Vigile magasin fouille sac

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Leif

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Vigile magasin fouille sac
Posté le 20/08/2024 à 10h12

Bonjour

Ma mère m'a fait part d'une mésaventure qui l'a choquée et qui qui l'a mise en colère

Elle a fait ses courses dans le supermarché habituel, arrivée en caisse, elle dépose sur le tapis les articles, donne un coupon de réduction à la caissière qui dans un premier temps refuse de le passer car pas envie

Ma mère insiste, elle le passe

Ma mère paie, range les achats dans ses sacs cabas dans le chariot

Et pour ne pas mélanger, elle met un article dans son sac à main (toujours après passage en caisse et paiement de tous les articles)

A ce moment, un vigile lui fonce dessus, arrache l'article du sac de ma mère et la traite de voleuse devant tout le monde...

Elle explique que l'article est payé, il ne veut pas l'entendre

Malgré le ticket de caisse, il reste dubitatif

Il fouille donc TOUS les sacs de courses sans autorisation et toujours devant les autres clients qui attendent pour passer en caisse

Toujours sans autorisation de ma mère, âgée et réglo

Au bout d'un moment et après avoir menacé ma mère plusieurs fois, il la laisse partir, sans un mot


Je pense passer au supermarché (qui est une petite structure) pour des explications et des excuses

S'il soupçonnait ma mère de quoi que ce soit, il aurait dû, attendre vers la sortie pour lui demander le ticket et ou de le suivre pour des explications

Il n'aurait pas dû fouiller et menacer

On est, selon moi, limite niveau loi

Qu'en pensez vous ?



Je précise que la sortie est unique, on est obligé de passer devant l'accueil et le vigile pour sortir

L'allée étant très étroite après les caisses, aucun risque de louper un client

Elvira

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Vigile magasin fouille sac
Posté le 20/08/2024 à 10h38

Mes parents ont un supermarché mais pas de vigiles (ce sont eux les vigiles haha).

Le vigile a manqué de délicatesse en effet, surtout si ta maman est âgée. Mais, je me fais l'avocate du diable, tu t'en prends tellement plein la gueule quand tu travailles dans ce genre de structures et tu vois tellement de trucs ahurissants que tu perds un peu ton humanité parfois.

Pour la fouille des sacs, ta maman a en effet le droit de s'y opposer mais ils ont le droit d'appeler la police dans ce cas (qui se déplace ou non). Mais j'imagine que ça peut être difficile de s'opposer.

Un passage par le magasin pour avoir une explication peut être une bonne chose. Si le vigile fait du zèle, ils pourront lui faire un rappel à l'ordre.

Après si ce sont des cowboys, à part changer de supermarché, elle n'a pas vraiment de solution.

Leif

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Vigile magasin fouille sac
Posté le 20/08/2024 à 10h48

elvira c'est un nouveau vigile
Un cowboy en effet

Il n'y a rien qui laissait penser à un vol

Surtout que normalement il aurait dû demander de monter les sacs et non pas se servir et de faire ça dans une pièce séparée


Quand on est dans le milieu depuis longtemps oui, je comprends la lassitude
Mais pour une caissière et un vigile qui sont là depuis une semaine, faut changer de job là !!!

Je doute que tes parents sautent sur une mamie et lui arrachent son sac à main en sortie de caisse pour prouver un vol imaginaire ;)

Elvira

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Vigile magasin fouille sac
Posté le 20/08/2024 à 10h56

leif

Non effectivement on n'a jamais taclé de mamie encore.

Si le monsieur est nouveau, il faut qu'il apprenne à se détendre en effet.

C'est quelle enseigne sans indiscrétion ? Parfois ils ont des consignes en interne assez rudes...

Leif

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Posté le 20/08/2024 à 11h04

elvira je te fais un message privé, pour éviter tout lynchage de la marque, car les caissières habituelles sont top, hyper compétentes et très sympathiques

Pikaa

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Posté le 20/08/2024 à 12h53

Oulà ! J'ai la tête de l'emploi, à chaque fois j'y ai droit. Généralement, magasins de bricolage ou type Gifi voir même les selleries.

Je n'est pas de sac à main mais un sac dos. Déjà ça pars très mal.

Je me souviens une fois au R.Merlin, je passe en caisse, paie et je remarque du coins de l'oeil que le vigile me regarde bizarre. Bon, je mets tout mon sac et je pars.
Le vigile me rattrape, me demande d'ouvrir mon sac et je lui montre ce que j'ai acheté + ticket de caisse. Il me prend le sac à dos des mains mais littéralement et me demande de tout sortir. Ha bah j'ai tout sorti au point d'avoir dans mes mains tampons et serviettes hygiéniques, jusqu'à que qu'il tombe dans un boite de portes clé en plastique non ouvert (que j'avais du laisser dans mon sac par oublis de les enlever au moment de leur achat).

A ce moment là, je ne suis plus mettre de mes affaires et m'insulte de voleuse, me mets sur le côté et appelle un supérieur. Un supérieur arrive, j'explique temps bien que mal que c'est un achat antérieur et pourquoi j'irai voler des portes clés en plastique. Rien y fait, jusqu'à le supérieur vienne passer la boite en caisse pour reconnaitre le code barre qui fut non valide.

Fin de l'histoire, au revoir Mme.


Je pense quand effet, il doit y avoir des vigiles un peu cow boy pour reprendre les termes et que par moment, ils ne doivent pas mesurer l'ampleur de la situation. Je ne sais pas si on peut faire quelque chose, à part faire remonter à l'accueil ou de demander à voir un supérieur et expliquer la situation.

Leif

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Posté le 20/08/2024 à 13h37

pikaa hallucinant !!!

J'ai vu des voleurs récidivistes mieux traités que toi !

Non mais sérieusement, ils s'en prennent plus facilement aux nanas, qu'aux mecs costauds je suis sûre...

Ton témoignage me laisse sur le cul

Ça va loin pour une boîte d'étiquettes, à un prix ridicule en plus

Plume29

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Posté le 20/08/2024 à 14h14

A vérifier mais je crois qu'ils n'ont pas le droit de fouiller les sacs, ils peuvent juste demander à ouvrir et regarder, ou que toi tu vides.

C'est flippant, moi qui prends JAMAIS les tickets !

Ladygodiva

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Posté le 20/08/2024 à 14h19

plume29 et moi je les demande toujours pour cette raison.

Geriko42

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Posté le 20/08/2024 à 15h09

ladygodiva voilà ..........

Klavel

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Posté le 20/08/2024 à 15h19

plume29 je ne les prend jamais et hier j'ai bippé à tort. C'est pas grave : les achats étaient enregistrés sur la caisse, ils ont pris le relevé et voilà : j'avais 3 produits, il y avait mes 3 produits payés ensemble dans l'historique de la caisse où j'étais passée, en 5 minutes j'étais sur le parking. Et c'était un gros Decathlon donc du passage, il y en a. Avant moi un monsieur avaient eu le même problème en étant passé en caisse automatique, ils ont récupéré ses données à lui aussi et c'était vite plié.

Mais pareil... Je ne crois pas que les vigiles aient le droit d'ouvrir ton sac à ta place, ni même de le toucher.

Alma

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Posté le 20/08/2024 à 15h51


Citation :
L'agent de sécurité, appelé aussi vigile, a le droit d'effectuer un contrôle visuel des sacs. Il s'agit de regarder à l'oeil nu sans toucher. A la sortie du magasin, le client a le droit de refuser de se faire fouiller, sauf si le vigile est confronté à un flagrant délit de vol.

Édité par alma le 20-08-2024 à 15h52



Leif

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Posté le 20/08/2024 à 15h55

alma oui j'ai vu ça, merci de l'avoir rappeler ici, ça peut servir pour une autre personne et ça ne fait pas de.mal de le rappeler :)

Donc, je peux accompagner ma mère pour parler à un responsable de cet incident ?

Histoire que le mec ait un rappel à l'ordre

Cherchour

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Posté le 20/08/2024 à 16h03

Oui je pense que tu peux le signaler, on n’est pas obligé d’agresser les gens pour vérifier si il y a vol ou pas.

Et je suppose que si il était arrivé en demandant à ta mère si elle avait bien acheté l’article et si il pouvait vérifier, elle aurait répondu de manière positive (avec peut être plus ou moins de bonne humeur mais ça ne justifie pas une « agression »)

Alma

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Posté le 20/08/2024 à 16h10

cherchour
Exactement.

Eh pas sûre qu'il aurait fait de même avec un gros costaud..

Alma

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Posté le 20/08/2024 à 16h14

leif
Et oui tu peux aller demander des comptes sur cette agression car c'était très agressif à mon sens..
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