"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood

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Eracnes

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 20/07/2016 à 00h59
Bonsoir tout le monde,
Aller je sais qu'il y a forcement des gens ici qui mangent dans les fastfood ^^

Je vous explique un peu pourquoi j'ai décidé de créer ce topic:
Je suis manager dans une grande chaine, et recemment le restaurant dans lequel je travaille est passé sur un mode de commande uniquement via les bornes (sauf cas particuliers du style personnes aveugles, personnes agées, etc).
Cela a modifié le comportement des clients: beaucoup plus d'agacement de leur part, d'exigences, certains refusant catégoriquement de commander sur les bornes et quittant le restaurant de suite.
J'aimerai comprendre au mieux d'où cela vient (meme si j'ai dejà mes petites idées, je veux voir si ça se confirme)
Que pensez vous de ces interfaces? regrettez vous l'ancien fonctionnement (prise de commande en caisse? si oui pourquoi?)

merciiii :)

Jerica_parcq

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 20/07/2016 à 20h26
gimsly
Pareil, en plus nous c'etait au fin fond de l'allemagne, c'etait chaud lol
sinon quand on a le choix on va au personnel en hollande ils parlent bien francais ou du moins nous assez anglais et eux assez le francais pour se comprendre ;)

Dans mon secteur 59, peu de mac do "petit format" n'ont pas les bornes
en général c'est pour dépanner qu'on s'y arrete alors ca me dérange pas


Tinangebleu

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 20/07/2016 à 21h17
Suis allé hier soir au Mac Drive , ben vla ti pas que la serveuse final m'a limite balancé le sac à la figure et arrivé chez moi, explosé par le fond car aucune boisson de fixé dans leur support et je précise que j'ai fait principalement de l'autoroute .
Le reste petit chemin de campagne cool sur 4 km et je suis pas une furie du volant .

Donc la pétasse qui m'a servi et surement qui en veut au monde entier m'a donné un sac merdique mal positionné et qui a explosé dès que sorti de la voiture ....

Direct j'ai appelé le lendemain pour le dire car j'estime que je doit pas subir la mauvaise humeur et que moi même j'ai été plus que polie en laissant même un + à celui qui encaissé !


Myrific

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 21/07/2016 à 07h22
morganette07

Bah j'suis dans ton cas et ouais, c'est hyper pénible des gens comme nous, moi je me soulerais !

J'y vais hyper rarement, pour accompagner les copines, donc évidemment je connais pas les menus ni rien. Mettre trois plombes, emmerder les gens derrière et supporter le regard dédaigneux de la personne qui encaisse me gave.
Aux bornes au moins, pas de souci.


Comme en courses, c'est relou de voir les gens mettre mille ans à payer, à ranger son sac etc ...
Donc si je peux, j'évite de gonfler les gens derrière moi, surtout qu'on ne sait jamais s'ils sont vraiment pressés ou non !


Monfrisonlove

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 21/07/2016 à 09h04
tinangebleu tu as eu quoi comme réponse ?

Car je sais que nous, si on fait ca a un client, on se fait allumer x)


Tinangebleu

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 21/07/2016 à 13h44
Pas eue de retour car impossible de retrouver la personne qui m'a servit

J'ai pas l'habitude de me plaindre car je sais que bosser pour la clientèle c'est dur , mais bon quelques pars on l'a choisi et on se doit de rester un minimum poli, surtout quand le client n'a rien fait pour subir une mauvaise humeur

Moi en l’occurrence j'avais pas demandé à me faire balancer le sac


Monfrisonlove

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 21/07/2016 à 13h52
Meme pas un geste , rien ???

Faut arreter, on retrouve tjs plus ou moins qui été ou..


Eracnes

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"micro trottoir" les bornes de commandes fastfood
Posté le 21/07/2016 à 15h10
beaucoup de participation c'est cool :) je voulais juste preciser que les bornes ne sont pas réservées qu'aux cartes bleues on peut selectionner l'option "paiement au comptoir" (pour l'espece, les tickets restau...)

Sinon pour ton histoire Tinange c'ets franchement un manque de respect total quoi c'est pas compliqué d'assembler un sac correctement oO

Édité par eracnes le 21-07-2016 à 15h10

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