Trés déçue d'équishop.com

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Steffi38

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Trés déçue d'équishop.com
Posté le 20/05/2009 à 13h18

Bonjour à tous!
j'ai les nerfs car j'ai passé commande d'1 surfaix de voltige sur équishop.com, le 1 mai et je n'ai toujours rien!
En plus c'est 1 commande en collissimo, j'ai envoyé 2 mails sans réponse.
J'ai donc téléphoné mardi de la semaine dernière, la personne m'explique qu'elle a elle meme préparé le colis et que je l'aurrai jeudi ou vendredi, j'ai donc attendu ,mais hier je rapelle, on me dit que c'est pas normal ,alors je lui demande de se renseigner et de m'envoyer 1 mail pour m'expliquer en fin de journée. IL ACCEPTE.

Ce matin, pas de mail.
Je retéléphone à 11h45 ,la personne toute étonnée recherche dans ses fiches...
le colis est en attente dans la poste d'une autre région!
MON ADRESSE EST POURTANT CORRECT, et ils m'ont fait attendre tout ce temps alors que je les avais prévenu que c'était urgent et que je n'avait toujours rien reçu!

En conclusion il m'envoie un autre colis que je devrais avoir dans 2 jours sinon ,je demande le rembourssement.

Désolée pour le roman mais c'est énervant, on commande sur internet ,en plus,en collissimo et on nous fait attendre presque 1 mois pour notre commande.
Je lui ai dit que je ne lui ferait pas une bonne pub ,il m'a répondu qu'il en avait pas besoin.
TRES COMMERCANT! avec la crise que l'on subit

Seb140879

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Posté le 07/06/2009 à 11h51

commande
Mode de paiement
Carte bancaire avec PayPal
Les éléments du panier d'achat
Eléments Prix Qté. Prix total
Porte-selle fixe *
(Code: 895noir)
Coloris noir 8,05 EUR (52,80 FF) 1 8,05 EUR (52,80 FF)
Surfaix de voltige *
(Code: 63noircheval)
Coloris noir
Taille cheval 61,11 EUR (400,86 FF) 1 61,11 EUR (400,86 FF)
Sous-total : 69,16 EUR (453,66 FF)
Transport
poste colissimo 7,50 EUR (49,20 FF)
Prix total : 76,66 EUR (502,86 FF)

Diofiri

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Posté le 07/06/2009 à 11h58


seb140879 a écrit le 07/06/2009 à 11h51:

Porte-selle fixe *
(Code: 895noir)
Coloris noir 8,05 EUR (52,80 FF) 1 8,05 EUR (52,80 FF)


Bon ben là, quand même, le monsieur il a raison!
C'est d'ailleurs bien affiché sur le site...
Tu as quand même dû garder ta facture Steffy?

Venice

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Posté le 07/06/2009 à 12h10

Aller sur Horse-attitude.

La fille qui gère ça est très commercante, très gentille, les livraisons sont très rapides, j'ai tellement apprécié les service que j'ai acheté ma selle là bas le yeux fermé... Et je l'ai recu en 3 jours, en excellent état.

C'est très professionel.

Une fois j'étais dans l'urgence, Quazac avait eu un sérieux soucis de santé et il lui fallait au plus vite une couverture Highneck, qui ne lui appuie pas sur le garrot (le poney était tondu à ce moment là, donc impossible de le découvrir, hors sa couverture du moment lui aggravait le soucis en appuyant sur le garrot)... Donc situation très urgente, La responsable du site a tout fait pour me trouver une couverture rapidement, pouvoir me l'envoyer dans les plus bref délais, elle m'appelait pour me tenir informée.

D'ailleurs je vais créer un post pour elle.

Steffi38

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Posté le 07/06/2009 à 20h10


diofiri a écrit le 07/06/2009 à 11h58:


Bon ben là, quand même, le monsieur il a raison!
C'est d'ailleurs bien affiché sur le site...
Tu as quand même dû garder ta facture Steffy?


OUI là le monsieur a raison j'ai fait erreur sur le prix du porte selle ,le chèque correspond bien
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