Comment bien communiquer : astuces

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Littlevenus

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Comment bien communiquer : astuces
Posté le 04/06/2016 à 10h46
Bonjour,

Voilà je crée ce poste car je trouve autant sur les forum (pas forcément ici je parle en général) que dans la vraie vie il est parfois difficile de bien communiquer avec les autres. J'ai pensé qu'il serait peut-être intéressant de partager quelques liens/astuces/anecdotes ou conseils pour ceux qui se retrouvent peut-être comme moi dans des situations où ils n'arrivent pas à se faire comprendre (que ce soit avec un inconnu, au travail, un ami, la famille ou en couple).


Cliquez pour voir l'image   

Voici quelques conseils sur le site cité plus bas :

-prendre le temps d'écouter l'autre, prendre en compte son point de vue sans chercher à le convaincre de nos propres idéaux
-arrêter de penser qu'il y a un "perdant" et un "gagnant"
-arrêter de ne pas exprimer ses sentiments et d'attribuer des "tickets" aux autres : par exemple, votre chef vous fait une remarque à laquelle vous ne pouvez pas répondre vous lui attribuer donc un "ticket", vous reproduisez le même schéma toute la journée et le soir vous exploser sur quelqu'un d'autre
- arrêter les non-dits qui mènent à de la frustration, culpabilité, domination
-observer ce qui se passe chez l'autre pour pouvoir communiquer au moment le plus approprié

http://onvousdetend.com/communiquer-avec-les-autres.html

Sur un autre site :

-exprimer son affection à ses "proches" crée une bonne ambiance
-saluer, sourir, serrer la main, dire des mots gentils
-choisir le bon moment pour parler
-ne pas laisser s'accumuler les frustrations et rompre le silence
-parler en "je" plutôt qu'en "tu"
-ne pas s'attendre à ce que les autres devinent nos besoins
-savoir écouter l'autre
-évacuer son agressivité avant de communiquer avec l'autre
-ne pas rentrer dans une lutte de pouvoir pour avoir raison, si l'autre persiste changer de sujet ou quitter la discussion
-négocier

http://www.acsm-ca.qc.ca/assets/38_dix_moyens_pour_mieux_communiquer.pdf

Quelques autres conseils :

-remplacer le "oui mais" par "je saisis votre point de vue pourtant"
-éviter de lire dans les pensées et d’imposer sa lecture comme la réalité, poser plutôt une question
-éviter la projection pessimiste
-éviter les questions orientées : séparer questions et opinions
-exprimer une frustration ou une plainte ou sa résignation pollue la communication, identifiez le problème sous-jacent et tentez de le résoudre
-éviter les accusations, critiques, sarcasmes, injures, sentiments négatifs , comprendre les raisons des attaques verbales et formulez-les de manière constructive

https://www.youtube.com/watch?v=aw9iXD9NNKA

N'hésitez pas à compléter cette liste (non exhaustive) si besoin ou à partager vos propres astuces.

Bonne journée


édit: je rajoute la communication non verbale

Voir la vidéo


l'opinion que les gens se font est aussi déterminée par les éléments non verbaux :
croiser les bras et les jambes = être sur la défensive
éviter de tourner le dos et de perdre le contact visuel
regarder dans les yeux donne plus de chances de transmettre le message
éviter tout auto contact (se toucher les bras, la nuque) car cela nuit à la crédibilité
sourir

http://spitchconsulting.com/formation-en-presentations/communication-non-verbale-7-erreurs-a-eviter/

édit: Communication non violente en page 3

Édité par littlevenus le 04-06-2016 à 22h26

Rockypompon

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Posté le 06/06/2016 à 21h47

wood a écrit le 06/06/2016 à 21h23:
j'essaye toujours de trouver une excuse maladie pour pas le faire


C'est quelque chose que je ne supporte pas du tout! Les gens qui font ça je les fuie. Je trouve que c'est un énorme manque de respect pour celui qui est en face


Myrific

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Posté le 06/06/2016 à 21h58
Après la bise ce n'est pas très hygiénique quoi ... Je peux comprendre wood et je n'ai jamais été choquée par quelqu'un qui agissait comme elle :)

Quand j'arrive dans un groupe, je ne fais que rarement la bise, j'me contente d'un signe de la main pour tout le monde et d'un grand bonjour ! Avec mes ami.e.s, c'est très rare qu'on s'embrasse; de toute façon on se voit tellement tout le temps que ça sert plus à rien ^^


En revanche je fais partie des gens très tactiles quand ils font la bise, je saisis souvent l'épaule par réflexe, dès que c'est quelqu'un que j'apprécie ou que je sens bien dès le premier abord.


Littlevenus

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Posté le 06/06/2016 à 22h02
Pifpafpouf : merci pour ces précisions =) je connais des gens d’un peu partout et j’ai toujours du mal à savoir comment les saluer, parfois gros malaise aussi..j’ai l’impression que par chez moi normalement c’est 3 bises mais d’autres en font 2, certains 5 ! et certains serrent la main lol
C’est génial pour ton mémoire !! bonne chance ;)
Chouette pour ta maman aussi =) c’est vrai que culpabiliser ça marche du tonnerre, je culpabilise souvent aussi et perso si j’ai des enfants j’espère ne pas le faire car je trouve ça triste quelque part parce que du coup tu profites pas à fond du moment présent.

Rockypompon : bon courage j’espère que ta sœur finiras par vouloir t’écouter :S tu t’es excusée ?

Wood : j’avais un ami autiste quand j’étais enfant (degré très avancé) et je connais sa maman, il est parfois très difficile de communiquer avec lui car il a sa communication qui lui est propre et que l’entourage ne comprends malheureusement pas toujours, il ne fait jamais la bise non plus…, je te souhaite bon courage avec ton fils et surtout plein de bonheur c’est mignon pour le cadeau =)

Quelque part je te comprends pour la bise, j’ai aussi du mal mais je me force par « politesse » (désolé je ne sais pas si c’est le mot adapté mais je sais pas comment le dire).

Myrific : c’est vrai que c’est pas très hygiénique dans le fond lol mais serrer la main ne l’est pas forcément non plus selon quoi (je pars loin désolé xD)


Wood

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Posté le 07/06/2016 à 07h05
n'empeche qu en ne faisant pas la bise ni mon fils ni moi n'avons ete malade de tous l'hiver!


Badmonster

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Posté le 07/06/2016 à 10h14
La bise pas hygiénique ? Ce n'est même pas un bisou, c'est un contact joue à joue.. Donc bon, à moins d'être vraiment immuno déprimé.. Je pense que les gens qui ne se lavent pas les mains et ceux qui doivent prendre les transports en commun sont plus à risque que ceux qui font la bise aha
Après oui c'est sûr on évite quand on est hyper contagieux quand même !


Rockypompon

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Posté le 07/06/2016 à 18h23
wood

Je ne suis pas persuadée qu'on puisse tomber malade simplement en faisant la bise. C'est quand on a un contact prolongé, on se fait postillonner dessus, etc... qu'on se transmet les microbes


Rockypompon

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Posté le 07/06/2016 à 18h26

badmonster a écrit le 07/06/2016 à 10h14:
La bise pas hygiénique ? Ce n'est même pas un bisou, c'est un contact joue à joue.. Donc bon, à moins d'être vraiment immuno déprimé.. Je pense que les gens qui ne se lavent pas les mains et ceux qui doivent prendre les transports en commun sont plus à risque que ceux qui font la bise aha
Après oui c'est sûr on évite quand on est hyper contagieux quand même !


Tu m'as devancée on est d'accord.
Moi même contagieuse je dis bonjour! C'est pas en faisant un petit truc comme ça qu'on va contaminer!


Pifpafpouf

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Posté le 07/06/2016 à 22h18
Une poignée de main est nettement moins hygiénique qu'une bise !
Après, avec le contact des téléphones portables, c'est vrai qu'on peut avoir des saletés sur la joue aussi. Mais quand je fait une bise à quelqu'un, mes lèvres ne touchent pas (on fait un bisous dans le vide en fait, c'est bizarre!) c'est juste joue contre joue


Pifpafpouf

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Posté le 12/06/2016 à 20h34
Bon comme la bonne entente ne dure jamais très longtemps, voilà ENCORE des soucis de communications.
Déjà, passons le fait que lorsque j'ai appelé mon père pour savoir quelle essence mettre dans la voiture de ma soeur (que j'avais empruntée pour ramener mon copain à la gare à 10 min de chez nous...) j'entends ma mère qui s'énerve parce que j'ai emprunté la voiture de ma soeur et qui veut savoir ou je vais. Elle savait très bien que mon copain était là (elle l'a vu) et qu'il fallait donc que je le ramène à la gare, mais soit !

Mon père et ma mère étaient chez ma grand mère toute l'aprem. Aujourd'hui c'est la fête des pères en Belgique, ma maman voulait faire un chouette repas ce soir (ce midi elle travaillait), je me charge donc de préparer le dessert. Ils sont sensés rentrer à 19h, et à 20h skyper avec mon frère qui vit à l'étranger. Forcément, moi, je ne mange pas, je les attend.
Ils rentrent à 19h40, quand je leur demande ce qu'on mange, mon père répond en rigolant qu'ils ont tellement mangé de tartes chez ma grand mère qu'ils n'ont plus faim...
Donc je m'énerve, moi j'ai bien faim, je les attends depuis 40 minutes pour rien puisque je vais me retrouver à manger un bête truc vite fait alors que si je l'avais su à l'avance j'aurais pu me préparer un bon repas... Je suis surtout énervée qu'ils n'aient pas jugé utile de me prévenir (faut pas déconner, les deux ont un gsm et savent s'en servir) que j'allais manger toute seule (ce qui était déjà le cas hier soir mais bon, si ce n'est que ça, ce n'est pas si grave.
"Mais c'est bon, on va manger avec toi" (comprenez, on se mettra à table avec toi pendant que tu mangeras) : à 19h45 mon frère appelle sur skype, vous pensez qu'ils lui ont dit "attends, on mange avec ta soeur et ton te rappelle à 20h comme on avait prévu" ? QUEDALLE ils se plantent devant l'ordi (quand mon frère est sur skype plus rien n'existe) et tant pis pour moi. J'ai mangé toute seule en faisant la vaisselle. Ca n'a même pas eu l'air de faire tilt.
Les petits gâteaux sont prêts, mon père m'a vu les faire, il a vu qu'ils étaient à table, mais ils n'ont pas l'air de se dire qu'on va les manger (ben oui, ils n'ont plus faim...) malgré que l'appel ait été coupé (mon frère est en train donc le réseau va et vient) j'imagine qu'il faut rester au taquet s'il rappelle et tant pis pour moi...

Enfin je sais pas, vous trouvez que j'exagère et que je fais une montagne de rien du tout ?

EDIT ah oui, et la phrase qui tue qui montre bien qui n'ont rien compris : "Si ca s'est pas bien passé avec ton copain cette après midi, c'est pas sur nous qu'il faut s'énerver". Ben oui parce que s'il y a un problème il vient forcément de mon copain mais surtout pas d'eux ! Ca ne les effleure même pas que ce soient eux qui m'ait mise de mauvaise humeur et que ca s'est super bien passé cette après midi...

Édité par pifpafpouf le 12-06-2016 à 20h41

Littlevenus

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Posté le 12/06/2016 à 20h47
coucou,

bon je suis très mal placée pour juger avec ma famille on mange ensemble à table que pour les grands événements (genre quand il y a des invités) sinon c'est un peu chacun pour soit, et si je suis de mauvaise humeur on me sort aussi mon copain ou autre bref, si j'appelle pour l'essence je vais me faire traiter de gamine incompétente et on va me raccroché au nez, quant à emprunter un truc à ma soeur ça ne m'arrive jamais...puis niveau self control chez moi on repassera je peux "m'énerver" pour moins que ça

Si tu veux quand même mon avis, je pense à te lire que tes parents n'ont pas réalisés que ce qu'ils ont fait tu l'as mal pris et que même c'était pas très respectueux de leur part...peut-être pourrais-tu leur en parler calmement en leur expliquant que tu l'as mal pris même si c'était pas forcément leur intention ?


Pifpafpouf

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Posté le 12/06/2016 à 21h13
Chez nous justement ils me rabâchent sans cesse qu'il faut manger ensemble etc, le dimanche matin je monte à cheval, souvent à midi je suis en retard (là vers 13h30 alors qu'on mange habituellement vers 13h) je me fais souvent engueuler parce que je suis en retard... Mais si c'est eux qui sont plus tard (c'est déjà plusieurs fois, mais le samedi, c'est moins important que le dimanche...) c'est pas grave ! M'enfin là on est dimanche mais ca n'a plus l'air si important de manger ensembles tout d'un coup.

Enfin quand ils m'ont finalement appelée pour manger le gâteau, mon père m'a demandé si j'avais mangé, j'ai répondu je ne sais plus quoi du style "oui, puisqu'on était sensés manger ensemble mais bon..." et du coup ma mère s'est excusée. Je crois qu'elle a compris, mais c'est pas pour autant que ca ne se reproduira pas (c'est pas la première fois...)
J'ai refait une allusion un peu plus tard (ils voulaient me raconter les nouvelles de la famille, sauf que je les avait entendues quand ils parlaient à mon frère ; du coup ma mère dit "mais alors on ne sait plus ce qu'on t'a dit et ce qu'on ne t'a pas dit" donc je lui ai dit "si on avait mangé ensemble, vous auriez pu me raconter ça à votre aise") mais j'ai vite changé de sujet parce que bon, ça sert à rien de taper sur le clou, ca reste quand même en surface !

Ce qui m'énerve surtout c'est cette façon que quand c'est moi qui ne respecte pas les "règles" (être à l'heure pour manger ensemble) c'est tout un foin mais si c'est eux, alors on s'en fout.
Je ne compte pas les fois ou j'ai mangé seule ou devant l'ordi avec eux parce qu'ils skypaient avec mon frère et qu'à ce moment là plus rien d'autre ne compte...


Littlevenus

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Posté le 12/06/2016 à 21h24
pour moi les parents c'est un peu comme les prof ou un patron ..t'arrives en retard t'aurai pas du mais eux arrivent en retard c'est pas grave..je crois que la plupart realisent pas en fait que ça peut sembler injuste mais au final si t'habites chez tes parents c'est eux les "chefs" donc c'est un peu dur de les contredire s'ils refusent de comprendre.

peut-être que vue que ton frère est loin ils ont tellement hâte d'avoir des news qu'ils oublient le reste ? moi quand ma mère est inquiete pour un truc il n'y a plus que le truc en question qui compte et dialogue moyennement possible. Si t'as deja essayé de leur dire et qu'ils realisent pas je sais pas quoi dire peut-être que quelqu'un a une idée ?

je pense aussi qu'enfoncer le clou ca sert a rien ( en tout cas si je fais ça chez moi ça finit par hurler lol)

bon courage : s


Pifpafpouf

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Posté le 12/06/2016 à 21h40
Oui c'est ça, je me marre souvent avec ma soeur en appelant mon frère "l'enfant prodigue" (je crois que c'est dans la bible), peu importe ce qu'ils font ils seront là pour skyper avec lui, quand il rentre à la maison il fait un peu ce qu'il veut aussi... Bon mon frère n'est pas un caïd hein loin de là !

Mais parfois, il "insulte" gentiment mes parents (enfin pas des grosses insultes style "connard" ou "salope", mais si un des deux dit une bêtise il lui dira "tu es vraiment un mongol) et mes parents ne disent rien et limite en rigole. Moi ou ma soeur on a pas intérêt à dire la même chose. Je pense que comme il n'est là que très rarement (il rentre 2 fois par an maximum 1 semaine) ils ne veulent pas de conflit.

Et je les comprends ! Mais bon quand t'es à ce point mise de côté pour le grand frère, c'est pas cool. C'est pas faute de leur avoir dit mais c'est peine perdue


Littlevenus

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Posté le 12/06/2016 à 21h51
tu t'entends bien avec ton frere ? peut-etre que tu pourrai partager les moments sur skype avec lui et tes parents ? c'est peutetre parce que c'est le seul mec ?
je pense qu'inconsciemment il y a toujours des differences entre freres et soeur moi c'est un peu pareil avec la mienne ils sont plus laxistes sur les grands mots, ont ete plus attentifs à elle quand on etait petits car la petite derniere, meme là elle fait ce qu'elle veut avec son mec, leur reclame tout le temps du fric alors qu'actuellement elle gagne plus que moi et même moi je demanderai jamais à mes parents de me payer des trucs aussi chers et inutils pff ...et meme si je voudrai pas j'ai la rage pour la partie sur le mec toujours pas digeree cette histoire de vacances de m.... qui me blesse vachement aussi en fait je crois qje du coup je comprends ta partie sur "mis de coté" pfff

courage


Badmonster

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Posté le 12/06/2016 à 22h07
Je sais pas trop, j'ai l'impression que tu t'es fais une montagne d'un truc un peu oui, ça t'a contrarié cette histoire de repas et t'es pas passée à autre chose.. Pourquoi tu n'es pas allée avec tes parents skyper avec ton frère et vous auriez pu vous remettre à table après, non ?


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