Dénoncer une clause abusive cavalassur

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Ls37

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Dénoncer une clause abusive cavalassur
Posté le 29/11/2022 à 18h30

Bonjour

J’ai perdu mon cheval fin août et je viens de recevoir le courrier de Cavalassur qui m’informe ne pas prendre en charge l’assurance mortalité car je ne leur ai pas demandé l’autorisation pour l’euthanasie

Je me doutais bien que cela arriverait car c’est une clause de leur assurance mais je trouve cela ignoble.

J’aimerais savoir s’il y a des recours possibles afin de dénoncer cette clause comme une clause abusive ?

Même si possible moi c’est fichu ne peut on pas les obliger a retirer cette obligation sur leurs futurs contrats ?

Qui pense à les appeler dans la souffrance ? Ils profitent de la douleur des gens pour ne jamais rembourser……

S’il y a des juristes parmi vous pensez vous qu’on peut faire quelque chose ?

Leif

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Posté le 29/11/2022 à 18h56

ls37 vraiment navrée pour toi... Dure situation que tu traverses...


Peut être voir avec ton véto pour qu'il fasse un courrier stipulant l'urgence de l'intervention ne pouvant pas attendre l'approbation d'un tiers

Ls37

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Posté le 29/11/2022 à 19h06

leif merci on a attendu pas mal car on a tout fait pour essayer de le sauver

A la fin ce n’était malheureusement plus possible et mon loulou se faisait du mal.

Mon vétérinaire à déjà fait le compte rendu expliquant tout ça et il était dans le dossier de l’assurance

Leif

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Posté le 29/11/2022 à 19h10

ls37 vois avec Cheval de Droit

Ils en sauront plus que moi sur les clauses abusives

Évidemment que tu as tout fait pour lui, je n'en doute pas :)
C'est dingue ce genre de clause...

Courage et ne lâche rien !

Ls37

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Posté le 29/11/2022 à 19h19

leif oui ça me rend malade ce n’es pas tant la somme que je ne recevrai mais le principe.

Je connaissais cette clause et je pensais justement résilier ou changer d’assurance mais je ne m’attendais pas à voir mon compagnon me quitter si vite

Alma

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Posté le 29/11/2022 à 23h00

ls37
C'est arrivé à un membre CA.
Cheval en souffrance euthanasieé un dimanche (bien sûr, difficile de joindre Cavalassur un dimanche et puis dans l'urgence de toutes façons normal de ne pas y penser)
Je ne sais pas comment ça s'est terminé.

Navrée pour ton cheval

Édité par alma le 29-11-2022 à 23h01



Alma

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Posté le 29/11/2022 à 23h11

ls37
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Ls37

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Posté le 29/11/2022 à 23h17

alma merci nous on a pris la décision à 3h du matin le samedi.

J’étais avec lui depuis 16h30 la veille
Le véto était sur place c’est le mari de la responsable de la pension.

C’est une décision difficile à prendre le compte rendu du vétérinaire est là pour prouver que ce n’est pas une anesthésie de « complaisance »

Le pire dans tout ça c’est que quoiqu’il arrive tu te demandes toujours si tu as pris la bonne décision.
C’est encore très frais et douloureux tout ça alors recevoir ce type de courrier ça fait mal au cœur.

En tout cas pour moi c’est fini ce type d’assurance car quand je calcule tout autant placer l’argent de côté que de payer une assurance

Ls37

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Posté le 29/11/2022 à 23h27

Pour info j’ai essayé de les joindre le samedi matin pour les prévenir de l’euthanasie qui avait eu lieu sur tous les numéros à ma disposition : aucun n’a répondu donc j’imagine même pas à 3h du matin

Thin

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Posté le 29/11/2022 à 23h40

Vraiment navrée pour toi, je t'envoie beaucoup de courage...

J'ai vu passer un post fb de cet assureur qui est remonté dans mon fil justement au sujet de cette clause. Ils indiquent qu'ils répondent rapidement meme en cas d'urgence. Donc peut-être que ça peut "jouer" en ta faveur s'ils n'ont pas été réactifs ? Je t'avoue que je n'en sais rien mais le post est facilement trouvable si jamais

Encore beaucoup de courage !

Ls37

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Posté le 29/11/2022 à 23h52

thin merci c’est peut-être moi j’ai fait remonter un de leur post

Quoiqu’il en soit j’ai appelé après ils joueront toujours sur ça

Par contre vraiment je ne sais pas si on pourrait les obliger à enlever cette clause pour la suite
J’hésite entre une association de consommateurs ou la DGGCRF mais je sais pas si on peut aller jusque là

Thin

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Posté le 29/11/2022 à 23h54

ls37 ah peut-être, c'est remonté sur un groupe de cavaliers. Mais quand je lis les commentaires tu n'es malheureusement pas la seule dans cette situation...

Pour le reste, désolée je ne saurais pas te conseiller. J'espère que quelqu'un pourra t'aiguiller.

Nanouetbabane

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Posté le 30/11/2022 à 00h00

ls37 Garde un screenshot des appels téléphoniques que tu as tenté de passer ! (la suite en MP ou en appel).

Courage

Ls37

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Posté le 30/11/2022 à 00h02

nanouetbabane je ne sais pas si je les ai gardé je vais voir ça

Non malheureusement je les effacés depuis longtemps je pense

Édité par ls37 le 30-11-2022 à 00h03



Elicendi

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Posté le 30/11/2022 à 08h22

Sur ta facture téléphonique peut être ?

Pikaa

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Posté le 30/11/2022 à 08h53

Punaise, tu m'en apprends une bonne là. Je suis chez eux aussi.

Si je comprends bien, il faut les appeler 5 min (j'exagère) avant, pour les prévenir qu'on va euthanasier notre cheval, pour que l'assurance fonctionne ?

Dans mon esprit comme n'importe qui, je m'occupe de mon animal et ensuite du nécessaire avec l'assurance.


Désolée pour ton loulou.
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