Suis la seule?? pb avec horze

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Ys484

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Suis la seule?? pb avec horze
Posté le 04/12/2017 à 17h09
J'ai fait une commande le 12/11
Apparemment le colis aurait été présenté en mon absence le 22/11, mais je n'ai pas eu d'avis de passage.
J'appelle le service client tous les jours depuis 15 jours, pas de réponse. La semaine dernière ils étaient absents, aujourd'hui le répondeur s'interrompt au bout de 5 min sans explication.

En réponse à mes nombreux mails, je n'ai reçu qu'un mail bizarre avec un lien vers DPD qui ne marche pas.
DPD a retrouvé la référence du colis mais ils l'ont transmis à Chronopost.
Chronopost ne peut rien pour moi puisque je n'ai pas le numéro de suivi Chronopost et qu'apparemment DPD n'a pas ce numéro...

Mais évidemment mon compte a été débité!

Carwyn

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Posté le 21/12/2021 à 21h05
Il semblerait que ce soit Horze France qui soit nul. Je commande régulièrement chez eux et jamais eu les soucis que vous décrivez, mais je suis en Norvège.

Si j'étais vous je ferais carrément un email et un recommandé au siège social finlandais


Elfedemirkwood

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Posté le 21/12/2021 à 21h16
rebex merci ?


Rebex

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Posté le 21/12/2021 à 21h55
carwyn boh moi j'ai été remboursée (grâce à PayPal certes mais quand meme), donc ça j'ai pas envie de m'embêter. Je ne passerais plus par eux c'est tout ^^


Dimoon

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Posté le 22/12/2021 à 00h44
Jamais eu de soucis chez Horze je viens encore de recevoir une couverture à un prix très intéressant grâce aux codes promo et livré plus tôt qu'annoncé !


Elfedemirkwood

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Posté le 22/12/2021 à 09h03
dimoon vous l'avez commander il y a peu


Dimoon

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Posté le 22/12/2021 à 09h10
elfedemirkwood oui en décembre


Elfedemirkwood

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Posté le 22/12/2021 à 09h13
dimoon bon je vais peu être re essayer


Pikaa

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Posté le 22/12/2021 à 09h48
elfedemirkwood

Je peux me tromper, mais c'est des promos, sur des promos + les promos que tu peux cumuler. Alors est-ce que serait pas ici que ça prêche de leur côté ? Un flux de commandes non stop, donc du retard + les soucis de logistique.

J'avais hésité à commander de nouveau chez eux pour une couverture, mais que tu lis les avis sur leur site, le nombre d'avis négatifs et supérieur aux positifs. J'ai commandé chez Kramer, 7 jrs après j'avais reçue ma couverture.

Si j'étais toi, j'irai voir ailleurs. Des selleries en ligne il y a un paquet, avec une livraison rapide, un SAV disponible ect. Sur les postes que tu remontes, les nouveaux commentaires sont quand même négatifs.


Elfedemirkwood

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Posté le 22/12/2021 à 09h51
pikaa ouai tu as raison est au pire si le prélèvement arrive plus tard et le vois aussi ça me fera une couverture en plus j'ai vu la Félix sur kramer qui a l'air bien.
Je pense qu'une 100 grammes lui s suffira aussi au lieu d'une 150 g j'ai peur que ce soit trop.
Je n'ai jamais couvert mon cheval donc pour moi c'est un peu le parcours du combattant de choisir quel modèle etc.

Édité par elfedemirkwood le 22-12-2021 à 09h51

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