En fait tu ne lis et prends en compte que ce qui t'arrange.
Je t'assure que de l'autre côté de la barrière, c'est moi qui ait l'impression que toi et pcql ne lisez et prenez en compte que ce qui arrange SFR ^^
Mais les faits sont très simples :
- Il n'y avait pas la bonne adresse sur votre dossier.
- Tout le courrier qu'ils vont ont envoyé est donc parti à l'autre adresse (tu n'aurais pas eu les texto sans courrier en fait).
- SFR ne gère plus votre dette mais c'est la société de recouvrement qui le fait donc c'est avec elle qu'il faut gérer maintenant.
- L'adresse d'ouverture de ligne et l'adresse de facturation peuvent parfaitement être différentes, ce point là n'est pas un élément de décharge de responsabilité pour toi.
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Il n'y a pas la bonne adresse sur le dossier : Ba en fait, j'en sais rien et toi non plus d'ailleurs. Jusqu'à jeudi dernier (jour où je me suis déplacée à l'agence), cette ancienne adresse n'était pas ressortie dans l'histoire. C'est d'ailleurs en insistant auprès de la nana de l'agence pour qu'elle consulte notre "dossier" qu'elle m'a sorti cette ancienne adresse (à laquelle n'est associée AUCUNE facture) comme si notre nouvelle adresse n'avait JAMAIS existé (mais c'est nécessairement le cas puisque nous avions internet). Malheureusement, nous ne pouvons plus accéder au compte client (et donc aux factures) donc je ne peux pas vérifier ce qui est écrit mais ça n'a jamais tilté à mon mari qu'il y avait une adresse erronée.
Pour ce qui est de la différence adresse de facturation/"livraison", je suis d'accord, c'est possible. MAIS (j'espère que ça répondra à ta question Geriko
) je ne vois pas pourquoi ce serait notre cas ni comment une confusion a été possible. Quand je parle qu'on a fait le changement d'adresse auprès de SFR, ça signifie qu'on a carrément résilié l'ancienne ligne (avec renvoie du matos et tout le tintouin) et ouvert une nouvelle ligne. Il n'y a pas eu d'ouverture de ligne en plus. L'ancienne ligne a été RESILIEE.
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Tout le courrier qu'ils m'ont envoyé : Mais comment peux tu affirmer qu'ils m'ont envoyé du courrier ? Tu n'en sais foutre rien.
(tu n'aurais pas eu les texto sans courrier en fait). --> Mais pareil, comment peux tu affirmer ça ?! Tu n'en sais rien DU TOUT. Je trouve ça délirant l'aplomb avec lequel tu affirmes ça. D'après mes "recherches" sur la dite société de recouvrement, à priori si, c'est bien le genre à envoyer des textos sans courriers justement ce qui à priori n'est pas "légal" puisque les dits textos, en plus d'être une voie "non officielle" ne mentionnent à aucun moment toutes les mentions qui doivent être annoncées dans ce cas de figure.
Donc ok, tu as ENVIE DE CROIRE que j'ai reçu des courriers (je dirais même qu'il y a eu des courriers d'envoyés !), ba écoutes, moi je décide de croire qu'aucun courrier ne nous a été adressé (qu'on en a reçu aucun , ça c'est certain). Je ne vois pas pourquoi ta conviction sur ce point serait plus légitime que la mienne.
À aucun moment je ne te met quoi que ce soit sur la tronche cocotte et pourtant je t'assure que je ne pense vraiment pas du bien de ce genre d'agissements mais je vais m'abstenir de développer mes propos.
A moins que ce soit moi qui commence à devenir susceptible, tu as conscience, j'espère, du côté agressif et condescendant de ta phrase là ?
Sérieusement, on dirait que j'ai annoncé en début de post que j'avais agressé la grand mère Michou en bas de chez elle pour lui voler son sac à main.
Concernant le
"cocotte", y'a que de la bouche de mon père que j'entends ça quand il me "rouspète" (et je le prends bien même à 30 piges car c'est mon père) , donc je précise : je n'ai plus 14 ans et jusqu'à preuve du contraire, tu n'es pas mon père, éventuellement ma petite sœur (tu as le même âge qu'elle). J'avais pas envie de me la jouer grincheuse offusquée et ce n'était peut-être pas volontaire de ta part mais saches que vu le contexte de nos échanges actuels, c'est très condescendant ton "cocotte".
Pour le reste de ta phrase, si si, vas y détailles... J'ai hâte de lire ce que tu penses de ce genre d'agissements (c'est quoi d'ailleurs mes agissements si révoltants à tes yeux ?)
Ce que je t'explique c'est la loi, la procédure légale, les faits objectifs qui seront pris en compte dans le litige. Pas mon avis personnel.
Donc c'est quoi la procédure légale ? Je me suis renseignée (d'après toi, mal donc j'attends que tu me dises pourquoi), et justement, là la dite société de recouvrement ne suit pas la procédure légale.
Tu demandes de l'aide sur la procédure à suivre.
Si on veut être tout à fait exact, j'ai demandé dans mon post initial si il était normal d'être facturé même si on avait plus internet ---> On m'a répondu, je crois ne pas avoir "pinailler" sur ce point et j'ai demandé si la façon d'agir de la soit disant société de recouvrement était normal car ça me paraissait bizarre comme façon de procéder ces textos.
Ma / notre part de tort je l'ai reconnu. C'est d'avoir laissé trainer le truc APRES avoir tentée à plusieurs reprises de régler, sans succès, le problème. J'ai jamais dis le contraire.