Equitanet - a éviter !!

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Saidi_zakaria

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Equitanet - a éviter !!
Posté le 25/05/2016 à 15h30

Bonjour,


Je partage avec vous une mauvaise expérience avec L'assureur Equitanet !!!

Ma jument est assurée chez eux depuis Mars 2014, dernièrement j'ai remarqué qu'aucun prélèvement n'a été fait, j'ai appelé le service client pour avoir plus d'information et la dame m'annonce que mon contrat est résilié par la compagnie depuis 1er Mars pour la cause : bcp de sinistre déclaré (sur ces Trois dernière années, j'ai déclaré juste deux sinistre dont la facture est inférieure à 400 euros...)

En plus de ça, je n'ai pas reçu la lettre qui m'informe que mon contrat a été resilié, et la dame me balance directement, le courrier n'est pas retourné donc voilà ...!

Bref, je vous déconseille cette assurance, qui ne réponds même pas au Mail de leurs clients, par contre pour un nouveau devis ils sont très réactifs

Cdt Z@K

Madstripes

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Posté le 26/05/2016 à 17h49


ptitelice78 a écrit le 26/05/2016 à 16h49:
@madstripes Ahhhhhh merci d'avoir éclairé ma loupiotte j'avais effectivement pas ça en tête. C'est pas l'information de l'assuré le point de départ mais l'arrêt des prélèvements. Ça change tout, je comprends bien l'économie à réaliser du coup.

Mais normalement l'assureur doit attendre 1 mois après première présentation du courrier pour résilier le contrat du coup sans LRAR comment ils peuvent faire démarrer leur décompte ?


ça n'est pas tout à fait ça :

Etape n°1 : l'assureur adresse sa lettre de résiliation (peu importe à quelle date après le dernier sinistre) ;

Etape n°2 : un mois après cet envoi, l'assureur arrête les prélèvements et le contrat est résilié. S'il ne le fait pas, il est réputé ne pas avoir résilié et le contrat se poursuit donc.

Pour arrêter le décompte, il leur suffit d'envoyer la lettre de résiliation suffisamment loin de la date du prélèvement, lequel est en général mensuel ou trimestriel.

Je donne un exemple parce que je ne suis pas sur d'être clair :

Cotisation prélevée tous les 1er du mois. Courrier envoyé en lettre simple le 15 janvier donc arrivé aux alentours du 17 ou 18 janvier. Donc résiliation effective aux alentours du 17 ou 18 février. Il suffit d'arrêter le prélèvement du 1er mars et l'assureur est dans les clous.

Je vais plus loin dans le raisonnement, sur le même exemple : le 10 mars, coup de fil de l'assuré qui dit ne pas comprendre pourquoi il n'a pas été prélevé (sous entendu, il n'a rien reçu). Là, on lui fait un recommandé qui va arriver disons le 15 mars, on prélève l'échéance de mars, le contrat est résilié le 15 avril et on arrête le prélèvement du 1er mai.

Et le tour est joué.

Ptitelice78

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Posté le 26/05/2016 à 18h05

madstripes Ok je comprends ton raisonnement mais un truc cloche encore. Si on reprend l'article R-113-10 du Code des assurances on peut lire :


Citation :
"Article R*113-10
Dans le cas où une police prévoit pour l'assureur la faculté de résilier le contrat après sinistre, la résiliation ne peut prendre effet qu'à l'expiration d'un délai d'un mois à dater de la notification à l'assuré. L'assureur qui, passé le délai d'un mois après qu'il a eu connaissance du sinistre, a accepté le paiement d'une prime ou cotisation ou d'une fraction de prime ou cotisation correspondant à une période d'assurance ayant débuté postérieurement au sinistre ne peut plus se prévaloir de ce sinistre pour résilier le contrat.

Dans le cas prévu au premier alinéa ci-dessus, les polices doivent reconnaître à l'assuré le droit, dans le délai d'un mois de la notification de la résiliation de la police sinistrée, de résilier les autres contrats d'assurance qu'il peut avoir souscrits à l'assureur, la résiliation prenant effet un mois à dater de la notification à l'assureur.

La faculté de résiliation ouverte à l'assureur et à l'assuré, par application des deux précédents alinéas, comporte restitution par l'assureur des portions de primes ou cotisations afférentes à la période pour laquelle les risques ne sont plus garantis."


Reprenons ton exemple, le 10 mars l'assuré s'étonne de ne pas avoir été prélevé et dit n'avoir reçu aucune lettre. L'assureur renvoi un recommandé pour acter la résiliation et prélève donc l'échéance de Mars car le contrat ne sera finalement résilié que le 15 Avril.

Il prélève donc une cotisation postérieurement au sinistre. Sauf à être à côté de mes pompes, je comprends de l'article qu'il ne peut plus s'en prévaloir pour résilier le contrat Et donc qu'il doit attendre l'échéance du contrat pour le résilier (ou la survenance d'un autre sinistre).

Madstripes

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Posté le 26/05/2016 à 18h49

ptitelice78

Non, c'est moi. Je rectifie : l'assureur qui se trouve contraint de réitérer la lettre de résiliation, ne prélève plus aucune cotisation. C'est cadeau pour l'assuré, mais in fine le contrat est bel et bien résilié.

Pin_maritime

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Posté le 29/05/2016 à 10h16

Ptitealice78 madstripes, quand vous vous comprenez pas, nous pour le coup, on comprend plein de choses grâce à vos explications réciproques, merci !

Flora51

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Posté le 29/05/2016 à 10h34

madstripes

Elle est calculée comment cette valeur déclarée du cheval ?

Evao

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Posté le 29/05/2016 à 21h03

Et quid lorsque l'on a payé l'année d'assurance en une seule fois?

Madstripes

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Posté le 30/05/2016 à 18h24


flora51 a écrit le 29/05/2016 à 10h34:
@madstripes

Elle est calculée comment cette valeur déclarée du cheval ?


Il y a deux solutions : dans 90% des cas, c'est le propriétaire qui déclare lui-même ce qu'il estime être la valeur de son cheval. Dans ce cas, l'assureur peut refuser d'assurer s'il pense que la valeur est en dehors de ses critères , et lorsqu'il accepte il applique une cotisation proportionnelle à la valeur déclarée.

Dans le cas très particulier des chevaux de grande valeur, il arrive que l'assureur fasse expertiser l'animal pour vérifier que la valeur déclarée correspond à la valeur réelle.

Madstripes

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Posté le 30/05/2016 à 18h25


evao a écrit le 29/05/2016 à 21h03:
Et quid lorsque l'on a payé l'année d'assurance en une seule fois?


Cela ne change rien du tout : le paiement "en une seule fois" correspond simplement à une cotisation à échéance annuelle. Si l'assureur résilie pour sinistre en cours d'année, il lui suffit de ne pas prélever l'échéance suivante.

Flora51

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Posté le 30/05/2016 à 21h26

mamzellec

Je suis allée direct dans un kiosque pour acheter le cheval pratique dont tu parles et lire le dossier sur les assurances, mais il n'est déjà plus en vente... aurais-tu possibilité de me le scanner ? :)

Mamzellec

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Posté le 30/05/2016 à 21h35

flora51
Tu peux le télécharger sur leur site
En plus suis dedans mais mal retranscrite, dommage

Flora51

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Posté le 31/05/2016 à 23h03


mamzellec a écrit le 30/05/2016 à 21h35:
@flora51
Tu peux le télécharger sur leur site
En plus suis dedans mais mal retranscrite, dommage


désolée, je dois être bête, mais je ne trouve pas..

Mamzellec

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Posté le 01/06/2016 à 08h48

Je l'ai téléchargé sur l'iPad, sur pc je sais comment on fait.
Si vmt tu trouve pas je te ferai un screen de l'article

Ideal

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Posté le 21/06/2016 à 16h52


ideal a écrit le 25/05/2016 à 17h12:
C'est étonnant

Je suis chez eux depuis 4 ans maintenant pour ma jument, qui a eu énormément de soucis vétérinaires d'un montant important assez souvent!
On a toujours été remboursés dans les temps, sans rechigner. Donc pour ma part, très contente, efficaces !


Un mois plus tard, ce message m'aura porté malheur!
Equitanet résilie l'assurance de ma jument au 31 août pour cause : Trop de sinistres!

Tekkenyo

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Posté le 21/06/2016 à 17h13

C'est bien compliqué le monde de l'assurance...
Je suis à la recherche de mon premier cheval, et quand on a établi un budget annuel, mes parent trouvaient indispensable de souscrire une assurance pour les frais veto. Quand on en a parlé avec ma mono, elle trouvait pas ça hyper utile car si ton cheval n'a rien, tu payes pour rien, et elle préfère avoir des sous de côté.
Cependant mes parents trouvaient ça dommage d'avoir quelques milliers d'€ de côté en cas de soucis et de pas pouvoir s'en servir, ils préfèrent clairement la solution de l'assurance...

Je leur ai montré ce post, du coup ils savent plus quoi penser et moi non plus

Sfamily

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Posté le 22/06/2016 à 13h27

le truc c'est que si ça t'arrive dans 2 mois (la poisse ok mais bon), bah t'as rien de côté ; et que si par malheur, tes réserves fondent et que tu as toujours besoin de soins, tu fais quoi ?
pour moi, c'est utile en fonction de la rusticité de ton cheval et de son utilisation (indispensable pour cheval de sport, sans doute moins sur un cheval qui sert à aller en balade ou à bidouiller sur une carrière sans plus - ce qui n'est pas un jugement de valeur, entendons-nous bien). Et pi aussi sans doute de ta capacité financière.
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