Problème chez cheval shop

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Harley76

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Problème chez cheval shop
Posté le 27/08/2014 à 12h15

Bonjour CA,
Je crée ce post car j'ai besoin de vos avis. (Je m'excuse d'avance si il n'est pas au bon endroit )
Voilà, il y a presque 1 mois, le 6 août, j'ai (enfin, mes parents ont) commandé une paire de guêtres sur le site de Cheval Shop (après avoir regardé des avis qui étaient en majorité positif).
Seulement voilà, 5 jours après avoir commandé, j'ai envoyé un mail pour savoir quand la commande serait expédiée. On m'a répondu le jour même qu'elle serait à l'expédition pour le lendemain.
Très bien, j'attends, j'attends, j'attends. Le statut de la commande sur le site en ai toujours à "paiement accepté".
Aujourd'hui, 23 août, toujours aucunes nouvelles malgré les mails que j'envois, et les appels téléphoniques sans aucunes réponses. Nous tombons directement sur la messagerie, où ils se disent "indisponible". Et ce depuis 3 semaines !
Avez-vous déjà eu des problèmes avec cette sellerie ?

Merci de vos réponses

Euphrosyne56

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Problème chez cheval shop
Posté le 27/08/2014 à 12h22

Bonjour,
Jusqu'à il y a 10 jours, aucun pb avec chevalshop!
Et lundi de la semaine dernière, je téléphone au site pour leur demander le temps d'une livraison pour mon mors Nathe, précisant que c'était Urgent, et la dame me dit aucun pb, sous 4 jours.
Samedi dernier n'ayant rien reçu, j'essaye d'appeler, personne ne répond, répondeur systématique, du coup j'appel à Coignieres, ils me disent d'envoyer un email, ce que j'ai fait, et rien! Lundi je rappel, répondeur encore, je rappel Coignieres, qui prennent mon nom, numéro de commande, mon tph, et depuis?
Ben j'attends, mais je fulmine!!!!

Mince j'ai pris la peine de téléphoner pour la disponibilité et demander les délais!
A Coignieres ils n'avaient plus en 140, donc pas eu le choix.
Mais là je ne suis pas contente du tout tout!!!!

Edité par euphrosyne56 le 27-08-2014 à 12h24



Dukideclaviers

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Problème chez cheval shop
Posté le 27/08/2014 à 12h26

Ils sont pourtant super sérieux pour avoir commandé beaucoup de fois chez eux.
Peut-être sont -ils en congés comme beaucoup d'entreprise en Août ?!