L'incapacité des urgences...

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Maev-ghost

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L'incapacité des urgences...
Posté le 15/01/2016 à 14h58

Coup de gueule de la semaine pour ma part...

Je travaille dans le milieu équestre et je suis actuellement une formation BPJEPS.
Mardi matin je suis en formation et cours de saut puis de plat. J'ai tout le temps les chevaux débiles de chez débiles qui font tout pour dégager, compliqués et partent en vrille pour le moindre bruit. Bref, toujours à serrer un peu les fesses car je passe ma vie dans tous les sens...

Et ce qui devait arriver, arriva... Cheval de 7 ans, trop gazé car vie en box et ne sort que pour être monté, m'éjecte violemment en voyant un monsieur descendre l'escalier face à la carrière. Il est parti sans prévenir pleine bille du trot et s'en est suivi de grosses lançades. C'était tellement violent que mon étrivière est sortie du couteau entraînant ma chute. Et je suis tombée sur ma cheville pliée dans le mauvais sens...
Impossible à bouger et à m'appuyer dessus, la cata...

Bref, mésaventure qui arrive. Une fille de la formation m'emmène donc aux urgences les plus proches. Je suis tombée à 11h30, et ne suis enregistrée aux urgences qu'à 12h30.
Je ne vois l'infirmière qu'à 13h30, et passe en radio. Ils n'ont pas de béquilles et ne voulait au début pas me donner un fauteuil alors que je suis seule donc personne pour m'assister pour me rendre à la radiologie à 400m de là... Premier point noir pour moi. Je m'énerve un peu donc on me donne un fauteuil et on m'emmène aux radios.

Bref, s'en suit une éternelle attente et je ne vois le médecin qu'à 15h soit 3h30 après mon accident. Je n'ai pas mangé donc avec la douleur, l'oedème et un peu l'angoisse faut l'avouer, je suis un peu naze.

Et là je tombe sur Mr incompétent. Il n'y'a pas de fractures aux radios, donc il déduit à une entorse grave. Il décide de me plâtrer avec une résine souple afin de marcher dessus. Il faut donc que je maintienne mon pied à 90° pour mettre le plâtre. Mais avec la douleur, l'oedème et l'attente de plusieurs heures, j'ai juste mal et ne sens plus rien de mon pied donc difficile de savoir ce que je fais avec mon pied. Bref, médecin désagréable qui fait que me pourrir parce que j'arrive pas à maintenir mon pied comme il faut (normal, étant sur le ventre et le pied en compote difficile de voir si il est dans l'axe). Il finit de me plâtrer, me demande de me lever et de marcher. Mais encore impossible de poser le pied à plat par terre sans douleur... Il me renvoit chez moi, me dit de forcer à marcher sinon je ferais une phlébite. Et de revenir dans 5 jours pour l'enlever car je n'ai quasi rien. En gros je suis qu'une chochotte qui ne fait pas d'efforts.

Bref, mercredi douleur horrible, toujours cette impossibilité de marcher et de mettre juste le pied à plat. Le soir je remarque que mon plâtre n'est pas à 90° donc là je tique... De même, pied de plus en plus comprimé et gros.

Je vais dans un autre service d'urgences d'une autre clinique hier. J'arrive à 10h30 et suis prise à 11h. Je tombe sur un médecin consciencieux qui me dit de suite que mon plâtre est très mal fait. En effet, il ne met pas mon pied dans le bonne axe, est trop gros et serré. Pour lui, il ne comprend pas que l'autre médecin n'est pas corrigé le tir et qu'il m'ait laissé partir comme ça. Résultat, oedème énorme et je suis au bord de faire une phlebite. Pour lui, 24h de plus avec et j'avais cette complication.
Il m'en refait un nouveau, me met bien le pied dans l'axe et m'assiste pour le faire contrairement à l'autre. Puis une fois fait, il prend le temps de regarder si j'arrive à poser le pied et marcher gentiment. C'est le cas donc pas d'anti-coagulants.
Il me prescrit 10 jours supplémentaires de plâtre car pour lui l'entorse est très moche et trouve mon oedème du au traumatisme un peu bof. Faudra vérifier dans 10 jours, les ligaments et tendons car il peut y'avoir déchirures.

Bref, là tout va mieux, je peux me redéplacer chez moi en marchant sans béquilles. La circulation est revenue et ça soulage...

J'aimerais donc me retourner pas d'un point de vue juridique envers l'hôpital car trop compliqué, mais au moins faire part de ma mésaventure qui aurait pu dégrader mon état de santé alors qu'il s'agit de quelque chose d'assez bénin de base. Où puis-je me plaindre pour ma mésaventure? Leur faire un courrier? Ou rapporter ma mésaventure à une institution supérieur pour dénoncer le comportement négligeant et incompétent de ce médecin?

Merci à ceux ayant pris le temps de lire. Moi qui suit une hyperactive, qui bosse 10h par jour et monte 4/5 chevaux chaque jour, c'est l'horreur d'être arrêté ainsi chez sois...

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L'incapacité des urgences...
Posté le 15/01/2016 à 16h55


klavel a écrit le 15/01/2016 à 16h43:
Vous avez déjà entendu un travailleur du milieu dire "Waw! On a plein de lit vide! Mon service est super tranquille!".


Oui, j'ai entendu! Enfin presque

Un service de cardiologie pédiatrique a été touché par une contamination bactériologique. Une saloperie dont ou peut être porteur sans aucun soucis quand on est en bonne santé, mais pas quand on est complètement immune-déprimé. Du coup, le service a été temporairement mélangé avec l'autre service de la même équipe, le renal, en ne laissant dans les locaux infectés les patients porteurs. En d'autres terme, le service était sous quarantaine pendant quelques mois.
«Presque», parce que l'amie qui m'a relaté ça, par contre, ça la faisait grave chier d'y être affecté (rotations entre les 2 services) parce que, s'occuper de 2 ou 3 gamins pendant une nuit de 12 heures, c'est… chiant

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Posté le 15/01/2016 à 16h56

A partir du moment où l'erreur a été réparée je vois pas ce que vous voulez de plus... la soufflante a été passée, et les internes avec ce qu'ils vivent (stress, fatigue, gardes, examen et j'en passe) ont pas forcément besoin que vous leur remettiez des choses sous le nez...

Il faut savoir qu'avant leur internat ils vivent aussi pas mal de choses, en stage, et voient la mort de patients de tous les âges...


Enfin bref. Pour l'histoire mon frangin s'est fait opérer de l'appendicite. Après la sortie de l'hopital, l'infirmière qui venait pour les soins trouvait pas ça beau du tout, et en fait la plaie était infectée. L'infirmière a demandé à ma mère s'il avait joué avec un couteau pour se faire ça. Benh pour autant on a pas fait chier le personnel de l’hôpital puisque finalement ça a été soigné...

Je comprends pas l'intérêt de ce genre de démarche...

Klavel

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Posté le 15/01/2016 à 16h57


inextenza a écrit le 15/01/2016 à 16h55:


Oui, j'ai entendu! Enfin presque

Un service de cardiologie pédiatrique a été touché par une contamination bactériologique. Une saloperie dont ou peut être porteur sans aucun soucis quand on est en bonne santé, mais pas quand on est complètement immune-déprimé. Du coup, le service a été temporairement mélangé avec l'autre service de la même équipe, le renal, en ne laissant dans les locaux infectés les patients porteurs. En d'autres terme, le service était sous quarantaine pendant quelques mois.
«Presque», parce que l'amie qui m'a relaté ça, par contre, ça la faisait grave chier d'y être affecté (rotations entre les 2 services) parce que, s'occuper de 2 ou 3 gamins pendant une nuit de 12 heures, c'est… chiant

Elle aurait pu en avoir 20 ou 30, il y a du progrès quand même

Janemagdalen

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Posté le 15/01/2016 à 16h59

J'ai connu ça ! Accident à cheval il y a 2 ans et demi. Mon chien tombe dans un trou et repart violemment en saut de moutons, moi je saute pour éviter la chute, résultat un énorme "crac" et moi qui hurle sous la douleur. Je retire ma botte, cheville noire, et une pomme de terre m'a poussé a la place de la malléole interne. Ma mère m'emmène aux urgences de l'hôpital où elle bosse, arrivée 9h30, enregistré 10h30 (et encore "vous êtes passées en prioritaire car votre maman travaille dans l'hôpital" ). Ils ont refusés de me donner un fauteuil , bon là ça va j'avais prévu les béquilles dans la voiture.

14h30 le radiologue m'appelle et part en coup de vent, moi comme une con avec mes bequilles et ma cheville a essayer de le suivre comme je pouvais, il a fallut que je pousse une gueulante dans le couloir pour qu'il s'arrête et qu'il m'attende un peu. Il me fait mes radios, et là sans que je comprenne rien on me dit opération d'urgences, toute la cheville est fracturé, possibilité d'handicap. Je demande a voir mes radios (tellement cassé de partout la nana elle sait les lire mdrr) et là je vois "juste" une multiples fractures de la malleole interne. Monsieur l'interne qui limite m'insulte en me disant qu'il avait raison et que c'était lui qui décidait, j'ai levé la voix en disant que je refusais l'opération tant que je n'étais pas sur de savoir ce que j'avais exactement. Et là par magie, le radiologue qui vient et qui confirme mes dires (CAD : fracture malleole interne) et qui sort a l'interne d'aller voir ailleurs.

Opération s'en suit, 8h sur la table, je me reveille (largement mouvementé, j'ai cassé une cote a une infirmière avec un coup de pied ... ) , et le fameux interne qui revient me voir tout mielleux me disant que j'allais être hospitalisé une semaine car a cause du drain et tout le blabla il voulait pas se taper des aller retour chez moi..

Klavel

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Posté le 15/01/2016 à 17h00


usky28 a écrit le 15/01/2016 à 16h56:
Je comprends pas l'intérêt de ce genre de démarche...

Pourrir la vie des gens pour calmer sa frustration?

Je vais d'ailleurs aller de ce pas porter plainte contre mon toubib... Je me bouffe une infection pulmonaire depuis 10 jours et ça ne fait que 18h que j'ai le bon antibio! Vilaine médecin, vilaine!

Inextenza

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Posté le 15/01/2016 à 17h05

Nan klavel faut le féliciter: du coup, tu te dégoudronnes les poumons

Lilou32

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Posté le 15/01/2016 à 17h06


inextenza a écrit le 15/01/2016 à 16h42:

Inadmissible?
OK, va aux États Unis, aux urgences.
Là, quand on te demanderas ta carte de crédit avant qu'on te prenne en charge quelque soit ton état, pour être soigné par du personnel qualifié, on verra quel est ton degré d'acceptation d'une erreur corrigée.

Ce que je veux dire dans ces 2 paragraphes, c'est qu'on n'est pas enclin ou capable à payer le vrai coût de la médecine urgentiste, et, en plus, on en abuse, entrainant un cercle vicieux de déficit et de capacités humaines devant une telle charge de travail dans des conditions de merde.

Comparons ce qui est comparable stp, ça n'a rien à voir.
Alors quoi, on ne devrait plus faire confiance aux personnes qui nous prennent en charge à l'hopital, le tout sans y connaitre rien en médecine?
Oui ils manquent de personnel et certains abusent des urgences mais de là à rater une fracture évidente sur une radio ou bâcler littéralement des cas... oui JE trouve ça inadmissible

Usky28

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Posté le 15/01/2016 à 17h07


klavel a écrit le 15/01/2016 à 17h00:

Pourrir la vie des gens pour calmer sa frustration?

Je vais d'ailleurs aller de ce pas porter plainte contre mon toubib... Je me bouffe une infection pulmonaire depuis 10 jours et ça ne fait que 18h que j'ai le bon antibio! Vilaine médecin, vilaine!


Ah, bah j'y penserais la prochaine fois que mon médecin fait pas tout bien tout de suite! merci klavel!


Inextenza

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Posté le 15/01/2016 à 17h08


klavel a écrit le 15/01/2016 à 16h57:

Elle aurait pu en avoir 20 ou 30, il y a du progrès quand même

Ça peut arriver qu'elle soit seule ou deux dans tout un service… en fonctionnement normal (c'est à dire, à gérer les dialyses et autres soins longs)(oui, c'est dingue)
Mais elle préfère quand même avoir du taff que cette période où la charge des 2 services étaient autant bancal

(et bien sûr, ça a pris des plombes pour faire les travaux de décontamination et de rénovation. C'était géré un peu n'importe comment, mais bon)

Klavel

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Posté le 15/01/2016 à 17h12


usky28 a écrit le 15/01/2016 à 17h07:


Ah, bah j'y penserais la prochaine fois que mon médecin fait pas tout bien tout de suite! merci klavel!




Mais en fait, Inextenza a raison... Sans cette méchante infection pulmonaire je n'aurai peut-être pas eu le déclic pour arrêter de fumer donc bon. Ça passera pour cette fois, je suis clémente.

Inextenza: j'ai beau savoir qu'ils se retrouvent souvent avec des charges de travail monstrueuses, à chaque fois ça m'impressionne.

Lilou32

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Posté le 15/01/2016 à 17h13


janemagdalen a écrit le 15/01/2016 à 16h59:

Opération s'en suit, 8h sur la table, je me reveille (largement mouvementé, j'ai cassé une cote a une infirmière avec un coup de pied ... )

OMG comment t'as fait pour lui casser une côte à la pauvre infirmière?

Sinon je suis d'accord avec les autres pour les poursuites judiciaires. Ça fait chier tout le monde et changera rien à l'état de santé actuel

Mlle_skellingto

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Posté le 15/01/2016 à 17h20

Je ne pourrais pas aider mais bon courage ... Les urgences me font souvent peur ! Je te souhaite d'aller vite mieux ...

Pouneypower

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Posté le 15/01/2016 à 17h21

En lisant le premier message j'étais partie pour défendre à fond notre pauvre personnel des urgences ultra débordé et faisant face à des patients pas toujours très tendres, mais je constate en lisant la suite, qu'il y a bien sûr deux poids deux mesures, et qu'ils sont ici mélangés...
Nous savons tous que le personnel de la médecine fait très souvent un travail formidable dans des conditions inadmissibles et que oui, les fautes ça existe, si c'est réparé à temps, il n'y a pas lieu de chercher + loin..
Mais, selon moi, il faut également distinguer ces fautes des fautes plus lourdes, qui, même si elles ont été réparées à temps, aurait pu avoir de lourdes conséquences, et qui sont la cause d'autres facteurs que le stress, la pression, les conditions de travail, mais de facteurs propres aux capacités du médecin...Pour réagir, on attend que le médecin/interne, handicape à vie un enfant? Ca s'est déjà vu, c'est très rare bien sûr mais on le sait que ça existe, et quand on est témoin d'une faute vraiment "énorme", on ne peut s'empêcher de penser "moi c'est passé...mais le prochain??" Comme dans tout corps de métier, il y a des personnes faites pour ce métier et d'autres qui même en devenant internes, sont des dangers...
Cependant j'ose encore espérer que ce n'est pas à nous, simple patient, de juger le travail ou la possibilité de continuer sa carrière pour un interne, mais que quand des fautes lourdes sont faites, les mesures sont prises sans qu'on ait besoin d'en rajouter avec des démarches procédurières!

Castorounette

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L'incapacité des urgences...
Posté le 15/01/2016 à 17h24

je suis infirmière depuis plus de 6 ans dans un hôpital public. Donc contrairement à certains sur ce post je connais plutôt bien ce que nos charmants petits patients ne voient pas...

d'abord les médecins ont obligation de MOYENS pas de résultats. ils ne sont pas Dieu et donc sont soumis au stress, ne sont pas omniscients, à la fatigue,...

nos médecins quand ils sont de semaine (1/mois en général) ils comptabilisent 90h de présence (parfois plus) dans le service et sont d'astreinte (donc potentiellement rappelables 24h/24) donc oui parfois certaines choses passent à l'as on est d'accord : ils sont fatigués et c'est bien normal! les autres semaines ils sont présents environ 7h/jour (sans les gardes)
quant aux internes : ils apprennent leur métier. Quand on apprend on peut se planter. Tant mieux pour elles si certaines miss parfaites ne se sont jamais trompées...

alors pitié un peu d'indulgence pour nos médecins qui font (pour 95% d'entre eux) tout leur possible pour poser des diagnostics corrects dans des conditions pas toujours évidentes (insultes, agressions physiques, impatience, manque de personnel,...)
merci pour eux!

Maev-ghost

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Posté le 15/01/2016 à 17h24


lilou32 a écrit le 15/01/2016 à 17h13:

OMG comment t'as fait pour lui casser une côte à la pauvre infirmière?

Sinon je suis d'accord avec les autres pour les poursuites judiciaires. Ça fait chier tout le monde et changera rien à l'état de santé actuel


Mais je n'ai jamais dit que je voulais poursuivre juridiquement l'hôpital.

Merci de ne pas transformer mes propos et de me faire passer pour la nana qui veut "pourrir la vie des autres pour calmer ma frustration" comme l'a souligné Klavel.
Je suis loin d'être la chieuse de service qui se plaint pour un rien et pète un scandale à la moindre erreur et contrariété. Donc merci de ne pas me juger sur quelques lignes d'un forum..

Je voudrais juste rapporter ma mésaventure à l'hopital histoire qu'il y'ait plus de vigilance par la suite et qu'ils améliorent leurs soins.
Cela fait déjà 3 fois que je vais là-bas en urgences après des chutes de cheval.
La 1e fois, double entorse a mon autre cheville. On me plâtre. Je retournerais les voir 1 jours après car plâtre mal fait et escarre de formé dessus. Je tombe sur un bon médecin qui me le refait bien et me prend en charge convenablement.

La 2e fois, je viens pour entorse de l'épaule + trauma cranien. Je suis allergique à l'ibuprofène et le dit à l'infirmière puis au médecin. En rentrant chez moi, je regarde l'ordonnance et on m'a prescrit de l'Advil (donc de l'ibu) avec un anti-douleur à ne pas prendre en cas de trauma cranien car effets secondaires graves.

Et là, encore une mésaventure mardi avec la 3e fois.

Alors oui vous allez me dire de ne pas retourner dans cet hôpital mais parfois dans l'urgences, on n'a pas le choix et on va où on peut. On a personne pour nous emmener à part les pompiers et ils ont des hopitaux de secteur.

Bref, c'est juste pour souligner qu'il y'a un peu de négligence dans les soins qui peuvent couter cher pour une banale inattention. Et je ne voudrais pas que quelqu'un y passe parce que tout le monde décide de ne rien dire ou reprocher.

Y'a une différence entre souligner un problème et poursuivre les gens pour les détruire.
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