Merci pour vos réponses ça va ça nous rassure mon mari et moi! On n'est pas fou d'avoir été à deux doigts de faire un scandale (qu'on aurait sûrement fait si ensuite notre esprit n'avait pas été capturé par d'autres préoccupations).
On a été en parler aux infirmières qui sont désolées. En fait elles ne sont pas fan du tout et ne savent pas pourquoi l'hôpital a accepté que ce groupe de bénévoles vienne (en tout cas en néonat). Elles se font elles-même "harceler" à chaque fois par ces dames qui veulent prendre des bébés dans les bras et elles sont un peu "forçantes" (en effet je l'avais senti vendredi: alors que j'étais là et que Ulysse était intubé de partout, on sentait qu'elle voulait trop le toucher...). De ce fait, parfois certaines infirmières cèdent à la pression quand ce n'est pas un non explicite dans le dossier.
Donc là elles étaient toute contentes qu'on dise non et qu'on puisse l'indiquer dans le dossier parce qu'elles pourront les envoyer bouler en se "cachant" derrière le refus explicite des parents. C'est juste que c'est le monde à l'envers, normalement par principe c'est non sauf accord explicite des parents mais même si elles veulent bien faire je suppose (j'espère), elles ne se rendent pas compte que ce n'est pas approprié... Les infirmières nous ont prévenu que par contre on risque de se faire harceler régulièrement par ces dames qui nous demanderont si elles peuvent le câliner (c'est juste que maintenant c'est clair dans le dossier que l'équipe doit dire non et elles ont promis que ça ne se reproduirait pas). On risque juste d'être nous-même sollicités ...
Mais c'est rassurant de voir que même l'équipe n'est pas fan de ce groupe de bénévoles. En gros c'est la direction qui a dit oui mais l'équipe de néonat est hyper irritée par cette situation. Surtout que c'est une petite néonat avec (quand c'est plein) seulement 6 bébés donc elles ont vite fait d'être 2-3 dames à venir passer l'aprem alors qu'aucun des parents n'a donné l'accord

Donc même sur le principe ça n'a pas de sens car elles sont en permanence 2 à 3 infirmières pour les 6 bébés: je pense qu'ils reçoivent déjà assez de soin/câlin/attention de la part de l'équipe. Ce n'est pas comme si on était dans une néonat de 30 enfants avec une équipe en sous-effectif!