Litige facture veto

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Lenahaha

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 19h51

Bonjour,

Je ne suis pas du genre a tout contester et d'habitude, je paye et on en parle plus.
Mais là, ça a atteint un stade complètement hallucinant alors j'aimerais bien avoir d'autres avis sur la situation.

Pour planter le décor, j'ai une jument hyper lunatique qui a des périodes de violence comme jamais vu.
Je viens de passer 18 mois loin d'elle et donc, impossible de la faire suivre puisque trop dangereuse.

Je profite donc de mon été d'inactivité pour faire la totale.
Sur conseil, je contacte un veto réputé de la région parisienne. Pas de chance, il a une secrétaire ...
Au bout de 3 semaines, grâce a une 2eme secrétaire compétente, il me rappelle et voit la jument le jour même.

Je déplace donc la jument dans une écurie du nord du département avec une barre d'echo pour pouvoir l'approcher pour la shooter.
Tout ce passe bien, on découvre une énorme tumeur a l’écho et on fait une prise de sang.

2 semaines passent. Pas de nouvelle. Je rappelle et la secrétaire compétente me dit qu'elle n'a aucune trace d'une prise de sang. Elle se renseigne et me rappelle le lendemain, le labo n'a jamais eu le prélèvement.

Je demande donc que le veto me rappelle pour savoir ce qu'on fait.

Et là, je reçois la facture avec la prise de sang et l’expédition. Je rappelle et on me dit que meme si ils l'ont paumés, bah je paie.
Et je repaie bien sur pour refaire la prise de sang (80€ de deplacement + le reste).

Le veto ne me rappelle toujours pas alors que ça fait 2 semaines que j'appelle tout les 2 jours, je n'ai pas le contre-rendu de l'echo dont j'ai besoin pour Grosbois, bref, c'est comme si le veto n'etait jamais venu.

Mais par contre, j'ai bien une facture de 200€!

Et pour le coup, j'ai clairement l'impression d’être prise pour une cruche. Je vais payer pour rien! Je n'ai aucun contre-rendu, aucune info.

Je dois tout refaire pour Grosbois. J'avoue que je suis très agacée. Ma jument souffre et la situation est bloquée.
Sachant que le comportement de la jument rend toute manipulation très compliqué (et c'est un euphémisme). Et que pour ne rien arranger, je viens de rentrer en formation pour les semaines qui viennent.

Le veto ne m'a même pas contacté pour la prise de sang perdu et donc pour la refaire. Rien de rien, il fait le mort. Je n'ai aucune nouvelle d'eux a part une facture qui me semble injustifiée.

Ma question donc, quels sont mes droits?
J'ai toujours payé sans discuter mais là, c'est trop. J'ai vraiment l'impression d’être prise pour une ...

Aphrodyte.1

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 21h50

pourquoi tu ne ramène pas ra jument sur Auxerre? ils y a des vetos compétents dans le coin, j'en connais 2 bien, je suis du coin

Crinsdorphee31

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 22h06

Tu peux passer par l'ordre des vétérinaires en expliquant la situation tranquillement.
Ta demande serait simplement d'avoir les résultats de TOUS les tests payés et la preuve de l'envoi des prélevements...
Le véto de l'ordre lui adressera une demande officielle.
Demande au véto de l'ordre qui s'occupera de ton dossier si tu dois payer de suite ou à réceptiondes documents.
De son cotè ton véto tete en l'air verra qu'il a un dossier à 'ordre et peut etre qu'i fera + attention

Crinsdorphee31

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 22h09

Mou qui suis toujours en train de quémander mes factures... LoL (1 an que j'en ai pas eu... ça va faire mal aux fesses... LoL)

Lenahaha

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 22h45

aphrodyte.1

Ma jument est déjà dans l'Yonne. Pas très loin de Villiers d'ailleurs.
Pour ce qui est des vetos compétants ... Mouai, dès que c'est un peu spécifique, il n'y a plus personne. Et là, c'est vraiment spécifique. Faut le vivre pour le croire.

Faut déjà trouver un veto équipé. Ensuite, faut trouver l’écurie qui a une barre, faut un veto qui n'a pas peur (ma jument a fait des ravages dans les rangs Icaunais ) et faut un veto qui s'y connait.
En plus de ça, il faut une écurie où je peux déplacer la jument en toute sécurité et ça, c'est pas gagné. Pour 99% des gens, j’exagère. Oui mais non, c'est pas un cheval mal-élevé et une proprio dépassée. C'est une jument en souffrance qui s'exprime. Et c'est hyper violent et agressif.
On dit aux gens de ne pas la toucher, tu la quitte des yeux 30 secondes et il y en a un qui tend la main et manque de se faire fracasser le crane ou arracher le bras. Et après, on me sort "mais elle est cinglée". Bah oui mais non, fallait m’écouter.
Donc autant dire mission impossible ici.
C'est pas faute d'avoir essayer a plusieurs reprises.

Ça fait 2 ans que je demande certains examens et certains traitements en essais. Je n'ai rien eu, on m'a prescrit des tas de truc, on m'a dit qu'elle était trop dangereuse pour faire des exams, on m'a baratiné, vendu des plantes a 50€ le litre sans aucun effet mais on a rien fait pour elle depuis 2 ans.

Il a fallut que je rencontre une veto acupunctrice a l'autre bout de la France, qui nous a parlé d'un traitement et nous a orienté vers le fameux veto parisien réputé.

Dans l'Yonne, ils ne sont pas du tout spécialiser, ça va pour les trucs de bases. Le cas les dépasse, ils l'ont reconnus. Mais ils ont mis 2 ans ...

C'est peut-être aussi pour ça que j'en ai ras-le-bol des vetos actuellement.

Édité par lenahaha le 12-09-2018 à 22h47



Sviet

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Posté le 12/09/2018 à 23h02

Franchement fait la morte .... Te prend pas le chou au vue de la situation. Et attend un rappel qui devrait certainement ne jamais arriver car il sait qu'il est en faute... d'autant plus si aucun prélèvement n'a été envoyé au labo.

Lenahaha

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Litige facture veto
Posté le 12/09/2018 à 23h06

Au printemps derniers, il y a même un veto qui m'a sortie que le problème de la jument, bah c’était moi ...
Je ne sais pas si vous imaginez comment on se sent après ça. Surtout quand le dit veto voit mes autres chevaux autours qui sont des nounours.
Et qu'il sait pertinemment que je l'ai acheté comme ça.

On ne m'a pas écouté quand j'ai dis qu'elle avait un problème aux ovaires. Bah oui, puisque la jument est complètement zen quand elle est en chaleur. Tellement zen qu'elle se laisse tomber. Mais le reste du temps, c'est tout le contraire.
Mais non, c’était dans la tete. Elle est cinglée, ou bipolaire, ou une tumeur au cerveau. Rien a y faire.
On m'a aussi parlé de schizophrénie mais sans rien derrière. A moi d'accepter le truc et de faire avec.

Non vraiment, les veto de l'Yonne, j'ai rien contre eux, ils sont très bien pour le courant mais faut pas plus.

Édité par lenahaha le 12-09-2018 à 23h08



Jasmindusud1

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Posté le 12/09/2018 à 23h47

Je suis comme toi je n’ai jamais chipoté pour payer les factures même une ou franchement on c’est foutu de moi niveau frais de déplacement 50 eur pour 10km alors qu’on m’a fait attendre pour me callé dans la tournée ou il passait par ce village, de base ce n’était pas urgent donc pas grave
J’ai quand même appelé en me disant que c’était surement une erreur et bien non, bon j’ai quand même payé parce que le boulot a été fait mais ça m’ai resté en travers, mais du coup avec cette abus il a perdu le suivi de 2 chevaux et 3 chiens

Dans ton cas, Il faut que tu lui fasses un courrier recommandé, ou tu rappel que tu attends toujours le compte rendu de l’examen et les résultats de la prise de sang
Faute de les avoirs tu refuses de régler la facture car la prestation n’a pas été complète
Tu lui laisse un petit délai pour avoir tous les résultats, passé cette date tu seras dans l’obligation de refaire tous les examens prise de sang par un autre veto car la situation pour ta jument est urgente
Vu le temps perdu car il ne te recontacte pas malgré tout tes appels messages, tu seras contrainte de tout refaire, nouveaux frais de transport pour emmener la jument, les nouveaux examens
Tu leur demande donc d’annulé leur facture qui n’a plus lieu d’être
Au moins tu auras fait les choses carré, et que tu leur auras laissé largement le temps de faire le nécessaire
Qui sais peut-être qu’ils se bougeront les fesses pour faire les comptes rendu, tu auras juste à refaire la prise de sang mais peut-être qu’elle pourra être faite a Grosbois quand tu l’emmèneras
Et pour l’échantillon de sang perdu c’est de la responsabilité du veto, c’est lui qui fait le prélèvement, c’est lui qui l’envoie donc si c’est perdu c’est son problème

Urianeminerale

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Posté le 13/09/2018 à 09h01

Il y a forcément un coupable et je pense que si c'est le labo qui a perdu la PDS il ne te demanderait pas le règlement de quelque chose qu'ils n'ont pas faits!! Et le vétérinaire si il est un minimum honnête, ne te demanderait pas le règlement des examens vu que tu n'as pas eu les résultats...
Je pense qu'à ta place beaucoup de clients n'auraient pas réglé la facture et serait aller voir ailleurs pour tout recommencer! Bon courage en tout cas :-(

Pataclop2

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Posté le 13/09/2018 à 10h04

Je ne peux pas t'aider pour la facture... mais je ferai quand même un recommandé aussi, pour te protéger et tout mettre à l'écrit.

En revanche, je veux bien des nouvelles de la jument une fois à la clinique, une fois opérée, etc... ça peut être intéressant de voir le changement de comportement éventuel. Tu avais un post à son nom je crois ? Peut être que tu partageras dessus ?

Chika18

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Posté le 13/09/2018 à 10h16

Bonjour.

Peut-être devrais-tu prendre contacte avec un conseiller juridique via ton assurance histoire de tout faire dans les règles ?

Crinsdorphee31

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Posté le 13/09/2018 à 11h16

chika18 l'ordre des veterinaires est aussi la pour ça...

Chika18

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Posté le 13/09/2018 à 11h42

crinsdorphee31 Je ne savais pas. Mon idée était plutôt de demander à quelqu'un la bonne procédure à suivre avant de décider de faire la morte, envoyer un recommander ou autre.

Lau88

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Posté le 13/09/2018 à 19h46


lenahaha a écrit le 12/09/2018 à 20h59:
@lau88

Effectivement, je suis ambulancière. Pas du tout du milieu.
Et heureusement que je n'ai pas ce genre d’éthique dans mon travail ...

Merci pour les procédures, je ne connais pas du tout. Je vais essayée d'avoir les coordonnées du médiateur via la secrétaire mais c'est pas gagné malheureusement.


https://www.veterinaire.fr/mediateur-de-la-consommation/comment-saisir-le-mediateur-de-la-consommation.html
voilà le lien pour saisir le médiateur

Faire la morte, ce n'est pas la bonne option car le véto reste créancier et vous débitrice

L'intervention du médiateur ne change pas la situation mais montre que vous contestez de manière amiable.

Le médiateur a 3mois pour proposer une solution. C'est le véto qui paye son intervention, pour vous c'est gratuit.

Lenahaha

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Posté le 13/09/2018 à 20h47

Petit rebondissement!

Apres des semaines de silence et d'inaction.
Moins de 12h après la publication de ce post (coïncidence? ... ), les prélèvements de ma jument sont miraculeusement ré-apparus!
Parait-il qu'ils sont encore exploitable et que j'aurais les résultats Lundi.
Donc a voir Lundi.

Ensuite, si j'ai le compte-rendu veto, je paierais bien sur ma facture. Tout travail mérite salaire. Par contre, on ne m'y reprendra plus. Au moindre petit examen, ça sera clinique. J'ai mon propre transport donc c'est pas un soucis.

Lenahaha

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Posté le 13/09/2018 à 20h53

pataclop2

Effectivement, j'ai un post mais vu que c’était en dents de scie avec la jument, bah j'ai un peu laissé tomber.
Je vais le reprendre d'ici peu et le mettre a jour.

J'y mettrais tout les détails de l’opération/traitement, les coûts et l’après.
On a bon espoir d'un changement de comportement puisque dans ses bons jours, c'est une poupée (environ 3 jours/ mois ... c'est déjà ça!).

Édité par lenahaha le 13-09-2018 à 21h01



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