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Qui a commandé recemment chez kramer ?

Qui a commandé recemment chez kramer ?

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Qui a commandé recemment chez kramer ?
Posté le 28/06/2012 à 17h42

BOnjour ,

c'est ma deuxieme commande chez kramer . La premiere s'est tres bien déroulé mais la deuxieme c'est chaotique. Ils annoncent sur leur site un délai supplémentaire de 15-20 jours car ils changent leur entrepot ou je ne sais quoi .
Ca fait maintenant bientot 4 semaines . bon a chaque fois que je leur demande des infos ils me repondent dans l'heure et m'ont meme offert un bon de 5 euros donc sur le service j'ai rien a redire . Mais je veux mon tapis loool !!!

est ce que d'autre gens sont dans ce cas et attendent tjrs ? et si vous avez reussi a obtenir une date de livraison ? Moi j'hésite a encore renvoyer un mail ou carrément annuler la commande ?

merci bonne journée

Edité par neige89 le 28-06-2012 à 17h43

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Posté le 03/08/2012 à 12h08

baronnette a écrit le 03/08/2012 à 11h56:

Jamais eu de problème et pourtant je commande très régulièrement chez eux.
Mon colis en juillet est arrivé en un peu moins de quinze jours (comme indiqué sur le site, et j'ai eu quand même le mot d'excuse avec les 5 euros de réduc)).
J'ai renvoyé un truc pour échange (arcade thorwgood: je m'étais trompée de couleur) lundi, en colis simple. Mercredi, j'ai eu un mail qu'ils avaient bien reçu mon retour. Et jeudi, un autre que mon colis était en route.

Oui mais t'attends rien d'eux en particulier (je veux dire par là, ils ont pas à te payer le retour à cause d'une erreur de leur part ou quoi)... C'est sûr, j'ai commandé énormément là bas, j'ai renvoyé des trucs jamais eu de soucis mais en même temps je payais le retour et c'était pas de leur faute donc la relation client était bonne... Mais là, c'est vraiment l'enfer pour obtenir gain de cause!

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Posté le 03/08/2012 à 17h54

C'est normal que sa mette plus de temps que d'habitude c'est parcequ'ils changent d'entrepôt... Mais les commandes chez kramer etait toujours livrées apres au moins 10 jours
Ils changent d'entrepôt pour que sa mette moins de temps quand tous sera dans le nouvel entrepôt

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Qui a commandé recemment chez kramer ?
Posté le 03/08/2012 à 18h00

Le coup de l'entrepôt c'est terminé depuis quelques jours maintenant...

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Qui a commandé recemment chez kramer ?
Posté le 03/08/2012 à 18h02

ha je savais pas, j'ai fais une commande il y'a 2 jours.....
la dernière fois, ça a mis 1 semaine environ!

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Posté le 03/08/2012 à 22h12

orchidrey33 a écrit le 03/08/2012 à 18h02:

ha je savais pas, j'ai fais une commande il y'a 2 jours.....
la dernière fois, ça a mis 1 semaine environ!

Maintenant c'est fini ou presque, tu devrais pas être dérangé !

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Posté le 04/08/2012 à 00h35

tanagra63 a écrit le 03/08/2012 à 17h54:

C'est normal que sa mette plus de temps que d'habitude c'est parcequ'ils changent d'entrepôt... Mais les commandes chez kramer etait toujours livrées apres au moins 10 jours
Ils changent d'entrepôt pour que sa mette moins de temps quand tous sera dans le nouvel entrepôt

oué, enfin entrepôt ou pas, entre 12 jours et 2 MOIS y'a un gouffre, faut pas exagérer!!

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Posté le 04/08/2012 à 07h45

Et bien moi, je les ais relancés le 14 juillet pour une commande datant du 5 mai. Réponse : Réappro, dispo sous 10 jours. On est le 3 Août, toujours rien : je les ai à nouveau relancés, et la, réponse : Réappro sous 5 jours ! Du coup, j'ai râlé et demandé l'annulation des frais d'envoi à titre commercial.
Kramer, c'était très bien, et c'est devenu n'importe quoi.

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Posté le 04/08/2012 à 10h10

J'ai commander récemment et j'en suis DECU !!!
un temps d'attente interminable plus de 1 mois...!
des produits ridicule pour le prix ! faites gaf lissé bien les descriptif !!!

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Posté le 04/08/2012 à 10h32

Si c'est écrit dans le descriptif rien ne peut leur être reproché sur ce point.

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Posté le 05/08/2012 à 23h10

alice2208 a écrit le 04/08/2012 à 10h32:

Si c'est écrit dans le descriptif rien ne peut leur être reproché sur ce point.

+1

MAIS J'AI ENFIN EU MON BON DE RETOUR

J'hésite à sortir le champagne, je doutais d'en voir la couleur un jour. J'espère pouvoir renvoyer illico le machin demain car ça a suffisament traîné ! (surtout s'ils prennent encore 1 mois pour me rembourser, on est pas rendu ! ) J'hésite à commander un masque et une rallonge de couverture, un peu la trouille de me lancer dans une histoire sans fin à nouveau.

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Posté le 06/08/2012 à 13h06

Idem, je crois que je vais commander chez Hööks...

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Posté le 06/08/2012 à 15h24

Moi j'ai commander il y a deux semaine 6 jours aprés javais ma commande mais il me manque des chose

Maître

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Posté le 06/08/2012 à 15h27

Moi j'ai commandé mercredi ou jeudi dernier et j'ai toujours pas reçu de mail comme quoi c'était parti. C est ma première commande chez eux. Il y a pas de possibilité de suivre l'état du colis via son compte sur le site?

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Posté le 06/08/2012 à 16h17

Malheureusement non!
Tu peux leur envoyer un mail par contre, après s'ils vont répondre...

Maître

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Qui a commandé recemment chez kramer ?
Posté le 06/08/2012 à 16h19

Merci Alice! C'est dommage ca leur éviterai de reçevoir de nombreux mails juste pour ca et être plus rapide pour répondre aux mails plus importants!

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