specialiste qui en plus s'avère etre un fantôme???

quand a l'examen réalisé il n'a pas été fait dans les conditions normales de ce type d'examen!
tu trouve ca normal aussi???

le soucis est bien la avec les vetos! c'est qu'ils ont le droit de s'autoriser a faire de la merde sous pretexte qu'ils n'ont pas d'obligation de résultats!!
alors on te fait des exams bidon... on te sort des résultats a la con digne d'un bon marabout...
et on envoie les huissiers parce que le client a pas voulu payer pour de la crotte!

youpi!
vive le système!!

Babeth77

Expert
   

Trust : 30  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 636
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h04


honey54 a écrit le 03/06/2014 à 13h54:
+10 avec Ecuriessaglini
Le service c'est avant tout le déplacement, l'examen, le diagnostique, le compte rendu.
Rien de comparable avec l'exemple du photographe qui ne donnerait pas les clichés dis un peu plus haut .....


Le déplacement OK

L'examen est incomplet et inutile puisque pas de teste d'effort, les 2 vétos que j'ai contacté apres ont eu le meme avis.

Le diagnostique et le compte rendu sont incompréhensibles sans les images avis des 2 vétos également .

Honey54

Membre d'honneur

Trust : 40  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1389
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h12

Non mais je suis d'accord avec toi que le service est ... hum ... pas top, et je comprend que tu sois en colère,

C'est comme payer le coiffeur qui nous as fais une coupe affreuse, mais c'est comme cela faut payer, pour être dans les clous.

Sinon, c'est ton choix, tu choisis de ne pas y être (dans les clous), et donc tu t'expose à des conséquences procédurière (où tu sera en tord), il faut juste en avoir conscience.

Edité par honey54 le 03-06-2014 à 14h14



Ecuriessaglini

Membre VIP
   

Trust : 402  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5670
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h13


cecile a écrit le 03/06/2014 à 14h02:


parce que tu trouve normal de devoir pleurnicher apres ses résultats d'analyse?? (l'ECG est payée depuis longtemps et jamais recu les résultats!)

tu trouve normal que sa clinique lui dise de se débrouiller pour joindre leur specialiste qui en plus s'avère etre un fantôme???

quand a l'examen réalisé il n'a pas été fait dans les conditions normales de ce type d'examen!
tu trouve ca normal aussi???

le soucis est bien la avec les vetos! c'est qu'ils ont le droit de s'autoriser a faire de la merde sous pretexte qu'ils n'ont pas d'obligation de résultats!!
alors on te fait des exams bidon... on te sort des résultats a la con digne d'un bon marabout...
et on envoie les huissiers parce que le client a pas voulu payer pour de la crotte!

youpi!
vive le système!!


c'est ton point de vue. sauf que rien n'a été officiellement contesté par la "plaignante" ici présente et elle fait la morte face aux factures... à ton avis, ça joue contre qui?

Cecile

Membre ELITE Or
  

Trust : 824  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13499
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h16

et bien dans ce cas elle fait un courrier ou elle stipule qu'elle ne paieras pas puisque les examens demandés ne semblent pas avoir été fait.
elle paie le deplacement et basta!
(et perso dans ce genre de cas j'aurais meme envi d'ajouter une petite ligne ou je préciserais: "merci pour rien"!)

Ecuriessaglini

Membre VIP
   

Trust : 402  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5670
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h18


babeth77 a écrit le 03/06/2014 à 14h04:


Le déplacement OK

L'examen est incomplet et inutile puisque pas de teste d'effort, les 2 vétos que j'ai contacté apres ont eu le meme avis.

Le diagnostique et le compte rendu sont incompréhensibles sans les images avis des 2 vétos également .



Je rajouterais que tu parles d'examen mal réalisé sans test à l'effort.
Saches que ce n'est pas une obligation, il suffit qu'ils aient déterminé dès le départ à la vision du problème qu'il valait mieux en rester là (et les conclusions vont dans ce sens) et que c'était suffisamment sérieux au repos pour ne pas avoir à se poser la question à l'effort (ni même risquer l'effort).

Par ailleurs, tu n'as pas répondu à ma question:

la spécialiste a proposé la mise en relation avec ton vétérinaire actuel (ce qui pour moi prouve sa bonne foi), tu lui a donné les coordonnées (et inversement) pour que ça puisse se faire? Ton véto l'a appelé?

Ecuriessaglini

Membre VIP
   

Trust : 402  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5670
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h21


cecile a écrit le 03/06/2014 à 14h16:
et bien dans ce cas elle fait un courrier ou elle stipule qu'elle ne paieras pas puisque les examens demandés ne semblent pas avoir été fait.
elle paie le deplacement et basta!
(et perso dans ce genre de cas j'aurais meme envi d'ajouter une petite ligne ou je préciserais: "merci pour rien"!)


Sauf que ça, si ça part en litige, ça vaut pas un clou et ça prouve l'intention de ne pas payer.
C'est tout à fait inutile et elle se met une balle dans le pied toute seule.
Y a plus intelligent et d'autres choses à faire surtout.

Babeth77

Expert
   

Trust : 30  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 636
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h28

probleme résolu pour le moment, la secrétaire de la clinique vient de me rappeler (oh miracle ) pour me dire qu'il y avait de grande chance pour que les clichés ait été perdu et que j'avais bien fait de ne pas payer malgré le rappel puisque c'est un renvoi automatique.

Je vais donc effectivement leur payer le déplacement si il m'envois les résultats de l'ecg... que j'ai fait il y a 6 mois... et dont ils ne savent pas ou il est non plus puisque pas dans leur dossier...

Bref merci a tous pour les infos !!

Cudowny

Membre VIP
 

Trust : 147  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4202
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h28


ecuriessaglini a écrit le 03/06/2014 à 14h21:

Sauf que ça, si ça part en litige, ça vaut pas un clou et ça prouve l'intention de ne pas payer.
C'est tout à fait inutile et elle se met une balle dans le pied toute seule.
Y a plus intelligent et d'autres choses à faire surtout.


+1...

Et j'ajouterai que certains échographes ne font pas de sorties (donc le véto qui a fait l'échographie n'a pas forcément les images non plus, ça dépend de son matos). Pour la radiographie, même problème si c'est du numérique (il faut un appareil spécial pour "imprimer" en plus).

Pour l'ECG, oui, il peut peut être scanner l'original (en général, il doit en garder un dans le dossier), mais bon, ça bloque dans le règlement, faut pas rêver non plus.

Pour moi, déjà le fait de ne pas avoir régler peut faire en sorte que le véto n'ai pas + envie que ça de donner les documents (si tenté qu'il les a).

Le reste, j'ai pas lu.

Babeth77

Expert
   

Trust : 30  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 636
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 14h34


ecuriessaglini a écrit le 03/06/2014 à 14h18:


Je rajouterais que tu parles d'examen mal réalisé sans test à l'effort.
Saches que ce n'est pas une obligation, il suffit qu'ils aient déterminé dès le départ à la vision du problème qu'il valait mieux en rester là (et les conclusions vont dans ce sens) et que c'était suffisamment sérieux au repos pour ne pas avoir à se poser la question à l'effort (ni même risquer l'effort).

Par ailleurs, tu n'as pas répondu à ma question:

la spécialiste a proposé la mise en relation avec ton vétérinaire actuel (ce qui pour moi prouve sa bonne foi), tu lui a donné les coordonnées (et inversement) pour que ça puisse se faire? Ton véto l'a appelé?


Pour la petite histoire, mon véto ne pratique pas d'écho donc pas de matériel pour faire un transfert.

Deuxio, après appel a Grosbois clinique mondialement connu dont vous devez sans doute avoir entendu parler au vu de votre profession, les échographes sont conçu pour transférer des donner sur PC ou autres. Cela m'étonne qu'avec votre grand savoir apparent que vous n'en aillez pas entendu parler, d'autant plus que vous semblez travailler avec des chevaux de sports souvent susceptible d'avoir la même maladie que ma jument.
Ils m'ont donc gentiment dit qu'il y avait anguille sous roche.

Voila bonne journée !

Cecile

Membre ELITE Or
  

Trust : 824  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 13499
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 17h34


ecuriessaglini a écrit le 03/06/2014 à 14h21:


Sauf que ça, si ça part en litige, ça vaut pas un clou et ça prouve l'intention de ne pas payer.
C'est tout à fait inutile et elle se met une balle dans le pied toute seule.
Y a plus intelligent et d'autres choses à faire surtout.


tu parle litige... j'en deduit procès etc...

c'est quand meme pas a toi qu'on va apprendre que toute facon face a un veto c'est peine perdue!

que t'ai payé ou pas n'y change rien...
donc elle peut juste le jouer au bluff pour tenter d'avoir ses résultats... pis s'ils existent pas aucune raison de payer "rien"...

en l'occurrence dans le cas ici ya juste de grandes chances que les "examens" aient été faits a l'arrache, sans meme de raisons apparemment...

et maintenant on veut facturer des pseudo exam meme pas faits finalement!

pas de preuves d'examen... pas de reglement... c'est tout!

Zezette47

Expert
   

Trust : 38  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 503
0 j'aime    
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
Posté le 03/06/2014 à 18h04

Paye leur les frais de déplacement, point barre. Comme ca t es carré de ton côté.
Pour les exam, pas de résultat pas de règlement ... faudrait voir à pas prendre les gens pour des c***.

Je te comprends.
Et puis pour bien faire les choses, je finis le cabinet veto sur les pages jaunes aux avis et sur tous les sites ou je trouve sa référence ...

Ça leur apprendra a prendre les client pour des andouilles.
Page(s) : 1 2 3 4
Obligation de régler une prestation vétérinaire ?
 Répondre au sujet