Boutique-equitation.com toujours pas livrée

Pourtant il me semble que c'est un site sérieux... Je ne me souviens pas avoir commandé chez eux, mais des tas de gens achètent du matériel via ce site régulièrement... ça craint quand même... En tout cas, avec ton expérience, je ne compte pas commander chez eux un jour...

J'avais commandée il y a longtemps, j'avais eu des problèmes aussi.
Une commande archiiii longue

ils sont très long
pour le moment, c'est toujours arrivé mais après le délai initial

Bah après recherche sur chevalannonce pas mal de personnes ont eu des soucis avec eux...
Et sur le site lesarnaques.com, un site associatif de defense des consommateurs y'a déjà eu des postes à leur sujet...

Le truc c'est que j'ai commandé des fly mask pour moi et une copine... Vu l'été qu'on se tape vous comprenez bien qu'on en a bien besoin !! Une amie m'en a preté un en attendant mais voilà

Juste un mot: courage!!!

Parce qu'en plus de ne pas être sérieux, ils ne sont pas aimables.

La mise en demeure est une bonne idée! Courage

une catastrophe cette boutique. j'ai eu en gros la même mésaventure que la tienne, avec en plus, au bout du fil, des personnes "je m'en foutiste" et difficilement joignable.
ils ont fini par me rembourser mon achat.

A chaque fois il me disait que le colis était parti la veille (alors qu'ils envoient en suivi et étaient incapables de me donner le numéro de colis).

Hello a tous,

Je suis bien contente de vous lire. Je désespère également avec ce site. J'ai commNdé un casque lami cell en mai que j'ai tjs pas reçu. Pareil j'ai envoyé mail, apprlé 1000x et tjs rien et pas de réponse formidable si ce n'est qu'ils étaient désolé et que ça allait arriver a réception chez eux.
Je me demandais du coup qu'est ce qu'on pouvait faire pour soit récupérer la commande soit récupèrer les sous.
Qqn aurait une idée ? Faire appel a un avocat ?

Merci pour vos réponses,

Sophie

Salut !

Que de problèmes avec ce site aussi. A n'envoyer que la moitié de la commande et à soutenir qu'ils avaient tout envoyé dans le colis. Plus de 100€ de perdus. Plus jamais de réponses ensuite !

Bon courage

pribab
Hello,

Tu as appelé quel numéro pour avoir le siège ?


Merci pour ta réponse,

Sophie

nephe

Et tu as laissé tomber?

nellyh

Hello,

Dis moi, qu'as-tu fait pour qu'ils te remboursent ?

Merci pour ta réponse,

Sophie

J'ai fini par laissé tomber au bout de quelques temps oui. Ils ne répondaient plus ni par mail ni par téléphone. Je les avaient signalé à l'union de défense des consommateurs et je ne me gene pas pour leur faire de la mauvaise pub dès que je peux.

J'arriverais jamais à comprendre ces gens qui laissent tomber... Du coup la boutique elle est peinarde, elle encaisse les commandes, elle livre pas et les clients ne disent rien!

A croire que certains aiment se faire avoir. Désolée, c'est dur mais j'arrive pas à comprendre.

Il faut commencer par une mise en demeure, en faisant une lettre recommandée avec accusé de réception. Et si cela ne fonctionne pas, et bien il faut faire intervenir le tribunal de proximité. Aux dernières nouvelles, c'était gratuit, il suffit de déposer un dossier avec les preuves de commande, démarches déjà effectués etc. La décision du tribunal est rendue sans convocation des parties.

Quant à ceux qui disent "oui mais faut payer le recommandé bla bla bla" ben oui, mais c'est ça ou votre commande vous vous la mettez là où on pense. A savoir que lorsqu'on saisit le tribunal, on peut demander le remboursement des frais engagés pour la procédure, le recommandé en faisant partie

Faut leur secouer le beignet à cette boutique, c'est honteux un truc pareil.

je les ai harcelé (littéralement) et j'ai fini par leur dire que c'est la dernière fois que j'appelle, ensuite ils parleront avec mon avocat.

Cela ne m'est pas arrivé, je n'ai jamais commandé chez eux, mais c'est très inquiétant!

a votre place, je me mettrai en contact avec tous les clients en litige avec eux (clients non livrés a ce jour). Envoyez leur en un seul courrier recommandé, toutes vos lettre de relance.

avec un courrier supplémentaire expliquant que vous etes plusieurs clients en contact et mécontents (courriers ci-joints).
Indiquez également dans ce même courrier que sans solution proposé de leur part sous 15 jours, vous saisirez tous le tribunal.

ça devrait faire bouger les choses...