Ameliorer l'acceuil en centre hippique

zimzum a écrit le 31/12/2009 à 18h19: En terme de services pur et dur : - proposer un vestiaire assez grand et chauffé avec consignes gratuites voire avec des douches (pour ceux qui montent en sortant du boulot, moi ça m'eviterait de me changer dans les toilettes du bureau!) - proposer des magazines en libre consultation, ainsi que les livres de préparation des galops, des bouquins sur les chevaux, - une machine à café/boissons et un distributeur de fruits/barres céréales en cas de coup de pompe - mettre à disposition des affaires de pret (bombes évidemment, mais aussi pourquoi pas chaps, mini-chaps) au cas où un cavalier oublie un truc - ca peut aussi etre un site web mis a jour régulièrement, avec des photos, des news des chevaux retraités, un forum... Ici Pro, je vois que vous êtes de paris...hum si jamais vous ouvrez ce club de reve dans le coin, je viens direct !!!

Oui, ça c'est bien aussi !!

zimzum a écrit le 31/12/2009 à 18h19: En terme de services pur et dur : - proposer un vestiaire assez grand et chauffé avec consignes gratuites voire avec des douches (pour ceux qui montent en sortant du boulot, moi ça m'eviterait de me changer dans les toilettes du bureau!) - proposer des magazines en libre consultation, ainsi que les livres de préparation des galops, des bouquins sur les chevaux, - une machine à café/boissons et un distributeur de fruits/barres céréales en cas de coup de pompe - mettre à disposition des affaires de pret (bombes évidemment, mais aussi pourquoi pas chaps, mini-chaps) au cas où un cavalier oublie un truc - ca peut aussi etre un site web mis a jour régulièrement, avec des photos, des news des chevaux retraités, un forum... Ici Pro, je vois que vous êtes de paris...hum si jamais vous ouvrez ce club de reve dans le coin, je viens direct !!!

oui oui oui!!!
et si vous faites des pensions à un prix abordable et évidemment avec prés, le tout au oeur de Paris, vous savez où me trouver

zimzum a écrit le 31/12/2009 à 18h19: Ici Pro, je vois que vous êtes de paris...hum si jamais vous ouvrez ce club de reve dans le coin, je viens direct !!!

je pense surtout à l'améliroation de clubs déjà existants en fait!

merci pour vos réponses qui sont très détaillées et précises. Je pensais aussi a faire des commandes de materiel, des abonnements aux revues, des billets pour des manifestations etc... ou autre

vos idées sont géniales, merci!

zimzum a écrit le 31/12/2009 à 18h19: En terme de services pur et dur : - proposer un vestiaire assez grand et chauffé avec consignes gratuites voire avec des douches (pour ceux qui montent en sortant du boulot, moi ça m'eviterait de me changer dans les toilettes du bureau!) - proposer des magazines en libre consultation, ainsi que les livres de préparation des galops, des bouquins sur les chevaux, - mettre à disposition des affaires de pret (bombes évidemment, mais aussi pourquoi pas chaps, mini-chaps) au cas où un cavalier oublie un truc

C'est drôle, on a un club comme ça juste à côté de chez moi ^^ (j'ai retiré les éléments que tu as cités qui ne concernait pas ce petit club en question)

Et effectivement, ce service de vestiaires et de douche est vraiment un réel confort, à conseiller fortement ! Moi qui revenais d'un club où il n'y avait rien, même pas des toilettes ("tu veux pisser ? va dans le box de Diminutif !" Diminutif étant un grand SF pas aimable d'1m75), je peux vous assurer que voir tout ce "luxe" dans un petit club de campagne, ça m'a fait halluciner.

saberhagen a écrit le 31/12/2009 à 19h00: C'est drôle, on a un club comme ça juste à côté de chez moi ^^ (j'ai retiré les éléments que tu as cités qui ne concernait pas ce petit club en question) Et effectivement, ce service de vestiaires et de douche est vraiment un réel confort, à conseiller fortement ! Moi qui revenais d'un club où il n'y avait rien, même pas des toilettes ("tu veux pisser ? va dans le box de Diminutif !" Diminutif étant un grand SF pas aimable d'1m75), je peux vous assurer que voir tout ce "luxe" dans un petit club de campagne, ça m'a fait halluciner.

Non nous on a quand même des WC !! ^^ Par contre pour se changer ... Y a rien ...

Ca a peut être déjà été dis, mais moi déjà je trouve que lorsque qu'on met le pied dans un club, ce qu'on voit en premier c'est :

- La propreté (hors des boxs et dans les boxs)
- L'organisation, j'aime pas me pointé dans un barns ou y a des poneys attachés de partout. Pour moi c'est bien qu'il y ai un coin reservé à ça.

Ensuite il y a :
- L'acceuil : un bonjour de TOUS gérant, proprio ou simple cavalier. Si possible, quelqu'un qui nous aiguille sans avoir a demander, c'est cool que les proprio ou cavalier nous demande directement ce qu'on cherche, je trouve que ça montre leur implication (des gens qui s'impliquent sont des gens qui sont bien içi). Des gérants, qui savent prendre le temps et qui sont disponibles, facile à trouver.
- Des informations claires et accessibles : Tableau d'affichage avec les tarifs (club/pension), j'aimerais bien aussi des tableaux les évenements avec photos...ça met en valeur la bonne ambiance.
- Niveau installation : des écuries claires, de belles installations assez grande pour les cours, bien cloturées. Un peu de verdure autours des écuries donne un certains charme. Une sellerie bien rangée, séparée de la sellerie de propriétaire s'il y a. Des toilettes, assez grande pour se changer dedans, +/- douche.
- Pour les cours : limité à 8 cavaliers, moniteur calme, patient, agréable, accueillant.


L'idée d'une personne qui resterait à l'accueil comme j'ai pu le lire sur les premières pages, j'ai pas fais la suite j'avoue, est une bonne idée mais me semble peu réalisable, en revanche, il serait bien de mettre une petite sonnette, qui permettrait au gérant d'être prévenue de l'arrivée de quelqu'un. Si les gérants sont exceptionnellement absent, un petit mot sur la porte du bureau, pour dire à quelle heure ils sont partis et à quelles heures ils reviennent.

Le fait de faire un site internet avec les tarifs est bien, quand je ne trouve aucuns renseignements, ça me gonfle d'avoir à me déplacer peut être pour rien car tarifs trop élevé ou autre.

zimzum a écrit le 31/12/2009 à 18h19: - proposer un vestiaire assez grand et chauffé avec consignes gratuites voire avec des douches (pour ceux qui montent en sortant du boulot, moi ça m'eviterait de me changer dans les toilettes du bureau!)

Tout pareil !!!

meli a écrit le 31/12/2009 à 19h08: L'idée d'une personne qui resterait à l'accueil comme j'ai pu le lire sur les premières pages, j'ai pas fais la suite j'avoue, est une bonne idée mais me semble peu réalisable

Cela dépend ^^ À la SHN d'Hennebont à côté de chez moi, il y a une secrétaire qui prend tous les appels et qui accueille et renseigne les gens. Une place en or >_> je rêverais de faire ce métier.

saberhagen a écrit le 01/01/2010 à 11h35: Cela dépend ^^ À la SHN d'Hennebont à côté de chez moi, il y a une secrétaire qui prend tous les appels et qui accueille et renseigne les gens. Une place en or >_> je rêverais de faire ce métier.

Moi aussi, mais je ne pense pas que ce soit très bien payé ...

saberhagen a écrit le 01/01/2010 à 11h35: Cela dépend ^^ À la SHN d'Hennebont à côté de chez moi, il y a une secrétaire qui prend tous les appels et qui accueille et renseigne les gens. Une place en or >_> je rêverais de faire ce métier.

Tous les petits club ne peuvent pas se payer une secrétaire. C'est surtout dans ce sens là que je disais que ce n'était pas réalisable, je pense que la tu me parle d'un grand club, avec beaucoup d'inscrits.

En effet ça doit pas être très bien payé, et ça reste du secrétariat, mais près des chevaux c'est sûr que c'est un plus !

C'est vrai que la SHN n'est pas un petit club puisque c'est le Centre Équestre annexe au Haras d'Hennebont (le CE s'est implanté dans le domaine du Haras). Mais le Haras ayant connu des hauts et des bas (et surtout des bas puisqu'il était question de le revendre et de cesser l'activité d'élevage équin), je pense que le CE a dû souffrir également.


Après, il est vrai que ce boulot ne paie pas énormément, mais renseigner les gens, les accueillir dans un tel univers que la SHN, ça doit être... ouah

Si je gagne au loto, je ferais ma propre structure équestre, dans le domaine de la pension, du club hippique (Orienté Respect-du-cheval + CSO + Dressage) et aussi organisation de manifestations équestres)

Si ce projet aboutissait, pour l'accueil, plusieurs choses seraient mises en place:

- Un accueil propre et bien situé avec un bureau et une personne présente lors des heures d'ouverture. Cette personne serait chargée de prendre les RDV (inscriptions, informations...) mais serait aussi là pour présenter les lieux aux nouveaux venues, bref, ça pourrait être le gérant, comme un moniteur, comme un palfrenier, bref, on pourrait faire ça comme un roulement. Politesse, Sourire et Bon Accueil sont de mise !

- Maintenir les lieux propres !!!!

- Dans les écuries, un panneau d'affichage avec toutes les informations neccessaires. Installer une sorte de "bureau" dans l'entrée avec un registre afin que les cavaliers puissent voir quel poney monter, une cahier pour s'inscrire au prochain cours...et un livre d'or !

- Mettre à jour le site avec les coordonnées fixes, mail et mobile

- Proposer aux futurs membres UNE séance d'essai privée à prix réduit et une seconde séance d'essai en reprise.

Quitte à redire ce que les autres ont déjà dit...

-Un lieu PROPRE, je dis pas, un peu de boue, on est à la campagne, c'est normal, mais la sellerie dégueulasse, les tapis qui n'ont jamais vu de lessive, les boxs pas faits...
-Un petit comité, les clubs où y'a 100 cavaliers par jour qui défilent et 20 dans chaque reprise, je dis niet!
-Une petite sellerie pour chaque proprio.
-Des gens gentils, bien elevés.

Bon, j'ai déjà trouvé!