Problème chez cheval shop

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Problème chez cheval shop

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Harley76

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Problème chez cheval shop
Posté le 27/08/2014 à 12h15

Bonjour CA,
Je crée ce post car j'ai besoin de vos avis. (Je m'excuse d'avance si il n'est pas au bon endroit

)
Voilà, il y a presque 1 mois, le 6 août, j'ai (enfin, mes parents ont) commandé une paire de guêtres sur le site de Cheval Shop (après avoir regardé des avis qui étaient en majorité positif).
Seulement voilà, 5 jours après avoir commandé, j'ai envoyé un mail pour savoir quand la commande serait expédiée. On m'a répondu le jour même qu'elle serait à l'expédition pour le lendemain.
Très bien, j'attends, j'attends, j'attends. Le statut de la commande sur le site en ai toujours à "paiement accepté".
Aujourd'hui, 23 août, toujours aucunes nouvelles malgré les mails que j'envois, et les appels téléphoniques sans aucunes réponses. Nous tombons directement sur la messagerie, où ils se disent "indisponible". Et ce depuis 3 semaines !
Avez-vous déjà eu des problèmes avec cette sellerie ?

Merci de vos réponses

Euphrosyne56

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Posté le 27/08/2014 à 12h22

Bonjour,
Jusqu'à il y a 10 jours, aucun pb avec chevalshop!
Et lundi de la semaine dernière, je téléphone au site pour leur demander le temps d'une livraison pour mon mors Nathe, précisant que c'était Urgent, et la dame me dit aucun pb, sous 4 jours.
Samedi dernier n'ayant rien reçu, j'essaye d'appeler, personne ne répond, répondeur systématique, du coup j'appel à Coignieres, ils me disent d'envoyer un email, ce que j'ai fait, et rien! Lundi je rappel, répondeur encore, je rappel Coignieres, qui prennent mon nom, numéro de commande, mon tph, et depuis?
Ben j'attends, mais je fulmine!!!!

Mince j'ai pris la peine de téléphoner pour la disponibilité et demander les délais!
A Coignieres ils n'avaient plus en 140, donc pas eu le choix.
Mais là je ne suis pas contente du tout tout!!!!

Edité par euphrosyne56 le 27-08-2014 à 12h24

Dukideclaviers

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Posté le 27/08/2014 à 12h26

Ils sont pourtant super sérieux pour avoir commandé beaucoup de fois chez eux.
Peut-être sont -ils en congés comme beaucoup d'entreprise en Août ?!

Harley76

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Posté le 27/08/2014 à 12h27

Oui nous non plus, surtout qu'ils nous avaient dit que l'expédition serait au 12 août... Et depuis, c'est silence radio malgré nos relances !

Harley76

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Posté le 27/08/2014 à 12h29

dukideclaviers a écrit le 27/08/2014 à 12h26:

Ils sont pourtant super sérieux pour avoir commandé beaucoup de fois chez eux.
Peut-être sont -ils en congés comme beaucoup d'entreprise en Août ?!

J'y ai pensé, mais ils disent bien être dispo 7j/7, et ce n'est indiqué nul part si ils sont en congés...

j'espère que ce n'est que ça et que je vais recevoir ma commande

Edit : beug et petite faute ^^

Edité par harley76 le 27-08-2014 à 12h31

Euphrosyne56

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Posté le 27/08/2014 à 12h35

harley76 a écrit le 27/08/2014 à 12h29:

J'y ai pensé, mais ils disent bien être dispo 7j/7, et ce n'est indiqué nul part si ils sont en congés...

j'espère que ce n'est que ça et que je vais recevoir ma commande

Edit : beug et petite faute ^^

Ah non non, ils ne sont pas en vacances! Coignieres et Nantes m'ont bien dit que la personne en charge du site finit à 18h

Mais elle ne répond ni au téléphone, ni aux mails!
En attendant nos sous ont bien été débités EUX!

Harley76

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Posté le 27/08/2014 à 12h49

euphrosyne56 a écrit le 27/08/2014 à 12h35:

Ah non non, ils ne sont pas en vacances! Coignieres et Nantes m'ont bien dit que la personne en charge du site finit à 18h

Mais elle ne répond ni au téléphone, ni aux mails!
En attendant nos sous ont bien été débités EUX!

Ah bah d'accord...

J'éspère que la personne va se bouger parce là... On se sait même pas où sont les commandes !

Nilsanna

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Posté le 27/08/2014 à 13h26

Ils sont peut-être un peu à la bourre en ce moment, mais ne vous inquiétez pas, ça arrivera, j'ai jamais eu de souci avec eu autant le site que la boutique de Villabé.

Quinoa1985

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Posté le 27/08/2014 à 13h36

Jamais eu de problémes avec eux ...

Harley76

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Posté le 27/08/2014 à 13h38

nilsanna a écrit le 27/08/2014 à 13h26:

Ils sont peut-être un peu à la bourre en ce moment, mais ne vous inquiétez pas, ça arrivera, j'ai jamais eu de souci avec eu autant le site que la boutique de Villabé.

D'accord, merci

Harley76

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Posté le 27/08/2014 à 13h39

quinoa1985 a écrit le 27/08/2014 à 13h36:

Jamais eu de problémes avec eux ...

C'est bizarre alors... J'ai pas de chance

Krow

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Posté le 27/08/2014 à 13h51

Moi je ne commanderai plus non plus chez cheval-shop. Pendant les soldes j'ai commandé deux polaires sur le site. Elles étaient toutes les deux disponibles. Après presque 6 jours d'attente et des appels, j'apprend qu'une des polaire n'est plus disponible. Du coup bien degoutée. Donc cheval shop fini

Euphrosyne56

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Posté le 27/08/2014 à 13h58

nilsanna a écrit le 27/08/2014 à 13h26:

Ils sont peut-être un peu à la bourre en ce moment, mais ne vous inquiétez pas, ça arrivera, j'ai jamais eu de souci avec eu autant le site que la boutique de Villabé.

Ben pour le retard, je suis d'accord, ça arrive.
Mais j'ai téléphoné en stipulant que c'était URGENT!
On m'a dit pas de pb, 4 jours.
Là ça fait 10, donc voilà!
Et ne pas répondre aux clients c'est rajouter de l'huile sur le feu!

Edité par euphrosyne56 le 27-08-2014 à 13h59

Nilsanna

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Posté le 27/08/2014 à 14h03

krow a écrit le 27/08/2014 à 13h51:

Ouais enfin c'est pas gravissime non plus, les erreurs de stock ça arrive partout même chez les plus grands (ça m'est arrivé chez la redoute y a 15jrs) à partir du moment où tu récupères tes sous, y pas péril en la demeure.

Nilsanna

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Posté le 27/08/2014 à 14h04