"Réparations" à la godignon - coup de gueule

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Rebex

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"Réparations" à la godignon - coup de gueule
Posté le 02/11/2016 à 17h39

EDIT : la marque a été très réactive part rapport à cette erreur, la selle a été reprise immédiatement pour changer entièrement les quartiers. Le délai qui m'a été donné est de 3 semaines contre 6 normalement !

EDIT du 22/11 : la selle ne revient pas dans les délais annoncés, elle est toujours à l'usine alors qu'elle devait revenir aujourd'hui....

EDIT du 06/12 : cf mon message en page 7, si vous voulez un conseil : évitez à tout prix Godignon, un service client déplorable à la limite de l'insulte alors que ce sont eux qui sont en tord, totalement irrespectueux et sans aucune considération, ne laissant aucune place à la discussion. On ne m'y reprendra plus !!

EDIT du 10/12 (ça va ça a juste pris 3 mois ces conner***... Au lieu d'un mois...) : photos de la selle refaite à neuf page 9 ! Au moins cette fois c'est bien fait !

Bonjour,

C'est très énervée que j'écris ce post, je dois dire que je suis parfaitement dégoûtée et déçue de ce qu'il s'est passé. Au mois de septembre j'ai envoyé ma Jump'In monoquartier (2400€ neuve tout de même) en réparation chez Godignon car le passage d'étrivière était très abîmé sur chaque quartier.
Voici les photos avant réparations :
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Toute contente je vais chercher la selle qui revient aujourd'hui par transporteur (ah non en fait c'est en point relai... okkkkk) et la ramène chez moi. Sauf qu'en ouvrant le colis, j'ai eu certes la bonne surprise de voir qu'ils m'avaient offert un protège selle MAIS j'ai eu la très mauvaise surprise de voir qu'ils m'avaient fait une réparation DEGUEULASSE pour 500 put*** de balles !!!
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Je suis en attente d'une réponse de la part de Godignon mais y a intérêts a ce qu'ils me changent ça rapidement et proprement cette fois parce que sincèrement ils m'ont juste bousillé ma selle. Elle n'est absolument pas vendable en l'état et j'ai lâché énormément d'argent pour un truc de m*rde.
Voilà, je suis pas contente, et je voulais vous le faire partager pour que vous ne vous fassiez pas avoir, ou alors précisez très exactement ce que vous voulez !

Édité par rebex le 10-12-2016 à 16h28

Rebex

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Posté le 25/11/2016 à 00h14

duhrun ah dommage ! Je filme si tu veux
hurlley tu fais cameraman ?

Hurlley

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Posté le 25/11/2016 à 08h58

Lol ouais je peux, mais faut pas s'étonner si le téléphone bouge, je serai en train de me marrer !

Duhrun

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Posté le 25/11/2016 à 10h04

rebex Avec plaisir

Rebex

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Posté le 01/12/2016 à 21h18

De retour du salon ! Bon j'ai pas (trop) gueulé, le gars avec qui j'ai discuté était sympa et ouvert, donc j'ai été gentille ^^ il va s'occuper du cas de ma selle, donc avoir l'appui d'un commercial c'est pas négligeable ! J'essaierai d'appeler mardi ou mercredi pour avoir des nouvelles concrètes de ma selle de la part du bureau... Y'en a marre !

Pataclop2

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Posté le 01/12/2016 à 21h21

En même temps sur le salon, c'était sûr qu'il allait être sympa et ouvert. Après ce sera peut être pas pareil au téléphone...

Rebex

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Posté le 01/12/2016 à 21h32

pataclop2 en même temps il n'est pas au courant pour ma selle, ce n'est pas lui qui s'en occupe, il n'est que commercial. Et il me semble que c'était lui que j'avais vu pour des essais de selles il y a trois/quatre ans, il était tout aussi sympa

Terre83

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Posté le 02/12/2016 à 08h44

ça c'est de la réparation!

J'imagine très bien le choc à l'ouverture du colis

En tout cas c'est pas très très pro tout ça.. ils auraient pu se rattraper.. mais finalement te laisse bien poireauter... j'espère que les réparations seront à la hauteur cette fois lol!

Pataclop2

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"Réparations" à la godignon - coup de gueule
Posté le 05/12/2016 à 13h47

rebex Je pense que même si tu avais rencontré une personne au courant pour ta selle ou je ne sais quoi, elle aurait courtoise et arrangeante. C'est évident qu'ils ne vont pas chercher un scandale sur le salon, déjà qu'il y avait personne cette année...

Enfin bref, j'espère que ta selle reviendra avec des réparations correctes parce que là c'est quand même du foutage de gueule. Tu as des nouvelles d'ailleurs ?

Inextenza

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Posté le 05/12/2016 à 14h08

Sinon, comme les délais sont dépassés, tu négocies un remplacement à neuf avec une Devoucoux

Hurlley

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Posté le 05/12/2016 à 14h36

Et tu offres cette même Devoucoux a ta super copine, puisque toi t'es pas bien dans leurs selles

Rebex

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Posté le 05/12/2016 à 15h39

pataclop2 j'allais pas agresser le gars qui n'est pas au courant c'est un peu logique aussi, par contre si j'avais eu en face de moi l'autre qui ne sait pas écrire là je ne me serais pas gênée.

inextenza j'avoue ne pas avoir compris pour devoucoux...

hurlley toujours autant d'espoir toi

Inextenza

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Posté le 05/12/2016 à 17h37

Pardon, Godignon, je suis trop formaté à la marque verte depuis l'achat de la selle de Youk'

Rebex

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Posté le 06/12/2016 à 18h38

Bien. Voilà les nouvelles, je vais essayer de ne pas être trop insultante à cause de la charte du forum mais :
Cette abrutie du service client ne m'a pas laissé en placer une, elle m'a limite insulter parce que je la "harcèlerais" pour savoir où en était ma selle. Elle m'a raccroché à la gueule sans que je puisse parler, alors qu'ils m'ont bien foutu dans la m*rde avec leurs conn***** et avec la justification "de toute façon vous pourrez la revendre 2000€" elle est neuve !" Ben non ma cocotte ça marche pas comme ça ! Put*** j'ai juste une envie c'est de débarquer à leur siège et' leur faire le plus grand scandale jamais connu !!!! Ils ont de la chance d'être dans le Pas-de-Calais !!
Raaaaaaaah ils m'énervent !!! Je sais juste que la selle est repartie aujourd'hui, mais pas de numero de suivi, rien que dalle !


J'ai appelé le commercial idf pour savoir comment faire pour contacter le service client (qui filtre mes appels bien évidemment) et il me sort que c'est de ma faute ! Non mais sérieux. Je veux bien ne pas toujours être aimable bourgeoise mais faut arrêter deux minutes. Je vais donc leur laisser un message Facebook bien saignant et tant pis s'ils m'insultent en retour. J'en ai marre la !

Firenight

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Posté le 06/12/2016 à 21h25

Ça ne m'étonne même pas !
Puis c'est dommage, tu aurais filmé ta gueulante au salon, on aurait pu en profiter...

Bigbang

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Posté le 06/12/2016 à 21h38

Eh bé ...Au final, tu dois regretter de ne pas avoir piquer un gueulante au salon ...
Te laisse pas faire surtout !!
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