"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood

Je trouve ça plutôt pratique, le seul soucis étant que si l'on veut pas d'un ingrédient eh bien on ne peut pas en tout cas a burger king et à mac do.

Mais j'apprécie beaucoup le fait de ne pas avoir à faire la queue pendant 20 ans.

Encore heureux que les gens s'énerve et ce barre .. c'est quand même plus humain d'avoir une personne en face de sois à qui commander à manger que de faire avec des machines.. dans 20 ans ce seras quoi ? des robots qui serviront les gens? Une trappe s'ouvrira et la bouffe arrivera sur un tapis roulant ?

J'ai l’impression qu'on commence à traiter les humains comme on traite les animaux dans des fermes d'élevage intensif..

Deux avis différents, c'est intéressant, merci à vous d'avoir répondu, en fait oui lorsque les bornes fonctionnent bien cela écourte l'attente :) mon avis sur ces bornes: je suis pas trop convaincue par ce systeme, et c'est souvent difficile de 'convaincre" les clients de leur utilité si au fond de moi j'y crois pas vraiment.

Je n'aime pas spécialement le comptoir... C'est souvent long. Les bornes c'est clair, net, et précis. Au moins tu as ta commande sous les yeux.

D'ailleurs, je trouve ça vachement pratique quand même, genre des les fast-food là où y a beaucoup de bruit pour passer commande c'est compliqué, et puis les erreurs sont légions en caisse. Forcément avec le bruit on entend moins bien, faut répéter, ect.. Bon après j'ai beaucoup de mal à parler et j'entends tout aussi mal, à une époque c'était presque phobique les caisses ou je devait demander quelque chose.

Mais j'ai quand même tendance à préférer la caisse si y a pas trop de monde. ^^

lyzdekiel
Ah c'est vrai j'avais pas pensé à ça

Moi je passe toujours au Drive pour faire enlever ce fichu fromage


Sinon je trouve que c'est plutôt bien, surtout quand les commandes sont "importantes".

Malheureusement dans les rushs de clients le soir il y a très souvent des oublis dans les commandes, ce qui est en parti évité par les bornes.

Je trouve également que c'est bien d'avoir le choix d'utiliser tel ou tel service, dans la "grande chaîne de fast food " par chez moi on a les 2 possibilités.

dindoun

Ah oui ce maudit fromage. Même chose pour moi.

Après je préfère avoir le choix, entre la caisse et la borne, mais c'est vrai que ça permet un gain de temps non négligeable.

Dans l'enseigne du Clown, je vais directement aux bornes :
• Souvent, les menus disponibles ne sont pas clairement affichés aux caisses, sans compter les nouveautés. Je ne suis pas une adepte des fast-food, donc je ne connais pas mes 'classiques' ni les détails des menus possibles. Sur la borne, j'ai tout sous les yeux !
• C'est souvent bien plus rapide
• On évite tout risque d'erreur lié à une mauvaise prise de commande (comme disait un autre intervenant, dans le brouhaha, c'est parfois compliqué de se faire comprendre...)

Pour le coup, je ne vois que des avantages vu que je n'ai pas de questions à poser sur les menus (ça reste assez simple, pas des intitulés mystérieux avec 10 ingrédients...) ni d'exigences particulières concernant tel ou tel ingrédient (et même si j'en avais, est-il vraiment possible d'avoir un menu "personnalisé" dans un fast-food ? Je me rappelle que ma mère demandait systématiquement de ne pas mettre de glaçons dans les sodas, elle a fini par arrêter parce qu'on en avait à chaque fois...).

Je ne mange jamais sur place sur un fast-food, mon but est de commander mon menu et de partir aussi vite que possible après, donc je ne peux pas dire que je souffre du manque de contact humain... Très honnêtement, ça ne me gênerait pas que mon menu soit assemblé par un robot, en dehors du fait que ça serait dommage pour tous les étudiants qui se tournent vers ces enseignes pour payer leurs charges.

Je suis pour, mais seulement si il est possible de personnalisé les commandes (sans cornichon, frites sans sel etc ...).

On peut personnaliser les commandes avec les bornes.
Normalement quand tu sélectionnes un produit, il apparaît en bas de l'écran, suffit d'appuyer sur le dit produit, il va alors s'afficher en grand et tu choisis ce que tu veux enlever

Perso', je trouve que même si l'attente est moins longue, le contact humain est perdu et c'est bien dommage.

Sans compter que c'est pas au point leur bordel.

Dans le mcdo où je vais, c'est passé au 100% bornes et au final, on a quand même des soucis sur les commandes, notamment les sauces où l'on a 0 choix! Si on veut autre chose, faut rajouter a a fin. 25 cts le paquet de mayo, ça va bien quoi ...

Et le service en salle, on en parle? La seule fois où je l'ai choisis, ma commande a été zapper! On a attendu 3 plombes puis quand on s'est plein, on nous a pris notre tiquer de commande/caisse pour vérifier. Au bout de 10 minutes, on nous avait encore zappé et on avait plus le tiquer ...

Déjà que le mcdo, c'est devenu hyper cher mais si en plus, faut faire 312 réclamations, c'est plus la peine d'y aller.

A la base, j’évite les caisses automatiques et je vais systématiquement voir une caissière, même si c'est plus long. Parce que c'est de l'emploi et qu'il faut le préserver.

Moi, même si je ne vais pas souvent à tous ces trucs ( 2 fois dans toute ma vie) je préfère largement avoir quelqu'un en face! C'est plus humain que de parler à une machine tout de même!

Je compare ça au péage! Quand au péage des machines ont remplacé les personnes dans les petites cabanes, il restait toujours une personne sans doute pour surveiller. Nous allions la voir elle. Mais malheureusement désormais tout est en machine.........

J'ai horreur des bornes, je trouve ça froid, chacun reste dans sa bulle, pas d'interactions avec l'humain, puis la plupart des gens qui ne vont pas souvent en fast food galèrent, ça prend encore plus de temps..

Je n'aime pas du tout. Et je ne comprends pas pourquoi ça a été instauré d'ailleurs.

après, quand j'y repense, c'est pratique pour deux choses: on a en temps réel le tarif qu'on va payer en fonction des éléments qu'on ajoute et moi j'aime bien connaitre le montant des articles, et ça permet aussi de visualiser les produits et c'est pas mal quand on ne connait pas. Parfois au guichet c'est pas simple de choisir son burger avec le peu d'infos qu'on voit.

Mais vous trouvez vraiment que ça fait gagner du temps?
Au final, on commande plus vite, c'est vrai. Puis on fait la queue en attendant sa commande...
Et concernant les erreurs... ben... y en a encore... ça reste un humain qui prépare...

Perso le tout borne me dérange un peu, puisqu'en effet, si tu ne connais pas trop l'enseigne, tu ne peux pas lui poser de question, à la borne...

J'suis ni pour ni contre, en fait.... comme d'autres j'trouve ça dommage de retirer la personne humaine... et j'suis pas convaincue du gain de temps... mais ça peut s'améliorer...