Ekibox ne répond plus

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Zebbulon

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Posté le 30/06/2017 à 14h38

Bonjour à toutes et tous.

Est-ce que parmi vous il y en a qui sont abonnés aux boxs de la Société EKIBOX?

Mon ami m'a offert l'abonnement de 4 boxs et il me semble que nous devions en recevoir une en Juin.

Or, je n'ai rien reçu. J'ai envoyé un message sur facebook et ainsi qu'à leur adresse contact afin de connaître la date estimative de livraison --> pas de réponse.

Aujourd'hui la page facebook a disparu.

Quelqu'un aurait des infos?

Merci

Ophhhelie

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Posté le 18/10/2017 à 15h05

Bjr
Tu peux mettre en copie une association de consommateur sa permettra au moins d'ouvrir un dossier.
On véra par la suite ce qu'il dise et csi ekibox nous fait signe de vie.
Merci de s'occuper des envoies.

Claireda42

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Posté le 18/10/2017 à 17h15

Je mets en copie alors. Par contre, le nom de la société...sur leur site internet ils marquent ceci :
EKIBOX ™ (marque déposée) est un service proposé par ANIMALGIFT SAS (société en cours de constitution ) (précédement proposé par EKIADDICT SAS).

je mets mon courrier au nom de la société animalgift ou ekiaddict ?

Ophhhelie

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Posté le 18/10/2017 à 19h11

J'ai envoyer ma lettre au nom de ekkiadict il y a une semaine. J'attends toujours le retour de l'accusé de réception.
A mon avis c'est mieux de mettre animalgift si c'est la dernière société.
Tu as le nom de la gérante?
Si non tu met seulement le nom de la gêrante?
Qu'en pense tu?

Claireda42

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Posté le 19/10/2017 à 09h46

Alors je n'ai pas le nom mais je vais mettre animalgift merci pour ton avis

Je mettrais mme la présidente ^^

Juanaijk

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Posté le 20/10/2017 à 14h50

Je vous ai fait une capture d'écran du dernier mail que j'ai reçu de leur part, courant juin pour savoir où en étais la box été, voici leur réponse.
Depuis juin, nous n'avons plus de nouvelles de cette boxe été, (ce mail n'est d'ailleurs pas très clair sur si oui ou non il devait y en avoir une) donc nous avons largement dépassé leur délai de 3 mois. Sachant que personnes n'a jamais rien reçu concernant tous les changements et ce fameux concours d'été des 3 ans d'Ekibox, je pense que nous sommes largement dans nos 3 de demander un remboursement et de les attaquer en justice.

Claireda42

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Posté le 20/10/2017 à 15h10

eh ben....c'est bon à savoir ce message !!! je n'ai pas reçu ce mail !

Ophhhelie

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Posté le 20/10/2017 à 15h18

En regardant sur société.fr la gêrante d ekibox était Stéphanie dubois. Sa a peux être changer depuis.
A fait plus d'une semaine et toujours pas de retour de l'accusé de réception.
Ils ont du refuse le courrier en recommandé.

J'ai aussi recu un e-mail de ce genre. Au final ils ne répondent pas à la question quand allons nous recevoir la box...

Claireda42

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Posté le 20/10/2017 à 15h35

Il m semble que c'est 15 jours mais si tu n'as rien reçu au bout d'une semaine, ce n'est pas bon...

je ne mettrais pas de nom, comme c'est animalgift qui reprend le service (s'il existe encore le service lol)...je verrais bien si mon courrier est accepté...suspens lol

La-rowane

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Posté le 20/10/2017 à 15h58

C'est 15 jours pour les RAR ;) !

Juanaijk

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Posté le 20/10/2017 à 16h12

claireda42 cet e-mail faisait suite à une question que je leur avais envoyé. Demandant où en était l'ekibox de juin, et ils répondent à côté lol

Claireda42

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Posté le 20/10/2017 à 16h14

Moi, ils n'ont jamais pris la peine de me répondre lol. Et pourtant, je leur en ai envoyé des mails xD

Enfin, vivement que ca bouge...

Snowball_l

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Posté le 20/10/2017 à 16h36

Idem ! Jamais eu de réponses malgré mes nombreux mails !!!

Assoucplv

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Posté le 24/10/2017 à 11h19

Salut à tous,

je suis dans le même cas que vous, en mai dernier j'ai commandé une box + une commande sur le shop, et évidemment toujours rien malgré les relances!!!

Si une procédure doit être engagée, je suis..

Ohunefloue

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Posté le 27/10/2017 à 17h02

Salut tout le monde,

Je cherchais désespérément un moyen de contacter ekibox autre que leur adresse mail qui reste silencieuse et je suis tombée sur vos posts..
perso j’ai renouvelé mon abonnement pour un an en décembre, ils se sont plantés et ont envoyé deux boxs en avril. Ils devaient me confirmer le retour de la deuxième à leur entrepôt et depuis plus de nouvelles. 6 mois, 6 mails, pas de box d’été ni d’automne, ça me rend dingue.
Vous avez vu le petit logo satisfait ou remboursé sur le site ? Belle blague avec un service client inexistant..

Bref si vous faites une action collective, je peux aussi vous aider

Bonne journée
Flo

Juanaijk

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Posté le 28/10/2017 à 11h51

Si vous avez toute Facebook, je propose de créer un groupe (fermé ?) , car je pense que ça sera plus pratique pour communiquer entre nous, poster nos témoignages, nos différentes démarches en cours, les news, etc
Si vous avez des idées de nom de groupe, vous pouvez les proposer. Je pense aussi qu'il faudrai que ce soit un groupe fermé, pour pas que n'importe puisse lire ce qu'il y a sur le groupe, qu'est ce que vous en pensez ?
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