Qui a commandé recemment chez kramer ?

wae a écrit le 11/07/2012 à 23h11: Hello ( ) Moi j'ai mieux (commande faite le 3 juin) " Bonjour, Votre commande aurait dû partir le 30 juin, mais une faille informatique a empêché cet envoi, aussi tout est encore retardé...et vous nous en voyez navrés. La hiérarchie est informée de ce problème et essaie de trouver une solution pour faire partir les colis du 30 juin le plus rapidement possible. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date précise de réception. " J'ai menaçé de porter plainte mais je doute que ça fasse avancer le truc? Un courrier en RAR ça peut marcher?

Mail de menace envoyé le 11/07 -> Mail "votre colis est en route" reçu le 12/07
C'est dingue d'en arriver là !!!
Mais je ne crie pas victoire car le numéro de colis est bien sur....INCONNU

Suite au prochain épisode

J'ai commandé le 28 juin chez Kramer. J'étais bien sûr avertie des délais ralongé suite à leur changement d'entrepot, soit 2 à 3 semaines. Hier ça faisait pile 2 semaines que j'avais passé commande, je n'étais donc pas encore arrivée à la fin de mon délai d'attente qui pouvait être de 3 semaines et j'ai eu la bonne surprise en rentrant chez moi d'avoir une remise de 5€ dans ma boite aux lettres! Et à 22h00 hier soir, un petit mail m'informant que ma commande partait et que je l'aurais sous 48h00! Après quelques commandes passées chez eux, de mon côté, je ne suis pas du tout déçu et je les trouve très "pros".

Vico, as-tu vérifié le numéro de colis?

Car mon colis a soit-disant été envoyé il y a 8 jours et le numéro de colis est toujours invalide.


Je viens de vérifier, ils m'annulent sans mon consentement des articles qui sont en stock. N'importe quoi.

Cela va sans dire que je n'ai rien sur mon compte non plus.

Heu... non, comment fait-on pour le vérifier?

Sur le site de la Poste, suivi Colissimo. Tu tapes le numéro de suivi qu'ils t'ont donné.

Je suis au tel avec eux. Bah elle a bon dos la Poste...
C'est grave de pas assumer!

Mon numéro est enfin valide, le colis est en cours d'acheminement, j'espère le recevoir (complet ou je fais un meurtre ) lundi

Moi qui voulais commandais une bombe chez eux, je sens que si les délais sont comme pour vous, ma mère va faire un meurtre la connaissant

marinoups a écrit le 13/07/2012 à 15h00: Moi qui voulais commandais une bombe chez eux, je sens que si les délais sont comme pour vous, ma mère va faire un meurtre la connaissant

Les délais sont les mêmes pour tout le monde... Mais ça semble se décanter nettement puisque maintenant le délais annoncé est de 10/12 jours ! Si tu peux attendre, je serai toi j'attendrai que ça s'améliore encore puis je commanderai

Ayé!!!!
J'ai reçu ma commande hier matin, sauf que ce **** de facteur est reparti avec car je n'étais pas là!!!!!!!!!!
Je suis un peu dégoutée car je pensais en profiter dès hier mais bon, l'important c'est qu'elle soit quand même arrivée à bon port!
Aller, courage à celles qui attendent!

Commande reçue aujourd'hui en 10jours ...ça s'améliore

"Votre colis est en route" ... Réponse du site de La Poste : "Aucun colis ne correspond à vos critères de recherche. Veuillez vérifier la saisie de votre n° de colis et qu´il a été envoyé il y a moins de 30 jours"

Chouette alors ! Un colis fantôme !

quirilie a écrit le 18/07/2012 à 12h11: "Votre colis est en route" ... Réponse du site de La Poste : "Aucun colis ne correspond à vos critères de recherche. Veuillez vérifier la saisie de votre n° de colis et qu´il a été envoyé il y a moins de 30 jours" Chouette alors ! Un colis fantôme !

Ne me parle pas de la Poste.... j'ai fait une commande le 27 juin, mon colis a été expédié le 7 juillet..rien d'anormal étant donné que Kramer avait prévenu..... La semaine dernière, toujours rien, donc je suis allée consulter le suivi de colis :
adresse incomplète....effectivemlent, je me fais livrer à mon boulot, et il y a d'autres entreprises dans mon bâtiment...j'avais juste ommis mentionné le nom de l entreprise ...ça ne me paraissait pas utile vu qu'il suffit de laisser le colis à l'accueil.
Mais non, le livreur n'a même pas sonné et le clis est reparti.

J'ai envoyé 2 mails avec le complément d'adresse...aucune nouvelle.
Je suis passée au guichet ce matin : après avoir attendu patiemment que la dame du guichet finisse sa conversation téléphonique avec sa copine pour une ristourne sur un remboursement de la Sécu, elle m'a dit d'appeler leur hotline...


15 minutes d'attente après 4 coups de fil infructeux (parce que quand tu ne tapes pas assez vite les numéros demandés, la ligne se coupe), j'entre en relation avec une dame aimable comme une porte de prison et qui, avant même que je ne parle, me fait savoir par de nombreux soupirs que, décidément, elle aimerait se trouver ailleurs.
La charmante dame m'informe (enfin une info!!!!) que mon colis a été retourné à l'éxpéditeur...
Je lui ai demandé pourquoi...... et elle m'a tout bonnement raccroché au nez!!

J'ai pourtant été polie et calme, je demandais simplement un renseignement...

Je me suis inscrite sur l'espace personnel Colissimo, et là j'ai effectivement pu voir que mon colis est retourné chez Kramer.

je leur ai donc envoyé un mail (avec numéro de colis, de facture, de commande etc...) en leur demandant simplement d'ajouter le nom de ma société, et en précisant que j'avais bien conscience que le retard n'était pas de leur fait.

Ils répondent rapidement aux mails, ou il vaut mieux téléphoner?

Je serai toi j’appellerai, t'es sûre de tomber sur quelqu'un !

Merci!

J'avoue que l'attente à la hotline de la Poste m'a vraiment refroidie... après Kramer est un plus petit groupe...je vais essayer

Edit : je viens d'appeler...ça m'a fait bizarre qu'on me réponde tout de suite!!
Le colis sera pris en charge dès que la poste leur aura remis.... il n'y a plus qu'à croiser les doigts!
J'ouvrirai le champagne quand je l'aurai je crois

Enfin reçu mes hipposandales 1mois et demi après ma commande !
Et bien sur il pleut
Bon courage aux autres