Problème selles avec "C*D"

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2 3
Auteur
5077 vues - 44 réponses - 0 j'aime - 14 abonnés

Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 14h26

Bonjour à tous!

Voilà mon problème (je vais essayer de ne pas être trop longue): j'ai acheté 2 selles C** en 2022. Une mixte, neuve sur mesure et une de démonstration dressage. Aucune des deux ne convient à mon cheval!
Les commerciaux, très sympathiques au départ, ne l'ont plus été une fois le dernier paiement effectué ( on parle ici de près de 7.000 euros).
Après insistance, ils ont accepté de "réparer" la selle de dressage, mais c'est encore pire qu'avant: la selle "rocke". J'ai fait venir 2 saddle-fitters et ils sont unanimes: la dressage ne doit plus être utilisée et la mixte, même avec modification n'ira jamais à mon cheval (problème d'arçon).
Mon loulou a d'ailleurs eu une atrophie musculaire (au niveau des matelassures arrières) avec la selle neuve.
Je me retrouve aujourd'hui avec 2 selles que je ne peux pas utiliser et 7.000 euros de perdu...
J'ai envoyé un courrier en AR au siège : ils m'ont répondu que d'après leur commercial, il n'y avait aucun problème avec les selles et n'ont donc pas donné suite!
Suis-je une poisseuse ou avez-vous eu des problèmes similaires avec ce sellier?
Merci pour vos retours!
Sujet marqué en post-it L'auteur de ce sujet l'a marqué par des "Post-It".


Cliquez-ici pour suivre le post marqué



Édité par sanvean le 19-02-2023 à 11h04

Domipac19

Membre ELITE Or
  

Trust : 925  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 20522
0 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 16h39

Ca ne m'étonne même pas.
Dans mon club, une fille avait essayé une selle de dressage de cette marque. Vu qu'elle ne touchait pas sur l'arrière des matelassures, le commercial a donc mis un padd correcteur.... à l'arrière pour combler le vide. Super, comme ça, c'était tout en équilibre sur le garrot donc totalement inadapté. Quand elle a vu ça, elle s'est tournée vers une autre marque en faisant venir un saddle-fitter avant.

Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
0 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 17h12

domipac19
Merci pour votre réponse! J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir ... mais vu leur renommée, je croyais acheté "le meilleur" dans ce domaine. En plus, la coach de ma fille est représentante de la marque donc, j'y suis allée en toute confiance...

Flakiss

Membre ELITE Or

Trust : 373  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 9231
0 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 17h18

Malheureusement un commercial est là pour vendre. Il y en a des plus compétents et honnêtes que d'autres mais ce n'est pas la majorité...

Je doute que vous ayez un réel recours mis à part vendre les selles de votre côté.

La marque pourra toujours prétexter que votre cheval a évolué morphologiquement et que les selles, qui allaient au départ, ne vont plus pour cette raison. C'est d'ailleurs en général dans leurs CGV...

Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
0 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 17h48

Le souci c'est que je ne peux plus vendre la selle de dressage: lors de la réparation, ils ont en fait enlevé toute la matelassure pour qu'elle "épouse mieux les épaules" de mon loulou (un connemara donc épaules larges )
Voici ce que ça donne:



Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
0 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 17h52

Je suis quelqu'un de droit. Je ne me vois pas vendre cela à quelqu'un!

Et pour la neuve, je l'ai reçue sortie d'ateliers début juin et j'ai signalé le 1er problème fin août. A ce prix, normalement, on devrait être en droit d'avoir quelque chose de durable.... mais là où vous avez raison c'est que le commercial m'a dit que mon cheval avait fortement grossi et que ma fille avait trop grandi (en même temps à 14 ans, c'était un peu prévisible...

Sviet

Membre VIP
   

Trust : 428  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5647
2 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 18h34

Porter plainte, y'a que ça QI leur fait peur. Il y a un cas comme ça avec devoucoux sur le forum si je me souviens bien et bizarrement après des mois et des mois d'errance, retour à l'atelier et remboursement.

Ils savent que la plupart du temps les gens lâchent l'Affaire et ne prenne donc pas au sérieux les demandes.

Un coup de fil à votre protection juridique pour être accompagné, une LAR avec mise en demeure et à défaut plainte, ça devrait bouger.

Édité par sviet le 18-02-2023 à 18h35



Michiwa

Membre ELITE Argent

Trust : 388  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 7769
3 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 20h14

sanvean Purée les photos... Quel désastre !

Quiebro13

Membre ELITE Or
  

Trust : 2112  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 22983
3 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 21h04

La fameuse marque qui commence par un C et finit par un D avec un W au milieu ? C'est hyper récurent les soucis d'adaptation et vieillissement chez eux

Effectivement je porterai plainte peut être se rapprocher d'une association de consommateurs ?

C'est plus possible d'en tuber les gens comme ça !

Édité par quiebro13 le 18-02-2023 à 21h05



Soso_v

Novice

Trust : 32  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 36
3 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 21h25

Les marques DEVOUCOUX, CWD, GT CONCEPT, BUTET font maintenant partie de la même identité ce qui est donc pas étonnant d'avoir des problème similaire même si c'est pas normal

Alma

Membre ELITE Or
  

Trust : 1356  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 96941
3 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 18/02/2023 à 22h18

quiebro13
Il y a un autre topic d'aujourdhui avec souci, même "grande" marque

La commerciale dit que tout va bien...
la selle ne va pas du tout au poney..

Ce sont des commerciaux bien formés.... à vendre...

Et leur soi disant sur ou demi mesure, foutaise.

Un vrai bon artisan a du délai, mais au moins on a la qualité pour pas beaucoup plus cher. Voire moins cher parfois.
..

Flakiss

Membre ELITE Or

Trust : 373  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 9231
4 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 19/02/2023 à 08h28

Pour la petite anecdote, un commercial de cette marque avait dit à une amie cavalière pro d'endurance (avec un sacré palmarès donc pas la cavalière du dimanche quoi), que si elle se sentait mal sur la selle, c'est que c'était peut-être elle le problème

Genre le mec qui doute de rien et remet pas du tout l'adaptation de la selle (au cavalier dans ce cas) en question !

Himaliae

Membre ELITE Or
  

Trust : 727  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 12629
6 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 19/02/2023 à 08h28

sanvean Malheureusement... tant que certaines marques continueront à oser dire qu'elles font du sur-mesure avec une seule taille d'arcade, on verra des cas comme cela

Proner qu'on adapte une selle seulement en jouant sur les panneaux est une hérésie.
Mais cela fait des décennies que cela fonctionne, alors tant mieux!

On se retrouve avec des chevaux en souffrance, soit des arcades trop serrées sans matelassures (le cas ici) soit trop larges, avec des atrophies énormes sur les trapèzes et des selles qui basculent (et je ne parle pas des formes d'arçons, que des arcades)

La seule parade, c'est l'éducation des cavaliers à reconnaitre un discours technique cohérent.

Ne lâchez rien. Pour que les choses bougent et que les gens arrêtent de perdre leur argent

Cytiz

Membre d'honneur
  

Trust : 638  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2291
1 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 19/02/2023 à 09h54

sanvean bonjour, tu aurais une photo de ton poney ?
Ça fait peur ton histoire...
Je recherche une selle pour ma connemara avec épaules larges aussi, j'ai rdv avec A... jeudi soir.
Je vais être hyper vigilante.

J'ai essayé une Devoucoux d'occasion, trop étroite, la vendeuse a direct appelé le commercial de la région qui lui a répondu qu'il pouvait retravailler les panneaux.
Je n'ai pas voulu prendre ce risque.

Quand je vois ta selle...

Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
3 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 19/02/2023 à 09h55

Merci pour retours!
Effectivement, je ne vais pas lâcher l'affaire.
La seule chose qu'ils m'ont répondu ce que les saddle fitters sont "des professionnels de la vente qui cherchent à vendre leurs produits en dénigrant les produits concurrents "!!!

On n'aime nos chevaux, on pense acheter le meilleur pour eux, on se sacrifie pour leur payer des selles très chères et eux, sous prétexte qu'ils sont un "grand groupe travaillant avec des cavaliers internationaux", se permettent de nous prendre pour des imbéciles !
Et au-delà de ça, mettent la santé physique de nos chevaux en jeu, sans aucun scrupule...

Si vous connaissez des personnes à qui cela est arrivé, dites-leur de prendre contact avec moi svp!
A plusieurs, nous serons plus forts!

Sanvean

Novice

Trust : 26  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 11
2 j'aime    
Problème selles avec "C*D"
Posté le 19/02/2023 à 11h20

flakiss
N'importe quoi! Ca ne manque pas de culot!

Comme écrit précédemment, le commercial qui m'a vendu la selle neuve (j'ai vu 4 commerciaux au total!) m'avait dit que la selle allait très bien mais que mon cheval était obèse (il n'avait pas bougé depuis la 1ere fois où il l'avait vu ) et que ma fille était trop grande (bon en 5 mois, elle avait pris 1 cm, ca ne devait pas changé grand-chose !)
Il a jouté également que le problème (ah finalement il y en a un !) viendrait du fait que la selle est dure parce que mal entretenue alors que la selle était savonnée après chaque utilisation et graissée 2x/ mois avec leurs produits!
J'ajoute que j'avais également acheté un bridon chez eux (430 euros) dont le frontal était trop petit ( c'est toujours ce même commercial qui a choisi la taille).
Solution proposée par le commercial: tremper la selle et le bridon dans de l'huile Isio 4 !!! Et le frontal ira parfaitement! Autant vous dire que je ne l'ai pas fait...;
Page(s) : 1 2 3
Problème selles avec "C*D"
 Répondre au sujet