Qui a commandé recemment chez kramer ?

alice2208 a écrit le 20/07/2012 à 14h28: Putain mais c'est dingue ça Emilie... Sur ton mail de confirmation de commande ce n'est pas écrit par hasard la taille et la couleur? Le sac à eau que j'ai commandé... Il fuit aux coutures! C'est super pratique! Je les ai appelé, quand j'ai donné mon nom ils ont même pas cherché à comprendre, ils m'envoient un nouveau sac avec un bon de retour pour celui qui est abimé. Et sinon j'ai reçu les bonbons et le shampoing ce midi, il serait temps.

Tu fais partie des clients VIP en liste rouge toi maintenant A mon boulot on a ça, une liste de gens à ne surtout pas faire chier, ça me fait toujours rire.

Dans mon mail j'ai ça :
Pad correcteur MATTES
[Référence: 210327-DR-A]
Taille: X
Couleur: X

Je vais aller loin dans la vie avec mon correcteur couleur X pour une selle taille X. CEPENDANT, la ref contient "DR-A" qui, j'espère, correspond à dressage-anthracite mais il n'est mentionné nul part que ça doit être M et non L Pourtant j'avais eu une nana au téléphone qui m'avait dit "vous inquiétez pas, c'est bien noté, c'est M". Elle si je la retrouve, elle va comprendre ce que signifie "c'est noté" car à près de 100€ la commande j'estime qu'ils peuvent ouvrir leurs yeux lorsqu'ils font les colis !

Ayééééé j'ai mon colis!!! y'a tout dedans sauf les friandises, qui arriveront demain ou après demain normalement (vu que le paquet s'était ouvert dans le carton)

J'ai aussi eu une brosse à crins en cadeau, et un bon de 5 euros.

Le seul pitit mini bémol, ce sont les deux ou trois friandises qui traînaient parmi les fringues que j'ai commandées.... et qui embaumaient le carton ... les chevaux vont vouloir me manger

Décidément leurs paquets de bonbons s'ouvrent tout le temps et ils prennent jamais la peine de retourner le carton pour en retirer les miettes...
De mon côté la négociation est gelée puisque la fille que j'ai eu au téléphone a coupé court en disant " je vous entends mal madame, je vous conseille de rappeler avec une autre ligne" et pouf plus rien, plus personne au bout du fil... J'ai donc envoyé un mail puisque ma ligne est si mauvaise... mais je pense qu'ils ne travaillent pas le lundi vu que j'ai pas de réponse.

Pour la peine j'irai commander ailleurs mon correcteur car là, c'est n'importe quoi s'il faut de nouveau attendre 15 ans pour avoir ce que je désire de la mauvaise taille !

C'est fou...
Du coup tu leur retournes ton correcteur?
Si oui, exige un bon de retour, tu ne vas quand même pas payer de ta poche!


J'hésite à commander car avec mon nouvel arrivant à la maison, il me faudrait des couvertures pour cet hiver en très petite taille. Et comme j'ai le bon de 5 euros, je pourrais l'utiliser...

alice2208 a écrit le 23/07/2012 à 13h05: C'est fou... Du coup tu leur retournes ton correcteur? Si oui, exige un bon de retour, tu ne vas quand même pas payer de ta poche! J'hésite à commander car avec mon nouvel arrivant à la maison, il me faudrait des couvertures pour cet hiver en très petite taille. Et comme j'ai le bon de 5 euros, je pourrais l'utiliser...

Ah oui je compte bien leur retourner, leur correcteur dépasse tellement de la selle que je pourrais m'en faire un chauffe rein. Seulement je veux un bon de retour, hors de question que je paye pour leur connerie. La fille au téléphone a réussi à me dire que L était pourtant une taille standard.... Oui mais bien sûr. Même pour une 18" ça dépasserait du tapis !

Moi il me faut un fly mask de chez eux, toujours le même, le horseware. Mais là je suis frustrée, tant qu'on me donne pas mon bon de retour je refuse de commander chez eux. Profite de ton bon si tu trouves des couvertures à la bonne taille ! C'est l'occasion !

EDIT : rah en plus ils ont l'imper dont j'ai besoin à 46€ au lieu de 60€ pile dans la bonne taille. Je les hais.

Pour moi M c'est une taille standard, je place L dans la case "grand".
Bref, t'avais pas commandé ni cette taille ni cette couleur alors y'a même pas à discuter.

alice2208 a écrit le 23/07/2012 à 13h13: Pour moi M c'est une taille standard, je place L dans la case "grand". Bref, t'avais pas commandé ni cette taille ni cette couleur alors y'a même pas à discuter.

Sauf que la fille arrive à me dire que de toute façon "vous savez il y a pas grande différence entre taupe et anthracite"... J'hallucine vraiment. C'est lourd en plus, le port j'en aurai pour au moins 8€ donc ça me rend pas aimable cette histoire. J'ai l'impression d'être tombée sur une stagiaire.
Affaire à suivre...

Perso j'ai fait une grosse commande (parce qu'on se groupe avec tout le bureau, y'en avait pour 250 euros) il y a environ 3 semaines. Au bout de 10 jours, j'ai relancé (un peu flippée par le post surtout qu'il y a des trucs dont on avait besoin assez vite), on m'a répondu dans les 24h que le colis avait été expédié le jour même, après vérification j'avais effectivement été débitée. Bon après je ne saurai jamais si c'est mon mail qui les a décidés ou s'ils avaient déjà lancé l'envoi, mais finalement ça a été relativement vite, en 15 jours j'avais ma commande (sauf un truc mais ils avaient précisé à la commande qu'il y avait un délai).

Donc non, rien a leur reprocher, on commande assez souvent chez eux et y'a jamais de problème! Dans les surprises, un pot de baume minuscule alors que sur la photo du site il semble énorme mais ça la fille qui a commandé avait bien l'indication de la contenance, donc ils y sont pour rien... Et un bonnet commandé noir qui est arrivé avec un liseré doré, bon, en l'occurrence pas grave!

craboulotte a écrit le 23/07/2012 à 13h54: Perso j'ai fait une grosse commande (parce qu'on se groupe avec tout le bureau, y'en avait pour 250 euros) il y a environ 3 semaines. Au bout de 10 jours, j'ai relancé (un peu flippée par le post surtout qu'il y a des trucs dont on avait besoin assez vite), on m'a répondu dans les 24h que le colis avait été expédié le jour même, après vérification j'avais effectivement été débitée. Bon après je ne saurai jamais si c'est mon mail qui les a décidés ou s'ils avaient déjà lancé l'envoi, mais finalement ça a été relativement vite, en 15 jours j'avais ma commande (sauf un truc mais ils avaient précisé à la commande qu'il y avait un délai). Donc non, rien a leur reprocher, on commande assez souvent chez eux et y'a jamais de problème! Dans les surprises, un pot de baume minuscule alors que sur la photo du site il semble énorme mais ça la fille qui a commandé avait bien l'indication de la contenance, donc ils y sont pour rien... Et un bonnet commandé noir qui est arrivé avec un liseré doré, bon, en l'occurrence pas grave!

Non mais c'est ça le pire, j'ai commandé des dizaines de fois chez eux, jamais d'embrouilles, ils répondaient bien...etc. Et là, pépin, en prime je tombe sur une fille qui a AUCUNE envie de répondre à mon problème ... Ca refroidit alors que j'étais vraiment satisfaite avant

Idem pour moi, j'ai commandé pleins de fois sans jamais avoir de souci.Et là...

Alors ok ils ont des délais de livraisons énormes à cause du changement d'entrepôt. Je suis d'accord pour attendre.

Mais quand on fait croire que le colis est prêt, emballé et même posté alors qu'il n'en est rien, qu'ils sont de mauvaise foi, qu'on est obligé de les contacter 5 fois pour au final les menacer de porter plainte, c'est abusé d'en arriver là.
On a pas à faire leur boulot, vérifier si tel paquet est envoyé, relancer, appeler etc...

Oui bien sûr je ne remets pas en cause vos mauvaises expériences, et d'ailleurs j'avais quelques appréhensions à faire la commande! En fait je répondais au post de départ qui demandais qui avait commandé récemment et si on avait eu des problèmes...

Je vois ici les problemes vis a vis de kramer, moi j'ai eu des soucis chez HKM by horsemania et je me rends bien compte qu'il ne faut pas commander en periode de vacances!!

J'ai eu des enmerdes parce que la stagiaire c'etait trompé... chez HKM en decembre = vacances et vous chez juillet = vacances.

Moi qui été tenté par 2 3 trucs chez eux mais je pense attendre encore un peu ..

jerica_parcq a écrit le 23/07/2012 à 14h12: Je vois ici les problemes vis a vis de kramer, moi j'ai eu des soucis chez HKM by horsemania et je me rends bien compte qu'il ne faut pas commander en periode de vacances!! J'ai eu des enmerdes parce que la stagiaire c'etait trompé... chez HKM en decembre = vacances et vous chez juillet = vacances. Moi qui été tenté par 2 3 trucs chez eux mais je pense attendre encore un peu ..

Ca a l'air d'aller mieux maintenant pour ceux qui commande maintenant... Mais quand on avait commandé avant, c'était l'anarchie complète!

AHhhhhhh ma commande est maudite!

Tout est bien arrivée, les friandises ont suivi ce matin.

Sauf que, et c'est ma faute, j'avais commandé un gilet en M.... mais j'avais oublié que c'était une taille allemande...donc un L. Du coup, je vais renvoyer le gilet (les autres articles sont OK).
Evidemement, je n'avais plus de scotch, et bien sûr la Poste n'en avait pas. du coup j'ai pris le scotch du boulot et je posterai mon carton demain ...... ( pour simplifier les choses, je bosse à une heure de chez moi, donc je suis obligée de passer à la Poste en arrivant à la gare...ça fait deux fois que je prends le train avec mon carton Krämer et mes collègues me vannent )

Mais bon, Krämer n'y est pour rien!

J'aurai ma veste un jour, je l'aurai!!!

Tiens, info intéressante... M pour nous = L dans leur tête ?
Perso, toujours pas de réponse à mes questions