Salut,
Étant une experte de la commande sur Internet, j'avoue avoir été très déçue par eux.
Je t'explique :
J'ai fait ma commande, mais je me suis rendue compte que j'avais oublié un article donc j'ai demandé assez rapidement si ils pouvaient me rajouter l'article (c'était à leur avantage) mais ils n'ont même pas pris le temps de me répondre pour au moins me dire que ce n'était pas possible. Tant pis.
Une semaine après la commande je n'avais toujours rien reçu. La cause du retard : il était débordait avec la période de noël.
2-3 semaines après, toujours rien reçu. La cause : c'est l'inventaire de la sellerie...
4 semaines après toujours rien reçu, la cause : les intempéries.
5 semaines après, encore toujours rien reçu donc je commence vraiment à m'inquiéter, je leur envoie un mail et toujours pas de réponses.
Quelques jours après il m'informe (enfin) que la commande a été envoyé mais que par contre il manquait un article pour cause de rupture de stock (plus d'un mois après la commande, il aurait quand même eu le temps de prévenir leur fournisseur). Mais bon j'ai bien été remboursé de cet article et rapidement.
Une fois le colis reçu (pensant que le mal était passé), parmi les articles il y a une graisse soi disant "blonde" sauf que quand je l'ai ouverte, elle était noire...
Donc j'ai encore essayé de les contacter sans vraiment trop y croire et bien sûr aucune réponse.
D'après ce que j'ai lu, les avis sont plutôt positifs donc c'est moi qui n'ai pas eu de chance. Sur leur site il était dit que 95% des gens recevait leur commande avant 5 jours. Dommage pour moi, j'étais dans les 5%.
Tout ce que je peux te dire c'est que ce ne sont pas des arnaqueurs mais par contre manque beaucoup de sérieux, ils sont vite dépassés par les évènements et manque cruellement de communications (Peut être à cause encore de leur débordement) .
Je te conseille donc d'éviter les périodes de fêtes, l'hiver, les jours où il neige, les jours où il pleut (pas de bol si tu habites comme moi dans le pas-de-calais) et enfin les périodes des inventaires (à toi de deviner) et tout devrait aller pour le mieux
.
Pour être plus sérieuses fait attention aux descriptions qu'ils donnent, regarde sur d'autres sites qui vendent le même produit et regarde également le prix. Ça pourrait éventuellement éviter certaines surprises.
Pour ma part j'essaierais de recommander chez eux une autre fois pour voir si ça ira mieux (et essayer d'être dans les 95%
).
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Moi aussi j'ai acheté cher eux... j'ai prix des protection pour mon loulou que son supere et une selle monte a cru pour ma maman qui pour l'instant satisfais aussi
