Qui a commandé recemment chez kramer ?

pitchoune1989 a écrit le 05/10/2012 à 15h12: Je ne commanderais plus chez eux je pense.... J'ai commander qu'une seule fois et ce sera surement la dernière J'avait commander des bandes de POLO Hv en chocolat, sur le site il y à écrit "en stock" et 2 jours après, une dame m'apelle pour me dire non c'est plus en stock Elle m'as demander si je voulait maintenir mon colis tout en sachant que cela pouvait mêtre + D'1 mois.. Finalement, mon colis est arriver 3 semaines après donc j'était toute contente je me suis dit que finalement c'était un site serieux. J'ouvre donc mon colis, et là, mauvaise surprise, les écussons HV polo sont pas bien cousue et 2 écussons ne tiennent presque plus Je me suis dit je vais recoudre MOI-MEME, sinon, à ce rithme je ne suis pas rendue ! Kramer ne vérifi pas l'état du produit avant de l'envoyer, c'est sa au final, qui est scandaleu, alors méfiez-vous

A ta place, je les aurais renvoyées Moi ils m'ont envoyé un manteau HV Polo homme à la place d'un sweat femme

Moi j'aimerai bien passer commande mais ils annoncent 1o jours de delais pour du matos en stock, un peu long...

C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer.

Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux :



C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

gaia31 a écrit le 11/10/2012 à 11h19: C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer. Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux : C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

La vache! No comment!

Tu as envoyé la photo au service client ? Tu aurais du refuser le colis!

gaia31 a écrit le 11/10/2012 à 11h19: C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer. Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux : C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

:o

c'est grave abusé!!!!
je dois recevoir un colis d'ici quelques jours, j'espère qu'il ne sera pas dans cet état!!
le dernier reçu était dans un état correct il me semble!

gaia31 a écrit le 11/10/2012 à 11h19: C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer. Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux : C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

la vache moi j'ai jamais reçu mes colis comme ça!


sinon ils ont fait fort l'autre jour ils m'ont renvoyé ma couverture dans la bonne taille(il m'avais envoyé du 145 au lieu du 155 demandé et pour ma bretonne c'est juste trop juste du 145 lol!) donc du coup ma mère va chercher le colis car je ne pouvais pas et la le colis faisait la taille d'un carton de machine a laver c'est a dire ENORME!!! elle a halluciner alors que l'autre fois il était de taille raisonnable quand j'ai vu le truc j'étais MDR!!

sinon j'attendais un licol pour ma louloute et il y avait soit disant 21 jours d'attente ,du coup j'ai décidé de patienter mais au bout de presque un mois je leur envoie un message et leur dit il arrive quand mon licol,?

et il m'ont répondu nous n'en n’avons plus il faut attendre 12 SEMAINES!! j'ai halluciner c'était NIET!!! je veux bien attendre un peu mais pas 12 semaines!!
si j'avais pas demander j'aurais toujours attendu et n'aurais jamais été prévenu,sympa kramer!

gaia31 a écrit le 11/10/2012 à 11h19: C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer. Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux : C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

Non mais c'est incroyable, ils ont fait quoi avec ton colis ? Un foot ?!
Ils m'avaient annoncé 9jours d'attente, commande lundi, reçue aujourd'hui donc ils étaient même en avance, ça va mieux !

gaia31 a écrit le 11/10/2012 à 11h19: C'est décidé, j'arrête de commander chez Kramer. Après 3 colis reçu en piteux états, le 4e n'est guère mieux : C'est dommage car les prix étaient imbattables mais faut arrêter de se foutre de la gueule des gens....

Suite de l'épisode :

Après avoir reçu ce coli en piteux état et dont il manquait des produits, j'ai envoyé un mail à Kramer pour leur expliquer.
Ayant dépensé prés de 800€ chez eux en 1an, j'espérais quand même un geste de leur part, ne serait-ce que minime.
Et voila ce que j'ai reçu en réponse :

"Sur l'email qui informe que votre colis est en route il est écrit en toutes lettres : Si le colis présente des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier un constat de détérioration, qui ouvrira le droit à une indemnisation.Attention: un colis ouvert sans réserves émises ne permet plus aucun recours. Vous auriez donc dû refuser votre colis."

C'est tout.
Bref un SASV minable et aucune considération du client.
Je vous déconseille vraiment ce site....

Wahou, ils ont vraiment trop de clients chez Kramer pour les traiter comme ça... c'est nul.

oasis17 a écrit le 17/10/2012 à 17h24: Wahou, ils ont vraiment trop de clients chez Kramer pour les traiter comme ça... c'est nul.

C'est exactement ça...
Au début c'était pas mal mais maintenant c'est du grand n'importe quoi. Ils se trompent de taille, de couleur, de modèle, les colis sont faits complètement à l'arrache, ils ne respectent pas tjs leurs délais de livraison... bref ils font que de la merde

Pour ma part, j'ai commandé trois fois chez eux ou j'ai rarement eu de problème.
Le matériel en très bon état, fidèle à la photo du site par contre, à ma dernière commande le temps de livraison a était assez long....
Les emballages.. hmm j'ai eu une fois un carton en piteux état ou il y avait plus de scotch ou c'est la poste qui à refermé le carton...

Dans l'ensemble je suis satisfaite du site.

Je suis vraiment déçue de tout ce que je lis ici, moi qui avait flashé sur une polaire cavalier HV polo, que je n'ai vu que sur Kramer jusqu'à présent, je crois que je vais abandonner

En plus, vu tous les soucis que j'ai eu avec Horze ou cheval shop, autant de commentaires négatifs ne me donnent pas vraiment envie...

C'est vraiment craignos..mais les articles à l'intérieur, étaient habimés ou pas ?

Bonjour, sa doit être vraiment exeptionelle car je commende fréquemment sur ce site et je n'ai jamais eu rien as dire ! Sinon Bon courage pour ta livraison :P Aurevoir

Pour le carton, c'est franchement abusé...

Depuis ma commande de cet été, je n'ai plus envie de repasser par chez eux.
Je vais me rabattre sur les selleries de ma région, au moins je verrais ce que j'achète.