Colis (dé)bloqué-photo porté p7

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Ozirus

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Colis (dé)bloqué-photo porté p7
Posté le 12/07/2010 à 23h25

Bonjour à tous,

j'attend un colis depuis le mois de janvier. Il a été envoyé dans les mauvais coloris. je le renvois au fabriquant, qui mets 4 mois à me refaire le matériel (du sur mesure).
Le fabricant m'envois le colis, il arrive en france le vendredi 2 Juillet. Sur le suivi, je vois que le colis bouge plus, mercredi dernier, je commence à m'en inquiéter. Je téléphone à la poste pour avoir des renseignements, là il me disent que la douane à pas la facture.
J'envois donc mes factures sur le mails que l'ont me donne (facture à 790USD et des bananes) Le mec de la douane me réponds, par mail, que désolé, mais la vendeuse nous parle d'une facture à 945 USD.. J'ai jamais payé une telle somme.
Je demande à la vendeuse de m'envoyer une facture pour la douane, que eux me parle d'une facture à 945USD ect. Elle me renvoi une facture, mais qui n'atteint toujours pas les 945 USD.
Je sais pas ou il on été péché ce tarif là.. Ils vont faire quoi si le tarif est pas le bon?
je leur ai demandé si je devais payer quelque chose en plus, je leur ai dit que c'était du matériel d'équitation sur mesure, que j'avais un concours très bientot et que j'attendais ce matériel depuis 6 mois. J'ai pas eu de réponses.

Avez vous déjà eu ce souci? ça va se terminer comment? Vais je voir la couleur de mon matos un jour??

Edité par ozirus le 22-07-2010 à 20h17

Ozirus

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Posté le 17/07/2010 à 12h07

je l'ai ai eu ce matin au tel, j'ai l'impressiond 'entendre un vieux disque rayé, ils me répète la même chose en boucle, que la facture ne correspond pas.... euh oui mais la bonne facture a été envyée y'a 6 jours... "ah ok, alors c'est pas normal, je les contacte et vous tiens informée sur votre portable"

....

c'est clair, heureusement que j'en ai pas besoin!!
je feinte une course bientôt mais ça a pas l'air de marcher, ils s'en foutent ...

Sophieangel

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Posté le 17/07/2010 à 12h16

Oui, ça, c'est normal, ce sont des administratifs, tes raisons, ils s'en foutent, ils leur faut un dossier complet...
dis-toi que bon, là tu l'auras un jour, et bien avant le débourrage d eton poulain, ça aurait pu être pire, ton colis aurait pu se perdre.

Je crois que la société Hought devrait me faire un super prix à ma prochaine commande avec tous les clients que je leur ai envoyés !!!

Ozirus

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Posté le 17/07/2010 à 12h29

XD tu m'étonne!!

Je viens d'avoir le service des douanes au tel, le comble :
ils me disent qu'ils peuvent pas ouvrir mon dossier car il est sous excel et qu'ils peuvent ouvrir que du word ou du pdf.... p****** de m****, 6 jours pour me dire ça ????? Ils pouvaient pas me le dire avant, ou mieux, préciser en quel format envoyer les docs??

je suis mais trop saoulée...

bonbon, relativisont, j'en ai pas besoin maintenant, mais bon sang, quelle frustration .... C'est comme une envie de pisser, plus on approche des toilettes, plus on a envie de faire pipi... Bin la c'est pareil, plus il est proche de moi, plus je le veux

Edité par ozirus le 17-07-2010 à 12h29



Heidi124

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Posté le 17/07/2010 à 13h43


ozirus a écrit le 17/07/2010 à 12h29:
XD tu m'étonne!!

Je viens d'avoir le service des douanes au tel, le comble :
ils me disent qu'ils peuvent pas ouvrir mon dossier car il est sous excel et qu'ils peuvent ouvrir que du word ou du pdf.... p****** de m****, 6 jours pour me dire ça ????? Ils pouvaient pas me le dire avant, ou mieux, préciser en quel format envoyer les docs??

je suis mais trop saoulée...

bonbon, relativisont, j'en ai pas besoin maintenant, mais bon sang, quelle frustration .... C'est comme une envie de pisser, plus on approche des toilettes, plus on a envie de faire pipi... Bin la c'est pareil, plus il est proche de moi, plus je le veux


Je trouves que les douanes se fouttent du monde! deja ils mettent des taxes de folies, et si ca reste coincé t'en a pour un bon moment, et bonjour les frais!

Moi a ta place je telephonerais au responsable avec la voix de " je ne suis pas du tout d'accord avec la declaration d'impot que vous m'avez envoyée " ( la grosse voix pas contente quoi ^^) expliquer la situation et dire genre que c'est le comble quand meme, blabla ( mais rester poli toujours! ) et que tu veux ce paquet suvito presto, que tu as envoyer TOUT ce qu'il faut et que maintenant fini la flemardise!

bonne chance! et parler au chef, toujours, les petits z'entouchent pas une pis sont pas aimables -_-

Edité par heidi124 le 17-07-2010 à 13h44



Ozirus

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Posté le 19/07/2010 à 09h26

non mais la grosse hallucination là:

Colis toujours bloqué. malgrès mes relance et mes nouveau envois de facture samedi. J'appelle le service client qui me fait poireuté entre 10 et 15min à chaque fois, je répète une enieme fois mon histoire à l'opératrice. Et la elle me sort à mais non c'est pas le bon format. Il rpennent pas le pdf.....
la je commence à partir un peu en gueulante, faut pas pousser mémé dans les ortis quoi... la nana samedi, elle me dit que excel c'est pas le bon format qu'il faut l'envoyer sous word ou sous pdf. je fait donc.
La je rapelle, on me dit que pdf c'est pas le bon format et que word non plus, qu'il faut l'envoyer sous jepg. Putain.... Je dit bon ok, je vais faire un imprim écran "ah non ca marche pas non plus". mais ils veulent quoi à la fin, j'en ai par dessus la tête moi de leur affaire, J'ai de plus en plus l'impression d'être prise pour une conne là. Donc la nana doit me rapeller parce qu'elle sait même pas sous quel format, au final, je dois envoyer cette putain de facture, que j'ai déjà envoyé sous 5 formats différents .....

Ozirus

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Posté le 19/07/2010 à 09h35

non mais c'est quoi ce délire, un mail que je reçois à l'instant même :

"Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant l'envoi cité en
objet.

Nous vous informons que nous ne pouvons pas ouvrir le document joint. Afin
de pouvoir donner une suite favorable au dédouanement de votre colis, nous
vous remercions de bien vouloir nous le faire parvenir à nouveau en format
doc. pdf. ou jpg exclusivement.

Nous vous remercions par avance de votre coopération et vous prions
d'agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Cordialement,"

non mais je raconte pas de crac :



ils vont me rendre folle

Ozirus

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Posté le 19/07/2010 à 09h52

bon je crois que la ils ont plus d'excuses ...

Ouassila

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Posté le 19/07/2010 à 10h00

Allez courage

La prochaine fois tu commanderas en France

Ozirus

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Posté le 19/07/2010 à 10h23

alors ça c'est sur ....
en europe encore ça me fait pas trop peur (quoique, je suis bien échaudée là ..), mais les états unis c'est fini ... Je voulais leur recommander du matos pour la petite qui arrive, mais c'est fini, je vais prendre l'autre prestataire, c'est pas sa faute, mais la j'en ai ras le cul ...

Lulib

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Posté le 19/07/2010 à 11h56

Le problème des administrations en été c'est qu'elles fonctionnent au ralenti (non,non, pas le reste de l'année...Mauvaises langues!!)
Si il faut ton dossier est affecté à une personne qui est en congé et les autres temporisent en attendant son retour...
Et oui, dans certains endroits les dossiers sont affectés à une seule personne et si celle ci est en vacances ou malade...bonjour l'angoisse!!

Euphroseen

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Posté le 19/07/2010 à 13h36

Courage !

Nan nan, il y a des administrations qui sont au ralenti toute l'année et je sais de quoi je parle : sécu, RSI, CMA, Pôle Emploi et j'en passe ! Quand tu as de la chance, ton dossier est traité rapidement... mais dès qu'il y a 1 problème (ou un faux problème hein...) c'est foutu !

M'enfin, le tout et de voir le problème se résoudre... et en attendant

Ozirus

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Posté le 20/07/2010 à 12h03

des news: je me tape la tête contre le mur ou je parle à des abrutis finis?

Un message sur mon portable ce matin, après les envois de fax de pdf et de jpg comme le prouve les mails juste au dessus :

"bonjour mme Fayaud, je vous appelle pour vous dire que si la douane à du mal a lire votre facture, c'est parce qu'il faut l'envoyer sous word 2003 maximum, ils peuvent pas lire les format word2007. merci de me rappeler"

Oui mais, ils me demandent tels formats, je leurs envois les format demandé, un fax ect et la ils me disent qu'ils peuvent pas lire un truc que je ne leur ai jamais envoyé.... J'ai l'impression qu'il se foutent mais grave de chez grave de ma gueule....

J'en ai même révé cette nuit : ils voulaient pas m'envoyé mon colis car comme j'était pressante pour le recevoir, il pensaient qu'il y avait une bombe à l'intérieur ....

la je suis au tel avec eux, cela fait maintenant 12min48 que je poireaute .. cool

Ozirus

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Posté le 20/07/2010 à 12h06

j'ai eu un mec " je suis pas le bon interlocuteur je vous repasse la bonne personne"

allez allons y pour 15 autres minutes d'attentes, c'est pas comme si j'avais que ca a foutre de la journée

Sachou

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Posté le 20/07/2010 à 12h08

courage !!!! tu écriras un livre après... "absolument débordée" !!! et tout le monde te dira que ce n'est qu'un ramassis de calomnies ...

Cavaliersport

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Posté le 20/07/2010 à 12h30

Bon courage. Y'a de quoi devenir fou dans de telles situations. Mais il faut savoir que les douaniers ont tous les droits ou presque.

Pour ceux que ça intéressent, la totalité de la gamme Taylored Tack est ici :

http://www.cheval.ws/sellerie_mark.php?nom=Taylored%20Tack&code=3

Et je propose même un modèle de bridon adapté à l'équitation classique avec muserolle croisée (idéal pour le cross et avoir de belle couleurs).

Je fais cette marque depuis février et j'importe aussi la marque DAVIS des USA.


Edité par cavaliersport le 20-07-2010 à 12h32



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